В этой главе я научу вас очень харизматичным невербальным сигналам, которые используют лидеры (например, доктор Эссель), чтобы выглядеть привлекательно. Такие сигналы являются примером удивительного сочетания высокой теплоты с высокой компетентностью.
В главе 4 я познакомлю вас с сигналами теплоты, выражающими доверие и открытость.
В главе 5 мы рассмотрим невербальные сигналы компетентности, говорящие о власти и интеллекте.
А в главе 6 я покажу вам сигналы, которых следует избегать, чтобы не оказаться в опасной зоне. Они вызывают у окружающих недоверие, неуважение и
Используя сигналы с умом, доктор Эссель создал невербальный протокол для быстрого установления доверия и взаимопонимания с пациентами. Давайте составим его и для вас.
Хотя многие из наших невербальных сигналов универсальны, некоторые, безусловно, отражают культурные установки.
Итальянцы, как правило, используют больше жестов, чем американцы.
Кивок в Индии и Пакистане означает нечто иное, чем в западной культуре.
В некоторых азиатских странах и ближневосточной культуре зрительный контакт с руководством считается грубым. В Америке же невежливо отводить взгляд, общаясь с руководителем.
К счастью, в невербальном поведении людей из разных стран больше сходств, чем различий. Ученые провели метаанализ 97 исследований и обнаружили, что эмоции распознаются всеми людьми и в самых разных уголках света[48].
Что неудивительно, люди точнее считывали эмоции представителей их национальной, этнической или региональной группы. Это значит, что при расшифровке сигналов у вас есть преимущество внутри группы, но явные проблемы – за ее пределами. Тем больше причин для того, чтобы разобраться в природе сигналов и их значении – и уравнять шансы.
В рамках книги я по возможности буду рассказывать о сигналах, которые распознают все. Если где-то будет сильная культурная разница, я это отмечу.
Сыграем в небольшую игру?
Что бы вы сейчас ни делали – сидя или стоя, – наклонитесь, пожалуйста, слегка вперед. Не слишком далеко, всего на несколько сантиметров. Постарайтесь задержаться в этой позе на десять секунд.
Как вы себя чувствуете? Замечаете что-нибудь необычное?
Это простое движение активирует определенную часть мозга, благодаря которой вы начинаете чувствовать мотивацию. В ходе эксперимента исследователи обнаружили, что, когда они просили участников наклониться вперед, у тех повышалась нейронная активация в левой лобной коре головного мозга[49]. Она связана с желанием действовать и мотивацией – именно тут зарождается стремление двигаться вперед, покорять новые горизонты. Контрольная группа, которую попросили откинуться назад, сидя на стуле, не проявила повышенной активации в лобной коре.
Подавая корпус вперед, мы чувствуем желание действовать. Когда откидываемся назад, мы его теряем.
Мы тянемся к людям, вещам и идеям, которые нам нравятся. Когда мы наклоняемся, нам легче активировать наши пять чувств.
Мы наклоняемся, когда хотим что-то разглядеть.
ebooksa