Мама, я тимлид! Практические советы по руководству IT-командой

Еще один положительный побочный эффект при такой организации работы заключается в том, что один человек с горящими глазами может «зажечь» всех остальных. Очень сложно оставаться равнодушным к задаче, если ты видишь, что коллега воодушевлен и старается сделать все как можно лучше.

В названии главы я противопоставила неравнодушных исполнителей аутсорсерам. Стоит сказать пару слов в защиту аутсорса. Во-первых, есть большое количество задач, где не требуется сильное погружение людей в проект. Вы можете просто и понятно написать техзадание, и в таких ситуациях аутсорс — отличный выход. Во-вторых, многие сотрудники или целые команды, работающие на аутсорсе, заключают договор на несколько лет. За это время люди успевают влиться в проект и затем работают наравне со штатными сотрудниками (а то и лучше). Решение отдать задачу на аутсорс может быть неудачным, если время, требующееся на погружение нового человека в контекст задачи, несоизмеримо больше, чем время, отведенное на ее выполнение. В остальном различий не так много.

Секреты творческой атмосферы

1

Доверие

Мечта любого руководителя — поручить кому-то проект, описать, что должно быть в итоге, и получить результат намного лучше, чем представлял себе изначально. Одному человеку очень сложно детально разобраться, как конкретно нужно все делать. Сила команды в том, что общий результат бывает значительно лучше, чем каждый смог бы выдать, работая отдельно. Но для этого нужно создать ту самую творческую атмосферу, о которой пойдет речь.

Самое главное, что вам нужно сделать на старте, — добиться, чтобы участники команды доверяли друг другу. Что происходит, когда вам кажется, что коллеги не доверяют вам и вашим идеям? Во-первых, вы постоянно находитесь в защитной позиции. Вы понимаете, что каждый шаг придется обосновывать перед командой, никто не примет ваше решение без подробного объяснения. Я не имею в виду, что вам все должны безоговорочно доверять; обсуждение рабочих моментов — естественная часть работы. Я говорю о ситуациях, когда обсуждение задачи может идти по кругу на протяжении недели просто потому, что «разработчик думает, что дизайнер не шарит».

Само по себе творчество и придумывание чего-то нового — затратный процесс. Более того, идеи рождаются только тогда, когда человек немного расслаблен и счастлив, о чем я уже упоминала в прошлых главах. Если члены вашей команды тратят все время и энергию на защиту своей позиции, не ждите, что у них останутся силы на креатив.

Во-вторых, недоверие в команде зарубает большинство идей на корню. Как-то я руководила сложным техническим проектом. Весь код был написан, но работал недостаточно быстро. В проекте были задействованы очень талантливые ребята, и каждый из них мог придумать несколько способов решения проблемы. Но они яростно критиковали каждую идею друг друга. В итоге работа парадоксальным образом зашла в тупик; нужно было просто начать проверять одну идею за другой, а они продолжали искать какое-то уникальное решение, с которым точно согласятся все.

Основа творчества — доверие к творцу. Если участники команды не готовы поддерживать друг друга, для начала попробуйте хотя бы модерировать обсуждения. Когда в кого-то верит руководитель, другим приходится с этим смириться. А со временем, когда несколько идей этого человека приведут к хорошему результату, остальные научатся их принимать.

2

Заставляем людей быть вежливыми

Иногда люди общаются друг с другом грубо, потому что они действительно хотят друг друга обидеть. Но часто, особенно у «бездушных» технарей, агрессивная манера общения — это просто манера общения и не более того.

Особенно сильно привычка быть грубым с коллегами проявляется, когда обсуждения ведутся в переписке или вы работаете на удаленке.

Пример переписки:

А: Я выложил новые макеты по задаче, посмотри, пожалуйста.

Б: Ну, то, что я вижу, это очень странно.

Я не знаю, какие эмоции у вас вызывает такой ответ, но мне лично хочется немедленно сесть в самолет, прилететь к оппоненту и очень понятно объяснить, почему мои макеты по задаче — это не «очень странно», а результат недельной кропотливой работы. Понятно, что, скорее всего, собеседник не имел в виду ничего обидного, он просто не понял какую-то деталь и ответил не задумываясь.