Трансформация зла. Решение конфликтов внутренних и внешних

Коли пойдет вкось да врозь, таки и дело все брось.

Русская пословица.

Производственные конфликты подразделяются на три группы:

• межличностные конфликты (могут иметь вертикальную (руководитель-подчиненный) и горизонтальную направленность (инженер-инженер);

• межгрупповые конфликты (возникают между структурными подразделениями, между группами сотрудником в одном подразделении, между руководством организации и персоналом, между администрацией и общественной организацией);

• конфликты типа "личность-группа" (возникают между руководителем и коллективом, между рядовым сотрудником и коллективом организации).

Наиболее распространенные причины производственных конфликтов:

• нечеткое распределение прав и обязанностей членов организации;

• неудовлетворительные условия труда;

• нарушения трудового законодательства;

• нарушения договорных обязательств;

• неправильные действия одного или нескольких членов организации, наносящие ущерб общему делу или срывающие достижения общей цели;

• различия в целях и задачах;

• ситуационная несовместимость двух или большего числа членов организации, проявляющаяся в несоответствии ценностных установок и ожиданий;

• расхождение во мнениях, оценках, суждениях;

• личная неприязнь;

• столкновения формальных и неформальных интересов;

• зависть к чужим успехам;

• ревность;

• амбиции;

• деньги.