Например, моя любимая подруга, у которой два сына и более-менее упорядоченный быт. Но нужно учитывать наличие сыновей. Однажды она позвонила мне, и ее голос звучал так, будто ее с минуты на минуту вырвет: «В рабочем кабинете отвратительный стул».
«Что?» – спросила я.
«Он заляпан пятнами от еды. Он в прямом смысле слова воняет. Мальчики, по сути, использовали его как гигантскую салфетку. Как я могла не заметить? Ко мне свекор со свекровью приедут через три часа!» – сказала она в панике.
Я посоветовала ей набросить на него лоскутное одеяло, а после выходных сжечь. Затем я утешила ее, сказав, что она не заметила, потому что эта гадость появлялась постепенно, в какой-то момент мозг просто решил, что будет разумнее сосредоточиться на том, чтобы не наступать на острые детали LEGO на полу, чем наблюдать за стулом. Все мы заняты. Пытаемся попасть из пункта A в пункт Б. Никто ежедневно не осматривает пытливым взором каждый уголок своего дома.
Кроме того, нам приходится успевать за быстрыми изменениями, происходящими примерно в последние десять лет. Я слышу от клиентов любого возраста, от двадцати пяти до восьмидесяти пяти лет: «Мой дом таким не был», «У меня получалось справляться» или «Раньше у меня было время, теперь – нет». Ввиду того, что онлайн-кинотеатры и социальные сети пользуются большим спросом, клиенты, которые раньше приходили с работы и до программы, начинающейся в 21:00, могли убить несколько часов на уборку, теперь имеют возможность смотреть все, что угодно, и проверять входящие сообщения, как только войдут в дом. Всегда было сложно прекратить откладывать вещи в сторону или разбрасывать их. Итак, вещи, которые мы перестаем замечать, нагромождаются и превращаются в бардак.
Именно поэтому в первой части данной книги мы посмотрим свежим взглядом на ваш дом. Соберитесь с духом, потому что это может оказаться для вас слишком. Я привыкла быть рядом с людьми, которые водят меня по дому в полном шоке от нагромождения и кипы предметов, мимо которых ходили годами, пока внезапно не заметили их. Но знайте: замеченный вами бардак – первый шаг к его устранению. Вы на правильном пути.
Моя история
Я росла в Северной Каролине в 1970-х. С раннего детства мне нравился порядок. Моя двоюродная бабушка была топ-менеджером в сети Mary Kay, и одним из любимых воспоминаний детства был совместный разбор ее складского помещения, который устраивали каждую весну.
После колледжа, получив диплом бухгалтера, я переехала в Лос-Анджелес и сменила несколько мест работы в качестве личного ассистента специалистов из Голливуда. Мне нравилась работа, потому что, помимо обустройства их жизненного распорядка, я решала их проблемы. Улаживала вопросы с неприемлемым графиком поездок, протекающей крышей и неразберихой в информационно-поисковой системе, чтобы они могли сосредоточиться на своем изумительном творчестве. Речь пойдет не о ваших пляжных полотенцах, а о том, чтобы вы попали на пляж.
Тогда, в 2006 году, у художника-визажиста, на которую я работала, была близкая подруга; бойфренд этой подруги завалил стартап-проект. Она хотела, чтобы я помогла ему выбраться и надлежащим образом закрыть бизнес, убедившись, что все счета организаций-поставщиков оплачены и должным образом хранятся в службе внутреннего налогообложения. Я подумала: «Круто!» Знаете, как входят в раж некоторые люди, которым нравится выдавливать грязь из ваших пор или выщипывать брови? Они готовы опросить всех в округе, не нужны ли кому-то их услуги? У меня такое состояние наступает, когда создаю порядок из хаоса. Итак, в первый день я явилась, засучив рукава, с чашкой кофе в руке, готовая приводить документы в порядок, а вместо этого обнаружила эмоциональную яму, которую еще копать не перекопать. Увидела вымотанного разочарованием мужчину, который каждый день приходил в офис и просто сидел в окружении бесконечного количества коробок, кип документов, приходных чеков, инвойсов, налоговых и учредительных документов компании.
Он был абсолютно парализован.
Итак, я усердно принялась за работу. Увидела все пласты, на самом деле они всегда встречаются при бумажной работе. Самый верхний пласт выглядел так, будто все летело под откос: просроченные счета от организаций-поставщиков, письма из налоговой службы и неоплаченная коммуналка. Под ним скрывался пласт надежды и перспективы. Это слой, где начался рост и выглядело все так, будто могло быть продолжение: патентные реестры, потенциальные договоры об аренде больших площадей и резюме перспективных сотрудников. И нижний пласт, в котором был зародыш хаоса. Там я обнаруживаю, что они не установили систему регистрации документов для своих первых кредиторских задолженностей, а затем не смогли войти в колею. Или кипу приходных квитанций просто запихнули в ящик.
Но когда я начала подталкивать этого парня попытаться разобраться с какой-либо из этих проблем, он не мог. Это сразу напомнило мне моего отца.
Мой отец был юристом. Умный, забавный и эксцентричный. И еще он барахольщик.
Одним из самых живых детских воспоминаний является совместная поездка по скоростной автостраде в автомобиле Karmann Ghia с откидным верхом. Отец опустил фаэтон и подсадил моего младшего брата, чтобы тот мог наклониться и подобрать валявшийся на обочине дороги инструмент. Помню, как он сказал: «Очень хороший инструмент, может однажды понадобиться».
В течение многих лет появлялись другие подсказки. Мы не знали, сколько у отца машин или аренду скольких складских помещений он платил. Он всегда таскал с собой сумку или коробку с документами, куда бы ни шел, будто готовился в любую секунду уплатить налоги. Мне всегда казалось, что его пожитки, которые выглядели как мусор, ему дороже меня. Вся его энергия шла на накопительство, управление вещами и их перестановку или бурю возмущений, когда кто-то что-нибудь выбрасывал. Боль и несчастье, сопряженные с его образом жизни, принесли мне озарение о том, какую власть над нами могут иметь вещи. Дело не в кипе бумаг, а в том, что она собой символизирует.
Пока я стояла в офисе у клиента и решала насущные проблемы, меня осенило. Я начала задавать ему вопросы о его бизнесе, о том, чего он пытался добиться, о его взлетах и падениях. События последующих трех недель кардинально изменили жизни нас обоих. Когда он начал говорить о своем стартапе – о том, что сделал правильно, а что нет, – то постепенно вернулся к своей жизни. Он начал ходить по офису, помогал мне сортировать бумаги, распределять по категориям и резать. Он был в состоянии противостоять «патологоанатомическому вскрытию» своей неудачи.
А я обнаружила, что смотрю сквозь другую призму, чем другие организаторы. Благодаря своему отцу я, в сущности, понимала, что беспорядок – это эмоциональная проблема. А причина накопления бардака – и почему мы не можем с ним расстаться – часто связана с нашими глубинными страхами и печалью.
К окончанию нашего проекта я знала, что от роли ассистента перейду к роли полноценного организатора.
Тем временем клиент нашел в файлах рабочую модель бизнеса, которую он никогда не воплощал в жизнь. И эта модель сработала. В наши дни он успешный предприниматель. Я дала ему возможность посмотреть в глаза проблеме и проработать ее, и он нашел шанс прийти к успеху.
ebooksa