Наглые потребители: Наглые потребители похожи на Зависимых Прилипал по своим потребностям, однако они более требовательны и неприятны. Не получая желаемого, они проявляют враждебность. Их основные стратегии — запугивание и финансовый рычаг. Среди типичных действий — угрозы судебного иска, нанесение ущерба репутации врача и отказ от оплаты, если врач не соблюдает их условия.
Манипулятивные отрицатели помощи: Манипулятивные отрицатели помощи — это пациенты, которые чувствуют, что им никто и ничто не сможет помочь. Гроувс отмечает: «Почти с самодовольством они снова и снова возвращаются в офис врача или в клинику, чтобы сообщить, что такая схема лечения тоже не работает. Их пессимизм и настойчивое отрицание, похоже, возрастают прямо пропорционально усилиям и энтузиазму врача. Они словно хотят, чтобы мы потерпели неудачу».
Саморазрушительные отрицатели: Саморазрушительные отрицатели, похоже, упиваются саморазрушением. «Похоже, они находят свое главное удовольствие в яростном уничтожении попыток врачей сохранить им жизнь», — пишет Гросс. Они потеряли надежду и, похоже, не заботятся о том вреде, который их поведение наносит как им самим, так и окружающим.
Хотя такое разделение на четыре категории чрезмерно упрощает ситуацию, важно признать, что некоторые пациенты вызывают сильные негативные чувства — отвращение, избегание, гнев, беспокойство, ощущение неполноценности, страх, безразличие и даже ненависть, хотя эту драгоценную энергию можно было потратить на попытки подавить неприятные ощущения или на улучшение качества лечения. Я стараюсь использовать их в работе. Например, чувство беспомощности по отношению к отказывающемуся от помощи пациенту может оказаться признаком сильного страха пациента остаться в одиночестве. Чувство отвращения к навязчивому пациенту является признаком того, что пора установить четкие границы.
«Поведение таких пациентов со временем учит тому, что самое важное в уходе за ними не то, какие ощущения испытывать по отношению к ним. Самое важное — как вести себя с ними», — писал Гроувс.
276
Natalie J. Ciarocco et al., Some Good News about Rumination: Task-Focused Thinking After Failure Facilitates Performance Improvement, Journal of Social and Clinical Psychology 29, no. 10 (January 2011): 1057–1073, https://doi.org/10.1521/jscp.2010.29.10.1057.
277
US Department of Labor, Bureau of Labor Statistics, American Time Use Survey — 2019 Results, June 25, 2020, www.bls.gov/news.release/pdf/atus.pdf and US Department of Labor, Bureau of Labor Statistics, Economic News Release, June 25, 2020, table 11B, www.bls.gov/news.release/atus.t11B.htm.
279
L. Parker Schiffer and Tomi-Ann Roberts, The Paradox of Happiness: Why Are We Not Doing What We Know Makes Us Happy? Journal of Positive Psychology 13, no. 3 (May 4, 2018): 252–259, https://doi.org/10.1080/17439760.2017.1279209.
280
Chen Zhang et al., More Is Less: Learning But Not Relaxing Buffers Deviance Under Job Stressors, Journal of Applied Psychology 103, no. 2 (2018): 123, http://dx.doi.org/10.1037/apl0000264.
281
Эвдемонизм (др. — греч. εὐδαιμονία «счастье, блаженство») — направление в этике, которое считает основой нравственности стремление человека к счастью.
282
Chen Zhang et al., More Is Less, 123.
ebooksa