Бизнес в цитатах и афоризмах,

Реджис Маккенна (Regis McKenna, 1939), американский предприниматель, ведущий бизнес в области маркетинга, председатель The McKenna Group // Цитата из книги Процветание на хаосе (Tom Peters, Thriving on Chaos, 1987).

Там, где начинается диалог, кончается пропаганда.

Маршалл Маклюэн (Marshall McLuhan, 1911–1980), канадский социолог и писатель // Понимание сущности средств массовой информации (Understanding Media,1964).

В компаниях, чье богатство составляет интеллектуальный капитал, правильной организационной структурой является скорее сеть, чем иерархия.

Томас Стюарт (Thomas A. Stewart, 1948), американский журналист и писатель // Интеллектуальный капитал (Intellectual Capital, 1997).

Для действительно рыночно ориентированной компании главное в определении ее сущности — обратная связь, связывающая компанию и покупателя.

Реджис Маккенна (Regis McKenna, 1939), американский предприниматель, ведущий бизнес в области маркетинга, председатель The McKenna Group // Маркетинг взаимоотношений (Relationship Marketing, 1991).

Высшие руководители никак не могут понять, что для того, чтобы коммуникация была эффективной, она должна быть двусторонней.

Роберт Н. Макмурри (Robert N. McMurry), американский специалист по менеджменту и управлению персоналом //«Понятная теория коммуникации для высшего руководства» («Clear Communication for Chief Executives», Harvard Business Review, 1965).

Обычно для обмена информацией требовалось большое число совещаний менеджеров среднего звена, а сейчас в оперативном режиме все служащие могут это делать через Интернет.

Масахиро Ноилиа (Masahiro Noilia, 1939), японский менеджер, административный директор // Wired Asia (June 2000).

Если организация, независимо от структуры, хочет работать эффективно, коммуникация должна осуществляться по самому эффективному для нее каналу.

Том Питерс (Tom Peters, 1942), американский писатель, консультант по вопросам менеджмента // В поисках совершенства. Уроки самых успешных компаний Америки (In Search of Excellence: Lessons from America"s Best-Run Companies, 1988; соавтор Роберт Уотерман-младший (Robert H. Waterman, Jr.)).

Сегодня общение само по себе является большой проблемой. Мы стали первым в мире сверхкоммуникабельным обществом. Каждый год мы посылаем сообщений все больше, а получаем все меньше.

Эл Райс (Al Ries, 1926), американский бизнесмен, директор по рекламе и председатель совета директоров Trout & Ries Advertising, Inc. // Позиционирование: Битва за ваш разум (Positioning: The Battle for Your Mind, 1980; соавтор Джек Троут (Jack Trout)).

Вступая в диалог с покупателями, мы помогаем им затем рассказывать о нас другим.

Анита Роддик (Anita Roddick, 1942–2007), английский предприниматель, основатель The Body Shop// Тело и душа (Body and Soul, 1991; соавтор Расселл Миллер (Russell Miller)).

Человеческий опыт также является товаром. Если что-то случилось с одним человеком, это случилось и с тысячью других.

Опра Уинфри (Oprah Winfrey, 1954), американка, ведущая ток-шоу, актриса и административный директор // Time (August 1988).

Один человек, заявив, что все плохо, под предлогом жизненной необходимости может командовать на всей территории США; такой огромной власти век назад не было даже у абсолютного монарха.