Семену попадается реклама нового кроссовера – мощного, стильного и комфортного. Его седану уже пять лет, и пора решить, что делать дальше: вкладывать деньги в ремонт или менять его на новый автомобиль. Покупка машины – это новый кредит в дополнение к ипотеке, поэтому пока Семен не рассматривает для себя всерьез эту возможность. Но задумывается о том, чтобы попробовать получить повышение на работе. Это позволит ему уже в следующем году выплатить ипотеку и купить новую машину. Они с женой хотят второго ребенка, поэтому машина побольше будет очень кстати.
Когда Семен подъезжает к работе, ему звонит его коллега Виктор. Он проспал и предупреждает Семена, что опаздывает на совещание с руководством. Семену придется самому начать презентацию их проекта. Семен немного расстроен, потому что он не рассчитывал остаться без поддержки. Но, с другой стороны, для Семена это возможность показать себя перед руководителем, поэтому на смену волнению быстро приходит азарт.
На совещании Семен делает отличную презентацию. Руководитель указывает ему на несколько недочетов, и они вместе решают, как их исправить в будущем. Он также обещает Семену квартальную премию, если новый проект будет выполнен безо всяких нареканий. Семен спрашивает у руководителя, может ли он в ближайшее время рассчитывать на повышение. Они обсуждают, над какими сторонами Семену нужно поработать, чтобы соответствовать более высокой позиции. Семен записывается на бесплатный тренинг, который компания проводит для сотрудников, и планирует самостоятельно работать над развитием других навыков. Его мотивация очень высока, и шансы на успех – тоже.
По дороге домой Семену звонит жена и говорит, что забронировала путевки на море. Семен рад: после нового проекта ему точно потребуется отдых, и это отличная возможность провести время с семьей. А благодаря премии у него еще останутся деньги на то, чтобы частично погасить ипотеку.
Конечно, в реальности эмоциональных интеллектуалов не так много. Но даже если высокий ЭИ будет только у Семена, он сможет донести до коллеги, что больше не будет прикрывать его перед руководством, не терзаясь при этом чувством вины. В разговоре с руководителем Семен также сможет отстоять свои права и не брать на себя сверхурочную неоплачиваемую работу только потому, что ему тревожно за свое будущее. Он не будет пытаться решить свои внутренние проблемы путем покупки машины, которая ему не по карману, или перекладывать ответственность за них на жену.
Эмоциональный интеллект – это не набор инструментов против манипуляций. Как и сами манипулятивные приемы, контртехники против них – это такие же пластыри на рану. Они не решают глобальную проблему в эмоциональной сфере и позволяют в лучшем случае заметить манипулятора, но не избавиться от причины, по которой манипуляция стала возможна. К тому же все время быть начеку и пытаться выявить манипулятора с помощью техник невозможно. Это приведет к излишней подозрительности и тревожности, которые сами по себе могут отравить жизнь и начисто лишить ее радости безо всяких манипуляторов.
Но если вы в контакте со своими эмоциями, можете их распознать и проанализировать, то вы без труда распознаете и манипуляцию. Если вы понимаете эмоции других, то видите и их истинные мотивы.
Эмоциональный интеллект – более тонкий инструмент, который позволяет решить истинную проблему и построить счастливые гармоничные отношения.
Обойтись без манипуляций можно и в бизнесе, если ставить себе целью не максимальную прибыль любой ценой (в том числе за счет здоровья потребителей), а высокое качество продукта, лояльность покупателей и честные прозрачные отношения с ними.
В следующем разделе книги мы разберем основные эмоции, которые делают нас уязвимыми к манипуляциям, и начнем работать над развитием своего эмоционального интеллекта.
А сейчас я предлагаю вам пройти два коротких теста, чтобы определить, насколько легко вами манипулировать и насколько вы сами склонны к манипуляциям.
Сохраните результаты этих тестов. Книга построена как практический курс, позволяющий развить свой ЭИ и проработать основные эмоциональные проблемы, которые делают манипуляции возможными. Когда вы выполните все практики из 4-го раздела, вы сможете пройти эти тесты еще раз и сравнить результаты.
Важно: оба раза при прохождении теста будьте предельно честны с собой, не пытайтесь отвечать так, как вам кажется правильным.
Тест «Легко ли вами манипулировать»
1. Насколько сильно вы зависите от мнения других людей?
А. Мне не важно чужое мнение.
Б. Порой делаю что-то, чтобы добиться чьего-то расположения.
В. Мне важно, что обо мне подумают, я всегда это учитываю.
2. Можно ли вас уговорить сделать то, что вы не планировали?
А. Нет, я делаю только то, что хочу сам(а).
ebooksa