Эмоциональный интеллект: побеждай без манипуляций

Ключ к тесту:

За каждый ответ «Да» начисляется 1 балл.

1-2 балла – вы не склонны манипулировать другими людьми, стремитесь к честным и открытым отношениям.

3-5 баллов – иногда вы прибегаете к манипуляции, но чаще всего делаете это неосознанно.

6 и более баллов – вы опытный манипулятор, не видите ничего зазорного в таком способе общения с людьми.

Часть II

Эмоции жертвы

Глава 1

Манипулятор и жертва

Что нужно, чтобы манипуляция состоялась? Собственно, манипулятор – человек, который осознанно или нет пытается добиться своей цели за счет другого. И жертва – тот самый другой, который должен пострадать и отказаться от своих интересов ради манипулятора.

Если убрать из этого уравнения жертву, то манипуляция не состоится: манипулятору придется искать другие способы достижения своих целей. А вот если убрать манипулятора, то жертва останется, потому что позиция жертвы – это внутреннее психологическое состояние человека. И если вы находитесь в этом состоянии, то появление в вашей жизни манипулятора – это только вопрос времени.

Манипуляцию можно сравнить с рыбалкой: как рыбак, манипулятор развешивает крючки-приманки, на которые должна «клюнуть» жертва. Но если жертва не голодна, то рыбак-манипулятор может часами сидеть со своей приманкой и в итоге уйти ни с чем. «Голод» жертвы – это незакрытые потребности (например, в любви и принятии), комплексы и эмоциональные травмы, проблемы с самооценкой. Это те слабые места, которые и делают манипуляцию возможной.

Главное условие манипуляции – это согласие жертвы, которая позволяет обращаться с собой именно так, как удобно манипулятору. А главная причина – в том, что сама жертва относится к себе не лучше, чем «тиран». Когда мы сами не уверены в себе, не умеем ценить свои достижения и считаем, что всем должны, то тем самым транслируем и окружающим то, как с нами можно поступать. Мы буквально сами становимся приманкой для людей, которые используют наши слабые места себе во благо. При этом позиция жертвы провоцирует человека на то, чтобы манипулировать, так как других отношений, без этого распределения ролей, он просто не знает.

Поэтому невозможно прекратить манипуляцию по отношению к вам, если вы продолжаете манипулировать сами. Манипуляция похожа на игру горячим мячом, который тиран и жертва постоянно перебрасывают друг другу. Выйти из этого порочного круга можно, только если жертва осознает, что находится в зоне манипуляции и, несмотря на свою слабую, уязвимую позицию и присутствие тирана, тоже манипулирует.

В психологии существует огромное количество классификаций манипуляторов и схем, по которым они ведут свою нечестную игру. Но изучать, запоминать и пытаться обезвредить их все не имеет смысла. Как вы уже поняли, все это бесполезно, если не изменить собственное психологическое состояние. Начинать нужно с себя – утолять свой внутренний «голод», закрывать потребности, залечивать раны и выходить из состояния жертвы-манипулятора. Выздоравливать, тем самым обретая иммунитет к любым манипуляциям. Именно этому и посвящен практический раздел этой книги. Я дам вам инструменты, с помощью которых вы сможете проработать свои слабые места.

Самые частые крючки, на которые попадается жертва, – это эмоции. Все, что нужно сделать манипулятору, – это вызвать у человека необходимую эмоцию, вывести его из равновесия. В нестабильном эмоциональном состоянии человек теряет способность мыслить критически и в итоге поступает именно так, как нужно манипулятору. То есть, управляя эмоциями жертвы, манипулятор управляет и ее поведением.

В то же время жертве тоже нужно вызвать эмоцию жалости к себе, переложить ответственность за свою жизнь на спасателя, и таким образом осуществить собственную манипуляцию.

Вспомните ситуацию с начальником Семена. Он хвалит Семена за удачный проект, игнорируя тот факт, что в нем есть недочеты. Тем самым начальник создает у Семена иллюзию, что он – незаменимый сотрудник и компания держится только на нем. Для Семена крайне важна похвала, так как он недостаточно уверен в себе и, как мы помним, чувствует сильную тревогу из-за нестабильной ситуации в экономике и на рынке труда. Слова начальника дают Семену временное успокоение: он получает подтверждение своей нужности, перестает бояться возможной потери работы. Его критическое мышление отключается, и он соглашается работать сверхурочно безо всякой дополнительной оплаты.

Начальник вызывает у Семена нужные ему эмоции – гордости, удовлетворения, спокойствия. Но слабые места Семена, которые сделали эту манипуляцию возможной, – это неуверенность в себе и тревожность. Пока Семен не чувствует свою ценность и склонен испытывать беспричинную тревогу, его эмоциями, а значит, и поведением, очень легко управлять.

Представим себе ситуацию, в которой Семен понимает свои слабые стороны, эмоции и потребности и управляет ими сам. Похвала начальника ему приятна, но не более того: он сохраняет способность мыслить критически. Когда начальник предлагает ему взяться за проект, связанный с работой сверхурочно, Семен понимает, что ему хотят навязать дополнительную нагрузку и взамен ничего не дать. Он испытывает неприятное ощущение жжения в груди, которое характерно для эмоции гнева. Мы испытываем гнев, когда кто-то нарушает наши границы и поступает с нами несправедливо. Эта эмоция дает энергию, чтобы мы смогли восстановить справедливость и отстоять свои права.

Зная свою потребность в высокой оценке окружающих, он улавливает первый порыв согласиться на все и, быстро оценив ситуацию, выдает следующий ответ: «Мне очень приятна такая высокая оценка моей работы. Но я не готов к такому количеству задач. Это отразится на результате, качество будет гораздо ниже. Давайте обсудим, как можно построить работу над проектом по-другому, кого еще привлечь».