• Постарайтесь найти взаимопонимание: один из лучших способов успокоить собеседника – поделиться похожей ситуацией, случившейся с вами. Как-то я заметила стыд на лице нового члена своей команды: мы тогда обсуждали новое сложное программное обеспечение для электронной почты. Я тут же решила подбодрить его: «А знаешь что? У меня ушли месяцы, чтобы научиться всем этим пользоваться. Ты уже столько всего изучил за последние несколько дней. Все обязательно получится! И помни, мы всегда поможем, если у тебя возникнут вопросы». Это превратило неловкий момент в момент единения.
У меня проблема. У меня то, что называется RBF (resting bothered face) – выражение обеспокоенности на лице. Я выгляжу встревоженной, когда на самом деле чувствую себя нормально.
Вас когда-нибудь спрашивали, не злитесь ли вы, хотя с вами все было в порядке? Или вам говорили, что выглядите усталым, даже если вы выспались?
Как я вас понимаю!
Вы выглядите немного раздраженным, подавленным, озлобленным, даже когда у вас все хорошо.
Как выглядит ваше лицо, когда вы думаете? Слушаете? Работаете? Это гораздо важнее, чем вам кажется[181]. Мы очень восприимчивы к лицам других людей, постоянно сканируем их на предмет подсказок. Они сообщают нам огромное количество информации – выражение лица собеседника не только говорит нам, о чем
Если ему что-то не нравится, возможно, нам это тоже не понравится.
Если он боится, может быть, нам тоже стоит опасаться.
Мы постоянно сканируем лица окружающих в поисках скрытых подсказок о том, что нам думать и чувствовать. И начинается это в очень раннем возрасте.
В рамках исследования родителей попросили посадить своего годовалого ребенка себе на колени. Затем ученый, проводивший эксперимент, поставил перед ним на стол две коробки так, чтобы малыш мог видеть и его, и коробки[183], открыл одну из них – и тут же лицо ребенка озарилось счастьем. Он убедился, что малыш замечал его реакцию, но не видел того, что в коробке. Затем он открыл вторую – на лице ребенка отразилось недовольство. И снова ему было видно только лицо ученого.
Затем он подвинул обе коробки к ребенку. Как выяснилось, в таком эксперименте
Вот три негативных выражения лица, которые могут вызывать обеспокоенность у того, кто их видит[184].
1. Гнев: когда мы злимся, то хмурим брови. Из-за этого на лбу возникают две вертикальные линии между бровями.
Мышца, которая сморщивает брови, называется corrugator supercilii. Такая гримаса возникает при выражении негативных эмоций: гнева, беспокойства, замешательства, – поэтому мы распознаём нахмуренные брови как нечто негативное. Если вы спокойны, но брови при этом нахмурены – а многие действительно активируют надбровные дуги, когда пытаются сконцентрироваться, – можно будет решить, что вы чем-то обеспокоены.
А теперь самое интересное: нахмуренный лоб не просто выглядит как нечто негативное, он и ощущается как нечто негативное.
Исследователи обнаружили, что, когда они заставляют людей нахмурить брови, само это действие вызывает у испытуемых больше негативных эмоций. Мы становимся несчастнее, выглядим менее располагающими к себе и менее вовлеченными в происходящее в целом[185].
Поговорим о том, как расслабить надбровные дуги!
Невероятно, но, согласно исследованиям, те, кто использует ботокс, чтобы убрать межбровную морщину, чувствуют себя менее обозленными и раздражительными[186]. Когда мышцы физически неспособны выразить гнев, мы чувствуем себя менее сердитыми. Но справедливо и обратное: используя ботокс для мимических морщин, появляющихся от частых улыбок, мы чувствуем меньше радости.
• Шифрование гнева: попробуйте сконцентрироваться, глядя на себя в зеркало. Видите две вертикальные линии между бровями? Чтобы избежать выражения озабоченности, старайтесь расслаблять брови.
ebooksa