При решении производственных конфликтов необходимо исходить из того, что любой производственный коллектив, как правило, не является монолитом. В нем всегда найдется место для различных точек зрения, разнообразных претензий, вызывающих споры, столкновения мнений и интересов, конфликтные коллизии.
Выбор стратегии для решения конфликта определяется расстановкой сил и позиций.
Приведем три варианта развития одной и той же ситуации. В оппозиции оказались два партнера по бизнесу.
Вариант 1.
Олег:
– Опять ты опоздал!
Максим:
– Не надо на меня собак спускать! Ты и сам все время опаздываешь.
Олег:
– Но не в тех случаях, когда нужно прийти вовремя.
Максим:
– Можно подумать – сегодня что-то особенное должно произойти! Да успеем мы подписать контракт с этим жирным денежным мешком из Тюмени.
Олег:
– С тобой трудно работать!
Максим:
– Это еще вопрос, с кем работать труднее! Шел бы ты со своими претензиями куда подальше, педант хренов!
Вариант 2.
Олег:
– Опять ты опоздал!
Максим:
ebooksa