Феррацци К., Рэз Т. Никогда не ешьте в одиночку и другие правила нетворкинга. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2019.
8
Друкер П. Ф. Эффективное управление предприятием. М.: Вильямс, 2018.
9
Коллинз Д. От хорошего к великому. Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2018; Форд Г. Моя жизнь, мои достижения. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013; Кови С. Р. Семь навыков высокоэффективных людей. Мощные инструменты развития личности. М.: Альпина Паблишер, 2015.
10
Гладуэлл М. Гении и аутсайдеры. Почему одним всё, а другим ничего? М.: Манн, Иванов и Фербер, 2019.
11
Сьюэлл К., Браун П. Клиенты на всю жизнь. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2019.
12
Принцип win-win (от англ. победа без проигравших) — это подход, в основе которого лежит идея возможности такого взаимодействия (переговоров, конфликта и т. д.), при котором в результате обе стороны остаются в выигрыше.
13
Райхельд Ф., Марки Р. Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012.
14
Стоун Д., Хин Ш. Спасибо за отзыв. Как правильно реагировать на обратную связь. М.: Попурри, 2014.
15
Армстронг Л., Дженкинс С. Не только о велоспорте: мое возвращение к жизни. М.: Попурри, 2005.
16
Коллинз Д., Хансен М. Великие по собственному выбору. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2019.
17