• Помните, что конструктор почти не учитывает людей при выполнении задачи. Ему легче потратить больше времени, но разобраться самому, чем обратиться к коллеге. Поэтому обязательно проговорите с конструктором, с какими сотрудниками и по каким конкретно вопросам нужно взаимодействовать при выполнении поставленной задачи, желательно с ними сразу и познакомить.
Конструкторы считают неправильным подводить коллег, но иногда они забывают о том, что их работа как-то с ними связана. Они могут погружаться в «правильное», последовательное решение задачи, смещая акцент с результата на разрешение возникших по ходу проблем. Поэтому напоминайте ему о важности задачи с точки зрения общего результата, в достижение которого вовлечены и другие сотрудники.
Как сообщать информацию конструктору?
• Аналитическое мышление предполагает анализ всей поступающей информации, соотнесение её с уже имеющимися знаниями и попытку сложить имеющиеся факты в непротиворечивую картину.
Понимание проблемы или вопроса возникает у конструктора после того, как он сделает собственные выводы из полученной информации и выстроит собственные причинно-следственные связи между элементами системы.
• Давайте информацию последовательно, когда одно логично проистекает из другого, и максимально конкретно, избегая пространных формулировок (наподобие «сделайте красиво», «надо, чтобы мне понравилось» и т. д.).
Лучше разделить задачу на ключевые подзадачи и проговорить их отдельно, но не усложняйте рассказ оценочными суждениями и избыточной детализацией.
• Обязательно сформулируйте, какой результат и в какой форме вы ожидаете получить. Можно обозначить определённые условия по срокам, объёму отчёта, задать требования по форме, по длительности выступления и т. д.
Конструктор, как правило, не разделяет факты, относящиеся к задаче, на основные и второстепенные, поэтому он пытается учесть абсолютно все данные, и если что-то не встраивается в его систему, он может надолго увязнуть.
Поинтересуйтесь, что конкретно конструктор собирается предпринять для достижения результата. Возможно, вам придётся сразу скорректировать его подход, точнее направить его в область результата и сократить количество планируемых конструктором сопутствующих «исследований».
• В процессе коммуникации конструктор ориентируется на конкретные значения слов, а не на «общую атмосферу», поэтому избегайте двояких трактовок и неточного употребления понятий. Постарайтесь не отклоняться от ключевой идеи, когда ставите задачу перед таким сотрудником, и пользуйтесь при этом соответствующей терминологией.
• Желательно, чтобы информация была подкреплена фактами (конкретные данные, количественные показатели) и отражала связи между фактами. При этом проговаривайте словами все значимые обстоятельства, входящие в эмоциональную, социальную и психологическую сферы — их возможное влияние на задачу и её контекст, — поскольку конструктор может просто не учесть этих факторов или, например, неправильно интерпретирует.
• Регулярно справляйтесь у конструктора, на каком этапе работы он сейчас находится, с кем и как контактирует, какие подзадачи потребовали большего времени (возможно, вы решите их снять, чтобы не тормозить процесс), напоминайте ему о предполагаемых последствиях в случае, если работа не будет сделана в срок.
Как давать конструктору обратную связь?
• Представители этого типа мышления воспринимают социальную иерархию не так, как другие. Для них куда большее значение имеет профессионализм руководителя, нежели его «начальственный статус».
Поэтому при обратной связи конструктору упор должен быть сделан на практические аспекты работы, руководителю нужно продемонстрировать, что он действительно разбирается в вопросе и поэтому его мнению можно доверять.
• Любую обратную связь — и положительную, и отрицательную — в отношении конструктора необходимо обосновывать с точки зрения логики и фактов. Эмоциональный фон разговора, скорее всего, не сыграет какой-то значительной роли.
Если вы хвалите конструктора, но не объясняете, за что именно, он или не поймёт, что его похвалили, или решит, что вы лукавите, чтобы вызвать его симпатию. Нужно, чтобы конструктор понял внутреннюю логику любого вашего сообщения или посыла, воспринял факты, на основе которых она базируется.
• Начиная разговор, лучше сначала поинтересоваться мнением конструктора о положении дел — как он видит задачу, которую вы собираетесь с ним обсуждать, какие выводы он сделал и т. д. Затем, используя уже его смысловую конструкцию, вы сможете внести в неё определённые коррективы, лишь дополняя его модель реальности фактами.
В некоторых случаях, если у вас не хватает компетенций по вопросу, которым занимается конструктор, можно действовать через «переговорщика» — специалиста, способного обсудить за вас какие-то детали и нюансы.
ebooksa