Часть 1. Базовые знания и навыки
00:00 / 2:25
Глава 1. С телефонного разговора начинается многое
00:00 / 2:2
Глава 2. Мы продаем и привлекаем
00:00 / 3:1
Глава 3. Работа на телефоне: очевидные преимущества
00:00 / 3:57
Глава 4. Успех, счастье и работа по телефону
00:00 / 4:45
Глава 5. Первое впечатление и инструменты работы по телефону
00:00 / 7:53
Глава 6. Вслушайтесь, как мы звучим
00:00 / 4:51
Глава 7. Невидимая часть успеха
00:00 / 16:58
Глава 8. Виды звонков
00:00 / 6:46
Глава 9. Цели звонков
00:00 / 16:16
Глава 10. Полезные правила общения
00:00 / 99:6
Глава 11. Этапы продаж
00:00 / 37:55
Часть 2. Входящие звонки. Глава 12. Алгоритм входящего звонка
00:00 / 2:41
Глава 13. Входящий звонок: скрипт ассистента с получением контакта
00:00 / 14:11
Глава 14. Алгоритм входящего звонка: начинаем разговор
00:00 / 5:13
Глава 15. Проводим разведку по всем правилам
00:00 / 15:52
Глава 16. Правило полного стакана
00:00 / 2:22
Глава 17. Перехват инициативы второго уровня и общение с разговорчивыми людьми
00:00 / 11:4
Глава 18. Продаем встречу
00:00 / 11:51
Глава 19. Назначаем встречу
00:00 / 16:32
Глава 20. Ваш алгоритм входящего звонка
00:00 / 1:30
Глава 21. Прием «Пока база грузится»
00:00 / 12:52
Глава 22. Перевод звонка как часть продажи
00:00 / 6:44
Глава 23. Как отработан звонок: оцениваем качество
00:00 / 8:51
Глава 24. На память надейся, а сам не плошай
00:00 / 6:24
Часть 3. Исходящие звонки. Глава 25. Горячие звонки сопровождения
00:00 / 10:33
Глава 26. Теплые звонки. Клиентская база
00:00 / 18:47
Глава 27. Семь причин мотивации делать холодные звонки
00:00 / 25:19
Глава 28. Действующие лица холодного звонка
00:00 / 5:39
Глава 29. Два подхода в жизни и общении
00:00 / 11:59
Глава 30. Общение с секретарем. Первая фраза
00:00 / 3:56
Глава 31. Общение и проход через секретаря. Узнаем имя ЛПР
00:00 / 11:34
Глава 32. Другие приемы прохода через секретаря
00:00 / 18:40
Глава 33. Как быть настойчивым и ненавязчивым?
00:00 / 2:29
Глава 34. Алгоритм общения с секретарем при холодном звонке. Ответ «Пришлите на имейл». Метод двух...
00:00 / 12:42
Глава 35. Холодный звонок. Начало общения с ЛПР
00:00 / 14:20
Глава 36. Подготовка к холодному звонку
00:00 / 7:31
Глава 37. Общение с ЛПР, алгоритм и скрипт
00:00 / 25:19
Глава 38. Разведка при холодном звонке
00:00 / 4:20
Глава 39. Метод двух звонков. Второй звонок
00:00 / 17:8
Глава 40. Холодный звонок «с продажей заявки», или продажа по телефону
00:00 / 47:4
Глава 41. Холодный звонок HR
00:00 / 9:26
Глава 42. Некоторые возражения
00:00 / 10:52
ebooksa
