Неслучайная случайность. Как управлять удачей и что такое серендипность

360

Разумеется, в сознании многих высших руководителей важное место занимает вопрос о том, кому принадлежит интеллектуальная собственность компании и кто владеет ее данными. Генеральный директор SEB – одного из ведущих банков Швеции – Йохан Торгеби рассказал нам о своей идее интегрировать в балансовую отчетность «кодекс оценки рисков», чтобы поощрить более ответственные подходы. А автор работ по социальной физике Алекс Пентленд предлагает ввести право собственности на личную информацию (Pentland, 2015).

361

Chen, 2016.

362

Экспериментальный подход можно применить к целым рынкам. Карлос Брито, генеральный директор AB InBev – одной из крупнейших в мире быстроразвивающихся компаний по производству потребительских товаров, рассказал нашей команде Leaders on Purpose, что рост бренда на конкретном рынке часто происходит, когда клиент говорит, на какой именно бренд следует сделать ставки, – «И вы должны прислушиваться к ним, потому что они знают лучше». Часто это зависит от умения сотрудников замечать самые разные вещи. Как сказал Ананд Махиндра: «Мой первый урок по организационному поведению заключался в том, что можно написать на коробке что угодно, но форму ей придаст то, что вы в нее положите. Человек задает тон всей работе. Я никогда не верил, что организации так иерархичны, как нам кажется. Они всегда обладают достаточной гибкостью, чтобы дать форме проявиться. Они не статичны, ведь все постоянно меняется».

363

В некоторых контекстах с чрезвычайно низкой отказоустойчивостью (например, в ядерных реакторах) всевозможные процедуры существуют не просто так. Но даже в этих случаях серендипность может быть крайне важной, особенно в кризисные моменты. То же верно и для различных культур: в одних иерархии играют более важную роль, чем в других, – и в этих условиях сотрудники ждут указаний, а не проявляют инициативу. Точно так же в более «маскулинных» обществах существуют гендерные ожидания (Gesteland, 2005; Hofstede, 1984; House et al., 2004).

364

Также см.: www.centreforpublicimpact.org/the-serendipity-of-impact/.

365

Hagel et al., 2012.

366

www.cnbc.com/2016/08/09/zappos-ceo-tony-hsieh-what-i-regret-about-pouring-350-million-into-las-vegas.htm.

367

Hallen and Eisenhardt, 2012; Westphal and Zajac, 1998.

368

Rowson et al., 2010.

369

Chanan and Miller, 2010.