– Славный малый. Но любит подойти поближе, – отвечает сын.
– Подойти поближе? – переспрашивает она.
– Увидишь, – говорит Джерри.
Несколько минут спустя новый бойфренд Элейн входит в квартиру Джерри. С кем бы он ни беседовал, он стоит в пятнадцати сантиметрах от визави, практически говоря ему в рот и дыша прямо в лицо. Он даже не осознаёт своей ошибки.
В этой серии[65] «Сайнфелда»[66] проявляется очень важный невербальный сигнал: дистанция.
Антрополог и исследователь межкультурных отношений Эдвард Холл обнаружил, что есть неписаные правила установления дистанции. Как правило, мы исходим из отношения к людям в своем окружении: чем они ближе, тем короче дистанция.
Холл предложил использовать физическую дистанцию для обозначения близости. Можно понять, как человек к вам относится, исходя из того, насколько близко он к вам стоит или сидит. И вы тоже можете зашифровать свои чувства к человеку в зависимости от того, как близко к нему стоите или сидите.
Люди постоянно входят в наше личное пространство или выходят из него. Холл выделил четыре «пространственных пузыря», или «зоны»[67]. У каждого человека и каждой культуры здесь свои предпочтения, средние значения обобщены ниже. Есть четыре области, в которых нам нравится взаимодействовать с разными категориями людей: 1) интимная зона – примерно от 0 до 45 см от нашего тела; 2) личная зона – примерно от 45 до 120 см; 3) социальная зона – примерно от 120 до 210 см; и 4) общественная зона, превышающая 210 см.
1. Интимная зона: мы предпочитаем, чтобы рядом с нами были только те, кому мы доверяем, поскольку взаимодействие с ними делает нас потенциально уязвимыми физически. В этом пространстве человек может протянуть руку и прикоснуться к нам, поцеловать, ударить или отобрать у нас что-то. Мы часто испытываем дискомфорт, когда кто-то случайно входит в нашу интимную зону.
2. Личная зона: наиболее часто используемая. В ней мы можем легко дотянуться до кого-то или пожать руку. Когда мы разговариваем с коллегами, друзьями или членами семьи, это расстояние позволяет услышать собеседника, обменяться принятыми жестами, такими как прикосновения к руке или «дай пять».
3. Социальная зона: эта зона чаще всего используется для делового или профессионального взаимодействия, где не предполагается прикосновений или глубокого общения. Она в ходу на вечеринках, в баре, за столом переговоров или во время совещания.
4. Общественная зона: в этой зоне достаточно пространства, чтобы понять намерения человека еще до того, как начать взаимодействие. На расстоянии 210 сантиметров нам полностью видны его тело, жесты, поза. Он может помахать, кивнуть или позвать нас, прежде чем мы пригласим его подойти поближе.
Вы когда-нибудь сомневаетесь в том, как к вам кто-то относится? Ваше беспокойство понятно. В наше время есть самые разные категории отношений: друзья в интернете, соцсетях, из родного города, друзья друзей, закадычные друзья, друзья по бизнесу. Трудно сразу разобраться, кто что собой представляет. Вот небольшой совет: сядьте и посмотрите, насколько близко подойдет к вам человек. Если он окажется в вашей личной зоне, то, скорее всего, ему с вами комфортно, он рад общению. Если он встанет или сядет дальше, оставаясь при этом в социальной зоне (или даже помашет либо кивнет из общественной зоны), то ему, очевидно, нужно больше времени. Если он войдет в вашу интимную зону, будьте начеку! Вероятно, ему хочется быть к вам как можно ближе физически или эмоционально.
В рамках одного эксперимента[68] ученые позволили себе негативный комментарий (что-то вроде «вы пишете как курица лапой») в адрес одного из участников. Как оказалось, негативные комментарии вынуждали участников садиться подальше от их автора. Вполне предсказуемо, правда? Нам хочется держаться подальше от тех, кто, как нам кажется, представляет угрозу. В деловом общении мы не всегда знаем, кто настроен к нам негативно, но пространство может дать нам подсказку.
Одна из главных ошибок во время видеозвонков – подходить слишком близко к камере. Это вторжение в чужое интимное пространство. Старайтесь находиться на расстоянии метра от нее, чтобы были видны ваши голова, плечи и руки, когда вы жестикулируете. Так вашему собеседнику будет комфортнее.
Возможно, да Винчи подсознательно понимал принцип работы этих зон. Он использовал дистанцию в картине «Тайная вечеря», чтобы показать лояльность, преданность. Религиоведы утверждают, что апостолы, которые ближе всего к Христу по духу, сидят к нему ближе всех за столом[69]. Интересное наблюдение: художник предпочел, чтобы в интимном пространстве Христа никого не было.
Если мы поместим всех героев картины в четыре пространственные зоны, то увидим, насколько близкими были их отношения.
Все то же можно применить и к нашему времени. Представьте себе стандартный конференц-зал и стол. Где вы обычно сидите во время совещаний?[70]
Чем ближе вы к руководителю физически, тем больше вы в курсе событий. Как правило, он сидит во главе стола, лицом к двери, в позиции А (иногда – в позиции E: во главе стола, лицом к презентации или доске)[71]. Это место подразумевает высокую компетентность, потому что оно равноудалено от всех, но в то же время хорошо просматривается.
ebooksa