Поэтому я разработал структуру, которая начиналась с вопроса: зачем вы нанимаете себе помощников? Запомните правило: 95 процентов успеха зависит от сотрудников, выполняющих критически важные задачи и обязанности.
Я также выяснил, что вы, предприниматели, нетерпеливы. Вы должны получать результаты. Вы должны совершать продажи. Вы должны генерировать доходы, поэтому нанимаете людей быстро. Потом выясняется, что они не справляются со своими задачами и обязанностями, создавая вам дополнительные проблемы.
Ранее я подчеркивал, что важно очень внимательно подходить к найму персонала и иметь адвоката по трудовому праву, потому что вы наймете человека в понедельник, уволите его во вторник, а выплатите ему зарплату за два года.
Нанимая людей, помните, что в бизнесе вся работа выполняется командами. Команда может состоять из двух человек, например вас и сотрудника, работающего на полставки. Работа руководителя, менеджера, владельца бизнеса – это командная работа. Она определяет ваш успех или неудачу. Успех требует слаженной совместной деятельности и превосходного выполнения ключевых задач основными членами команды.
Предпринимателям, записывающимся на нашу программу, мы первым делом говорим: «Наймите помощника и людей для выполнения задач и обязанностей, за которые можно заплатить меньше, чем вы предполагаете зарабатывать».
Это один из важнейших принципов, которому я обучаю людей уже много лет. Сколько вы зарабатываете в час? Какой ваш часовой доход? Просто возьмите свой годовой доход и разделите его на 2000 рабочих часов. А еще проще – загляните в свою декларацию о доходах.
Предположим, что вы зарабатываете 100 тысяч долларов в год; если разделить на 2000, получится 50 долларов в час. Ключевое – критически важное – правило: делегируйте абсолютно все задачи, которые могут выполнить штатные, внештатные, разовые и другие работники за меньшую плату. Не выполняйте работу, которая стоит 10 долларов в час. Не ксерокопируйте документы. Не заваривайте чай и кофе. Не делайте то, что может сделать наемный сотрудник за небольшую плату.
Помните: почти весь ваш доход приносят только три дела/занятия/вида деятельности, которыми вы как владелец бизнеса или предприниматель занимаетесь. Если вы составите список сделанного за неделю или месяц, в нем будет двадцать, тридцать, а то и сорок пунктов, но из них только три пункта, три дела/занятия/вида деятельности определяют 90 процентов ценности, которую вы создаете, 90 процентов вашего дохода, 90 процентов вашего финансового успеха.
Спросите себя: «Каковы мои три кита?» Мы называем это
Затем спросите себя, какая еще деятельность могла бы принести вам наибольшую ценность, если бы вы могли заниматься всего двумя делами в течение дня? И наконец, спросите себя, какой третий вид деятельности мог бы быть полезен бизнесу, если бы вы могли заниматься всего тремя делами в течение дня?
Это и есть те дела/занятия/виды деятельности, на которые вам следует тратить основную часть своего времени. Делайте меньше вещей, но выполняйте больше важных вещей и относитесь к ним с большим вниманием. Ваша работа как менеджера или руководителя – найти людей для реализации других задач. Потому что если вы их не найдете, то придется все делать самому.
Вот почему некоторые предприниматели работают по десять, двенадцать, пятнадцать часов в сутки семь дней в неделю. Они выдыхаются. Они выматываются. Это сказывается на их семье и всем остальном, хотя часть их работы яйца выеденного не стоит. Пустая трата времени и сил на то, что можно делегировать другим.
Это отправной момент вопроса о подборе кадров. Нанимайте любого, кто может выполнять задачи и обязанности за меньшую почасовую оплату, чем у вас. Не занимайтесь рутиной. Не тратьте на нее свою умственную энергию. Не работайте допоздна и по выходным. Задайтесь вопросом: «Кто еще мог бы выполнять эту работу?»
К счастью, сегодня можно принимать на работу сотрудников на два часа, час и даже на тридцать минут для выполнения разовых рутинных задач. Нет необходимости выполнять их самим. Вы должны заниматься тремя китами. Делегируйте все, что могут сделать другие за меньшую часовую оплату, чем ваша, и освобождайте время для решения тех задач, которые можете решить только вы. Занимайтесь тем, что у вас получается лучше всего, а остальное делегируйте. Что вы делаете лучше всего?
Как найти толковых специалистов? На заре своей предпринимательской карьеры я нанимал людей, что называется, не глядя. Они приходили и говорили: «Я хочу эту работу, и я могу быть отличным работником». Люди всегда говорят, что они могут быть отличными работниками. Вы их нанимаете, а потом оказывается, что они не могут быть даже хорошими работниками: у них нет опыта или чего-нибудь еще.
Запомните правило: нанимайте медленно. Чтобы подобрать хороших людей, нужно подходить к данному вопросу продуманно и неторопливо, как это делают в IBM. Прежде чем предложить человеку работу, к нему два года присматриваются, но они ожидают, что сотрудник будет с компанией тридцать лет, поэтому с готовностью тратят время на его наем и обучение. Мелкие компании и предприниматели не могут себе такого позволить. Поэтому самая важная вещь при подборе персонала – это так называемая
Она означает, что человек, которого вы принимаете в штат, хорошо проявил себя на предыдущей работе и показал необходимые вам результаты.
Повторюсь: мелкие компании и предприниматели не могут тратить недели и месяцы на обучение людей с нуля. Вы должны сразу нанимать опытных специалистов, которые смогут приступить к работе с первого дня.
Несколько лет назад, когда моя компания стремительно росла, нам понадобился бухгалтер-финансист. Фирма имела много направлений деятельности, которые нужно было тщательно курировать. Одна из основных причин неудач в малом бизнесе – погрешности финансового учета и отчетности. Поэтому мне нужен был бухгалтер-финансист.
Я нанял первую встречную. Она оказалась полной катастрофой. Я заменил ее кем-то, кто тоже оказался полной катастрофой. Я сам не бухгалтер. Я коммерсант. Я предприниматель. Я человек, которому нужен результат. Поэтому я просто продолжал нанимать людей методом проб и ошибок.
ebooksa