Замотивированный человек ощущает приподнятое настроение, прилив сил и уверенности в себе, желание «свернуть горы». Жертва манипуляции может испытывать разные эмоции в процессе психологического воздействия, но, придя в себя, понимает, что ею воспользовались, или на подсознательном уровне чувствует какой-то подвох. Согласитесь, что сделать что-то по собственному желанию или потому, что вас заставили, – это совершенно разные вещи.
Отличаются эти два способа и по длительности результатов: мотивация приносит долгосрочные плоды, ее эффект может длиться на протяжении многих лет, так как замотивированный человек сам заинтересован в достижении цели, на которую его воодушевили, и может во имя нее преодолевать трудности.
Манипуляция же требует постоянных уловок и новых усилий со стороны манипулятора.
Но важно понимать главное: на человека можно надавить с помощью манипуляции и вынудить его делать то, что хочется вам. А вот создать истинную, внутреннюю мотивацию у другого человека нельзя в принципе, можно лишь обеспечить условия, в которых он замотивирует себя сам.
Поэтому, например, «мотивация пряником» в виде нового гаджета за хорошие оценки или премии за достижение определенных показателей продаж – это та же самая манипуляция. Конечно, она более гуманна, чем «кнут» (манипуляция обещанием негативных последствий), но к истинной мотивации отношения не имеет. Давление убивает внутренние порывы человека, и он начинает ненавидеть занятие, которое не было его собственным выбором.
Если ребенок не испытывает интереса к учебе, то, поддерживая его с помощью подкупа, родителям придется снова и снова повышать ставки и выдумывать все более дорогие «пряники». Если сотрудник не чувствует ценности своего вклада, не испытывает желания развиваться и проявлять инициативу, то денежное поощрение сработает лишь как временная мера. Манипуляция лишает человека внутренней независимости, он теряет интерес к цели, которую ему навязали, и перестает действовать.
Используя мотивацию как инструмент построения отношений, мы должны помнить, что у любого человека, как и у нас самих, есть право поступать так, как он считает нужным. Мы должны уважать чужой выбор и свободу НЕ делать то, что нам кажется разумным и правильным.
Мотивация не дает никаких гарантий, что мы получим результат, на который рассчитывали. Именно поэтому мотивация – выбор человека, готового взять на себя ответственность за свою жизнь и последствия своих поступков и не пытающегося снизить свою тревожность, контролируя других.
Мотивация работает, если между людьми существуют крепкие и доверительные отношения. Именно отношения, а не обещание кнута или пряника мотивируют развиваться и двигаться дальше. Каждый из нас одарен и талантлив по-своему, но то, насколько мы сможем реализовать свой потенциал, во многом зависит от поддерживающей среды – тех самых крепких и доверительных отношений со своим окружением.
В практической части книги мы разберем несколько упражнений, которые помогут вам развить навык мотивации. Пока же разберем самое простое правило мотивации, которое наверняка покажется вам очень знакомым: давайте людям то, что вы хотели бы получить сами.
«Относись к людям так, как хочешь, чтобы они относились к тебе» – это известная мудрость, которая встречается не только в Библии, но и в разных религиозных и философских учениях Запада и Востока. И она не утратила своей актуальности. Каждому из нас важно получать похвалу, признание и благодарность, ощущать собственную значимость. Вместо этого мы чаще всего получаем критику, упреки и недовольства, видим, как наши заслуги и достижения обесценивают и воспринимают как должное. Такое отношение крайне сложно назвать поддерживающей средой, необходимой для мотивации.
Но парадокс заключается в том, что большинство из нас точно так же критикует и обесценивает других, в том числе близких людей, и при этом продолжает ждать от них инициативы и достижений.
«А за что хвалить ребенка, если у него в комнате вечный бардак, уроки он делает из-под палки и спортом занимается только в обмен на компьютерные игры?»
«И что, теперь кидаться мужу на шею за то, что он вынес мусор?»
«Хвалить сотрудника за то, что он просто выполняет свои должностные инструкции?»
Если вам пришло в голову что-то подобное, то мой ответ – да, хвалить. Причем не за качества (умный, красивый, талантливый), так как это накладывает на человека обязательство всегда им соответствовать. Подсознательно он делает вывод, что его любят и принимают только таким – умным, красивым и талантливым. И в том случае, если человек совершает ошибку (больше не умный), плохо выглядит (больше не красивый), не может добиться результатов, которые от него ожидают (больше не талантливый), он боится потерять любовь и доверие близких, теряет уверенность в себе и мотивацию двигаться дальше, может даже скрывать свои неудачи от остальных.
Нужно хвалить за приложенные усилия, за поступки – причем даже самые незначительные. Помните, что человек свободен выбирать, как ему поступить. Он мог бы сделать так, как удобно ему, но поступил так, как удобно вам: убрал за собой тарелку, пораньше пришел с работы, сдал отчет на день раньше. Когда мы отмечаем и благодарим других людей за мелочи, это вдохновляет их на более значимые дела. И наоборот, когда мы игнорируем все хорошее, воспринимаем это как должное и замечаем только плохое, это очень быстро отбивает желание вообще что-то делать. Мы можем думать, что человек и так знает, что мы любим его или ценим как сотрудника, а вот о недостатках нужно обязательно сообщить ему, чтобы он мог их исправить. Правда же заключается в том, что поддерживающей среды без поддержки (заботы, похвалы, признания, слов любви и одобрения) – не бывает.
У меня есть знакомые – семейная пара, которую я всегда привожу в пример, когда говорю о правильной мотивации. На любом празднике, в любой компании, они всегда говорят друг о друге только хорошее и хвалят друг друга в присутствии друзей.
«Моя жена приготовила потрясающе вкусную рыбу. Срочно попробуйте, вы ничего вкуснее не ели!»
«Макс, ты уже все приготовил для барбекю? Спасибо, родной! Я только подумала, а ты уже сделал».
ebooksa