Шаг первый
Первая из трёх проблем мышления — «желание очевидности». Суть этой проблемы в том, что мы обычно хотим «понятности», а не «знания».
О когнитивном искажении «Наивный реализм»
Фрагмент урока из онлайн-курса «Мозг и бизнес
Допустим, сотрудник или партнёр по бизнесу предлагает нам какое-то решение или проект. Мы просим объяснить нам, что к чему, и выслушиваем стройную аргументацию. Зачастую нам даже предлагают красочную презентацию, исходя из которой предлагаемое решение кажется почти самоочевидным и безусловно правильным — бери, делай, и будет тебе счастье.
Да, это ловушка когнитивной ошибки — «предвзятость подтверждения». Когда мы сами или кто-либо другой хотим обосновать некую идею или решение, тут же перед нашим внутренним взором рисуется стройная картина «доказательств»: те факты, которые подтверждают нашу гипотезу, кажутся нам куда более весомыми, нежели те, которые её опровергают. Последние мы часто даже не принимаем в расчёт — не рассматриваем, не «взвешиваем», в упор не видим.
Но проблема глубже, чем просто «предвзятость подтверждения». Любое предложение, которое мы получаем:
• или соответствует каким-то нашим внутренним установкам, и мы на него соглашаемся, не особо раздумывая;
• или согласуется с ними и соответствует нашему желанию, и тогда мы даём себя убедить;
• или не соответствует нашим установкам, и тогда мы отказываемся даже от хорошего предложения, не вникая в суть дела.
Во всех этих случаях мы, с одной стороны, экономим когнитивный ресурс, с другой — подсознательно стремимся к определённости, потому что неопределённость для нас тягостна: чем ближе ситуация к определённости (понятности), тем больше вероятность нашего согласия, чем ближе к неопределённости (непонятности), тем она ниже.
Теперь представьте, что предложение, которое вы тогда получили, не требовало бы вашего решения, то есть у вас не было бы никакой заинтересованности в его принятии или отклонении, но был бы просто интерес — вам хотелось бы не просто понять, а знать, разобраться, вникнуть в суть дела?
Подумайте, какие вопросы вы тогда задали бы человеку, который озвучил то злосчастное предложение? Какие, возможно, вопросы вы задали бы сами себе, если идея этого предложения была вашей? Как вы анализировали бы ситуацию, о чём задумались бы, что предложили?
Запишите вопросы, которые при таком внутреннем подходе к делу возникли бы у вас в отношении того решения, которое в конечном счёте, как мы теперь знаем, оказалось ошибочным.
Шаг второй
Вторая из трёх проблем мышления — «несовпадение с реальностью». Суть этой проблемы в том, что наши представления о реальности и реальность как таковая никогда не совпадают друг с другом.
Причины этого несовпадения фундаментальны, но конкретные проявления всегда имеют частный характер, и их можно поискать:
• где-то это банальный недостаток информации — мы не изучили всех обстоятельств дела;
• где-то ошибочные интерпретации — мы неправильно оценили эти обстоятельства или были введены в заблуждение;
• где-то отсутствие необходимых компетенций — для того чтобы разбираться в каком-то вопросе, часто вовсе недостаточно «общих знаний», где-то необходимы специальные знания.
ebooksa