● Партнер увеличивает дистанцию комфортного общения, избегает рукопожатий, принимает "закрытые позы".
● Партнер выбирает формальные, общие темы для разговора – погода, политика, производственные отношения.
● Партнер реже задает неформальные вопросы, меньше интересуется вашими делами, неохотно говорит о своих проблемах.
● Партнер нарушает обещания, опаздывает на встречи или вовсе избегает их, ссылаясь на загруженность работой или плохое самочувствие.
● Партнер ведет разговоры "за глаза", тональность его речи меняется на более жесткую.
● При расставании партнер испытывает явное облегчение.
Все эти поведенческие реакции в конечном итоге создают ощущение дискомфорта, которое в сущности является первой ступенью развития конфликта.
Глава 8
Когда грянула канонада
Случилось! Все прахом!..
Самый близкий друг в один момент стал самым заядлым врагом. Вы из миролюбивого, покладистого человека превращаетесь в демона, в мегеру, в медузу-горгону. Вы говорите на разных языках, смотрите на ситуацию разными глазами, но при этом испытываете одинаковые негативные чувства.
Конфликт это всегда столкновение интересов. И чей возьмет верх – неизвестно. Неизвестно ли? А может быть есть способы разрешения любого конфликта в свою пользу?
У каждого из нас срабатывают автоматические реакции на конфликтную ситуацию. Одни реагируют противоборством, другие – уходом или приспособлением, третьи – компромиссом. А как поступаете вы?
Часто нашей реакцией на конфликт является калька с опыта наших родителей. Пришло время вам самостоятельно оценить насколько эффективен такой подход. Проверьте себя, проанализируйте свое поведение в конфликтных ситуациях – всегда ли вы бываете в выигрыше?
–
–
–
ebooksa