Бизнес в цитатах и афоризмах,

Качество — это характеристика товара или услуги, которые кому-то нужны, и поэтому у них есть рынок.

Эдвардс Деминг (W. Edwards Deming, 1900–1993), американский консультант и писатель // Выход из кризиса (Out of the Crisis, 1992).

Пытайся не просто что-либо сделать и продать, а измени конструкцию этого, чтобы держать под контролем процесс, приносящий все большую прибыль.

Эдвардс Деминг (W. Edwards Deming, 1900–1993), американский консультант и писатель // Выход из кризиса (Out of the Crisis, 1992).

Мы научились жить в мире ошибок и неисправных товаров, словно они необходимы для жизни. В Америке нам пора приспосабливаться к новой философии.

Эдвардс Деминг (W. Edwards Deming, 1900–1993), американский консультант и писатель // Выход из кризиса (Out of the Crisis, 1992).

Качество — это не программа, которую можно запросто применить к операции; скорее это способ работы, который проникает в бизнес и умы сотрудников.

Теодор Кинни (Teodore В. Kinni), американский автор, пишущий о бизнесе, и редактор // Лучшее в Америке (America"s Best, 1997).

Людям можно доверять, и поэтому чеки можно отменить.

Маркус Зифф (Marcus Sieff, 1913–2001), английский предприниматель, президент Marks & Spencer // Принципы управления в Marks & Spencer (1982.)

Если мы не сможем найти лучших (томатов), тогда нам нечего делать в этом бизнесе.

Маркус Зифф (Marcus Sieff, 1913–2001), английский предприниматель, президент Marks & Spencer // Не спрашивай о цене, Джордж (Don’t Ask the Price, George, 1987).

Качество помнят долго, а вот о цене забывают быстро.

Семья Гуччи (Gucci), итальянские дизайнеры модной одежды // Девиз их бизнеса.

Небольшое пренебрежение может принести большие убытки… из-за одного гвоздя можно испортить целый ботинок.

Бенджамин Франклин (Benjamin Franklin, 1706–1790), американский политик, изобретатель и журналист // Серия ежегодных альманахов Бедного Ричарда (1732–1758), первоначально издававшихся под псевдонимом Ричард Саундерс (Richard Saunders). The Poor Richard"s Almanack (1753).

Я и каждый наш руководитель стараемся в год посетить минимум сорок наших поставщиков.

Маркус Зифф (Marcus Sieff, 1913–2001), английский предприниматель, президент Marks & Spencer // Выступление (1982).

Нужна дорожная карта, показывающая последовательность шагов, которые следует сделать.

Джозеф Джуран (Joseph М. Juran, 1904), американский философ бизнеса // Планирование исходя из качества (Planning for Quality, 1988).