Стартап-гуру Стив Бланк утверждает, что ключевым моментом для начинающего предпринимателя является выход за пределы офиса, то есть непосредственное общение с клиентами для выявления их потребностей. Однако важно задавать правильные вопросы, чтобы получить действительно ценные ответы. Например, наиболее распространенный вопрос "Нравится ли вам наша идея или продукт?" может быть неинформативным, так как клиент склонен к положительному ответу, чтобы не обидеть предпринимателя. Для успешного предпринимательства необходимо знать, какие вопросы задавать и как это делать правильно. В книге Роба Фитцпатрика вы найдете практическое руководство по эффективному общению с клиентами, которое поможет разобраться, когда ответы несут ценность, а когда просто вежливая реакция. Автор предоставляет множество реальных примеров, чтобы научить вас, как формулировать уточняющие вопросы, избегать социально желательных ответов и правильно анализировать отклики клиентов. Это практичное руководство написано с юмором и будет полезно предпринимателям, стартаперам, менторам, продавцам и студентам экономических вузов.
ebooksa
