Трансформация зла. Решение конфликтов внутренних и внешних

– Ладно, успокойтесь, сейчас здесь народу полно, а завтра все углы осмотрим и найдем ваш фотоаппарат. А если и нет – какие проблемы, он недорогой, сразу купим вам такой же…

Веселье продолжалось, но муж с женой затаили обиду и уехали домой. Позднее муж с возмущением рассказывал:

– У меня же с МВД связи есть! Да, я мог бы на следующее утро туда команду ОМОНа пригнать, чтобы все там вверх дном перевернули. Не видать бы этому гаду заграницы, как своих ушей. Посмел на меня рукой махнуть, да еще и с улыбочкой! Да я, да я… Но я же приличный, воспитанный человек – и никакой бучи поднимать не стану.

Обида была так сильна, что решить конфликт оказалось чрезвычайно сложно. Казалось бы, разве может серьезный взрослый человек так сходить с ума из-за какого-то дешевенького фотоаппарата? Но, то был лишь предлог. Истинной причиной конфликта стали неуемные амбиции…

Глава 6

Кто виноват и что делать?

Легче ссоры избегать, чем ее прекращать.

Русская пословица

Довольно часто вместо того, чтобы конструктивно решать конфликт, люди занимаются банальным выяснением отношений. Кто прав? Кто виноват? Все это лишь обостряет и усугубляет конфликт.

На одном из наших семинаров мы задали слушателям такой вопрос: «Согласны ли вы, что из двух ссорящихся виноват тот, кто умнее?»

Приведу несколько вариантов ответов.

Сергей, инженер-строитель:

– Дуракам закон не писан. А раз связался с дураком, значит, сам и виноват. Есть такой поучительный анекдот: «На улице ссорятся двое мужчин.

– Да ты осел!

– От осла и слышу!

Мимо проходит третий:

– Ну, зачем же так ссориться, если вы родственники?».

Антон, литератор:

– Ни один человек не отказывает себе в уме. Но если все такие умные – то почему возникают конфликты?

Зинаида, преподаватель:

– Когда это касается других, то я полностью соглашаюсь с таким мнением. Когда же сама оказываюсь втянутой в конфликт, мнение мое почему-то резко меняется на противоположное. Странно…