Сэм Уолтон (8am М. Walton, 1918–1992), американский предприниматель и основатель Wal-Mart, Inc. // «Гвоздь сезона — розничная торговля» (Isadore Barmash, «The Hot Ticket in Retailing»,
У них сложился великолепный процесс обучения на основе прямого опыта, который они называли «анализ после действия». В ходе него каждому участнику задавали три вопроса. Что произошло? Почему, как вы думаете, это произошло? Что мы можем усвоить из этого? Если вы способны внедрить систему на основе этих трех вопросов в ваш процесс, вы можете стать обучающейся организацией.
Уолтер Ристон (Walter Wriston, 1919), американский банкир // Высказывание относительно армии как обучающейся организации и как примера ведения бизнеса. Интервью по национальному радио (ноябрь 1996 г.).
Опыт — это интуитивное понимание жизни… Таппи называет опытом собственные ошибки.
Оскар Уайльд (Oscar Wilde, 1854–1900), английский писатель и критик //
Задним умом мы все крепки.
Билли Уайлдер (Billy Wilder, 1906–2001), американский режиссер кино // Цитата из книги
Ответственность
Существует множество рекомендаций о том, как быстро и легко избавиться от проблем. Большинство из них сводятся к одному — откажитесь от ответственности.
Нэнси Перетсман (Nancy Peretsman, 1955), американский инвестиционный банкир // Выступление (сентябрь 1967 г.).
Мы всегда отвечаем за тех, кого приручили. Ты ответственен за свою розу.
Антуан де Сент-Экзюпери (Antoine de Saint-Exupery, 1900–1944), французский писатель и летчик //
Когда кто-то ничего не делает, ему кажется, что он отвечает за все.
Жан-Поль Сартр (Jean-Paul Sartre, 1905–1980), французский философ, драматург и писатель //
Быть человеком… значит нести ответственность. Это значит испытывать стыд при виде незаслуженного несчастья. Это значит гордиться победой своих товарищей.
Антуан де Сент-Экзюпери (Antoine de Saint-Exupery, 1900–1944), французский писатель и летчик //
Посмотрите, как общество использует свои земли, и вы сможете прийти к вполне надежному выводу, каково будет его будущее.
Э. Ф. Шумахер (Е. F. Schumacher, 1911–1977), английский экономист немецкого происхождения и защитник окружающей среды //
Уильям Шекспир (William Shakespeare, 1564–1616), английский поэт и драматург //
Уильям Шекспир (William Shakespeare, 1564–1616), английский поэт и драматург //