Когда не следует поднимать брови
• Если собеседник действует вам на нервы. Приподнятая бровь только подстегнет его продолжать разглагольствовать.
• Чтобы не выглядеть постоянно удивленным. Не злоупотребляйте.
• В Японии приподнятая бровь – проявление романтического интереса. Если вы в Стране восходящего солнца, следите за своими реакциями в профессиональных кругах.
Вот вам интересный факт, но не думаю, что он вас сильно удивит: когда мы улыбаемся, вероятность того, что мы произведем теплое впечатление, в 9,7 раза выше[113]. Улыбка – чистый сигнал теплоты.
Но, возможно, вас удивит, что улыбка не просто сигнал тепла или счастья. Она подразумевает вовлеченность. Улыбка делает вас более запоминающимися. Исследователи поместили участников в аппарат МРТ и попросили их запомнить имена людей на фотографиях, которые им показывали[114]. На некоторых снимках люди улыбались, на других – нет. Когда участники пытались запомнить имена улыбающихся, активировалась их орбитофронтальная кора, центр вознаграждения. Проще говоря, нашему мозгу нравятся улыбающиеся люди, ему хочется их запомнить[115]. Улыбки стимулируют наш центр вознаграждения, а нам проще запоминать то, что вызывает
Нашему мозгу также нравится, когда
По мнению ученых, улыбка может оказывать такой же стимулирующий эффект на мозг, как 2000 плиток шоколада![116]
Значит ли это, что я хочу, чтобы вы постоянно улыбались? Нет! Это выглядит неестественно. Да и фальшивые улыбки никто не запоминает[117]. Есть одно очень важное различие между настоящими и фальшивыми улыбками: настоящая задействует область глаз полностью, появляются морщинки, или гусиные лапки.
Вот почему настоящая улыбка так важна: только она влияет на тех, кому предназначена. При виде искренней улыбки у нас активизируются определенные мышцы – и мы тоже расплываемся в улыбке[118]. И правда трудно хмуриться в таких обстоятельствах.
Ваше тепло вызывает теплую реакцию у окружающих.
Вот почему в компании Disney есть такая инструкция: «Начинайте и заканчивайте общение с гостями прямым зрительным контактом и искренней улыбкой».
Обратите внимание на слово
На такую улыбку уходит больше времени. Хотя, по мнению ученых, именно она наиболее привлекательна: улыбка, которая длится дольше половины секунды, создает ощущение, что вы действительно наслаждаетесь присутствием собеседника, его идеями или историями[119].
Как она выглядит? Настоящая улыбка часто переходит в смех – еще один теплый сигнал. Большинство людей думают, что это проявление юмора, – так мы понимаем: что-то забавно[120]. Но смех
Ученые обнаружили, что это один из лучших катализаторов для установления душевной связи, поскольку это общий позитивный опыт, который стимулирует выработку эндорфинов, а они отвечают за хорошее самочувствие. Смех делает нас более открытыми и побуждает открываться.
Не старайтесь быть смешными. Здорово, если вы умеете шутить, но еще лучше, если вы способны оценить чужую шутку. Будьте всегда готовы посмеяться. Воспринимайте смех как комплимент собеседнику: это все равно что сказать человеку, что вы его цените.
Улыбки распространяют и создают радость… но только искренние.