Трансформация зла. Решение конфликтов внутренних и внешних

6. Успокоение, примирение, движение в позитивном направлении или состояние безвыходности, безнадежности, или длительной затаенной враждебности.

Последние действия в сценарии конфликта зависят от того, насколько оппозиционным сторонам важно сохранить отношения. Если хотят сохранить – будут искать варианты примирения или компромисса. Не захотят – просто разбегутся или станут делать друг другу пакости.

На начальной стадии развития конфликта в девяти случаях из десяти конфликт разрешим без особых усилий. В стадии развития конфликта шансы на его благополучное разрешение уменьшаются наполовину. В период резкого обострения, когда конфликт достигает пика в своем развитии, из десяти случаев благополучный исход имеет один, и то с большой натяжкой. В стадии спада вероятность компромисса повышается: его удается достичь в двух случаях из десяти.

Стратегии поведения в конфликтной ситуации обычно таковы:

• противоборство;

• приспособление;

• взаимный компромисс;

• сотрудничество;

• дистанцирование;

• уклонение;

• уход.

Выбор стратегии в первую очередь определяется расстановкой сил и позиций. Каждая модель хороша по-своему. Все зависит от ситуации. То, как мы предпочитаем решать конфликт на работе, совершенно не годится для разрешения конфликта с близкими людьми – родственниками, супругами, любовниками.

Если вы конфликтуете с начальником, то вам остается выбирать что-то из этого арсенала: приспособление, избегание, компромисс. Открытое противоборство может закончиться крахом, а в сотрудничестве с вами начальник может быть вовсе не заинтересован. Иное дело, когда человек от вас зависит. Вот тогда вы можете себе позволить и противоборство, и сотрудничество, и компромисс. Если сын находится на содержании у родителей, то шансов выиграть в конфликтной ситуации у него гораздо меньше, чем у отца с матерью. И ситуация меняется на обратную, когда родители находятся на попечении своих детей.

Проведите такой эксперимент. Разделите страницу на четыре части и напишите, какие стратегии поведения вы используете:

• на работе

• дома

• в общественных местах

• в дружеской компании

От чего зависит ваш выбор? Возможны ли альтернативные варианты? Что вас останавливает? Боитесь ли вы сломать сложившийся стереотип поведения? Чем это будет чревато для вас?

Объемное видение ситуации – это умение дать объективную оценку происходящему. Посмотрите на конфликт глазами оппонента, потом глазами постороннего наблюдателя. Соотнесите их оценки со своей. Это поможет не только снять эмоциональное состояние, но и увидеть новые возможности в поисках решения конфликта.