К счастью, в 2020 году все больше руководителей начали осознавать, что такие оздоровительные программы помогают лишь некоторым, но далеко не всем их сотрудникам. В условиях кризиса, когда все потеряли точку опоры, руководство бросилось делать бесполезную работу в надежде, что хоть какие-то меры возымеют успех. Но, к сожалению, эффект был обратным – люди стали перегорать еще больше. Но эти пробы и ошибки были совершенно нормальны.
Руководство имеет право иногда ошибаться. У нас еще не было опыта, на основании которого мы могли бы разработать систему профилактики выгорания в условиях пандемии. Каждый день приносил новые данные и возможности, но и от них все начали уставать. Исполнительный вице-президент транснациональной корпорации сказал мне спустя восемнадцать месяцев после начала пандемии: «Я чувствую, что мы просто измотанные руководители, ведущие за собой измотанные команды».
В некоторые годы кривая обучения будет астрономически выше, чем в другие. Например, в первые месяцы пандемии моя эффективность была на рекордно низком уровне.
Лидеры с прокачанными навыками эмпатии, как правило, лучше справляются с кризисами, прежде всего потому, что умеют задавать верные вопросы и быстро реагировать. В эпоху стремительных перемен, когда мир показывает нам, что многие вещи находятся вне нашего контроля, мы можем попробовать вернуть людям хотя бы частичное управление над некоторыми процессами, и это укрепит их доверие и снизит риск выгорания.
Но руководство должно выходить на диалог с сотрудниками не только в сложные времена. Ведь, как мы уже говорили, иногда такие благие намерения, как безобидные пикники с коллективом или вечеринки, из небольших камушков становятся огромными валунами, которые трудно не замечать.
Сейчас, возможно, кто-то из вас задастся вопросом, что может быть плохого в пикнике или вечеринке. Однако статистика таких мероприятий не радует. Опрос, проведенный в 2018 году кадровым агентством OfficeTeam, показал, что 93 % американских компаний планируют провести праздничную вечеринку (28).
Однако другой опрос, проведенный в Рандстаде, США, показал, что 90 % работников предпочли бы получить премию или дополнительные дни отпуска, чем посетить корпоратив (29). В Кремниевой долине компания тратит от 75 до 150 долларов на человека, посетившего корпоратив. Но что если потратить все эти деньги на другое?
В своей статье «Праздники могут вызвать стресс. Не стоит подвергать им вашу команду» я говорила, что «ежегодная праздничная вечеринка – это здорово. Но только в том случае, если люди хотят ее посетить (30). Одна из причин, по которой почти 40 % сотрудников в итоге игнорируют корпоративы, заключается в тревоге, связанной с сезоном отпусков (31). Исследователи обнаружили, что 38 % опрошенных утверждают, что в это время их стресс усиливается. Для сравнения – только 8 % говорят, что праздники, наоборот, делают их счастливее (32).
Сотрудники часто сталкиваются с дедлайнами, необходимостью выполнить личный план до конца года или с нетерпимостью клиентов – и это лишь некоторые причины их повышенной тревожности. Связанные с этим издержки для работодателей могут быть весьма значительными.
То, что существует множество инструментов, помогающих интровертам пережить новогодний корпоратив, говорит о том, что не всех привлекает подобное мероприятие. Журнал The Muse выпустил «Руководство по выживанию на корпоративных вечеринках для интровертов». В статье утверждается, что застенчивым людям сложно по-настоящему насладиться праздником: «Если вы так же замкнуты, как и я, то с большой долей вероятности будете бояться сезона корпоративов. Это вынужденное общение истощает интровертов, которые часто испытывают тревогу, находясь в больших группах людей. Застенчивые люди тоже могут испытывать беспокойство, но по другим причинам: здесь больше виноват страх, чем потеря энергии» (33).
И все же большинство сотрудников не могут сказать «нет». Дальнейшее исследование OfficeTeam показывает, что 66 % менеджеров утверждают: существует неписаное правило, согласно которому коллектив должен посещать корпоративы. «Начальству нравится, когда вы делаете что-то, чтобы быть вместе с командой».
Причиной отказа чаще всего становится невозможность совместить праздничную вечеринку и семейные торжества. Это еще раз доказывает, что, когда уровень благополучия на рабочем месте становится очередной задачей – это вызывает еще больший стресс. Кроме того, у 77 % сотрудников на следующий день падает производительность: более половины тратят первые четыре часа следующего дня впустую, потому что приходят в себя после предыдущей ночи, а еще 20 % звонят и говорят, что заболели. Согласно отчету за 2016 год, стресс сотрудников и снижение производительности на фоне корпоративов обошлись британским компаниям примерно в 11 миллиардов фунтов стерлингов (34).
Чтобы как-то отрегулировать ситуацию, предлагаю вам использовать малые данные. Соберите мнения сотрудников о корпоративных вечеринках: нравится ли им на них присутствовать или они являются вынужденным «развлечением». Пусть они расскажут, какие конкретно мероприятия им нравятся. Может, ежегодные пикники, короткие дни по пятницам или те же онлайн-занятия по йоге. Действительно ли эти инициативы способствуют благополучию и предотвращают эмоциональное выгорание или они просто работают на бренд?
Необходимо помнить, что важным мотивом любого корпоратива является формирование команды. Но здесь следует уделить повышенное внимание тому, как эти мероприятия планируются и организуются. Во время нашего интервью с Дэном Шобелом, автором бестселлера «Назад к человеческому», он сказал, что, по его мнению, удаленные рабочие места являются ключевым компонентом здоровой рабочей культуры. В своей работе с Virgin Pulse он изучил ответы двух тысяч менеджеров и сотрудников о том, как наладить более человеческие отношения. И работа за пределами офиса одержала оглушительную победу. Шобел объясняет это тем, что поскольку вы можете «отвлечься от рабочих разговоров и вести более личные беседы, чувство изоляции и одиночества уменьшается, а следовательно, растет продуктивность».
Это и есть ключ к решению проблемы. Позвольте себе повеселиться. Поддерживайте веселье. Создавайте веселье. Главное, не заставляйте никого веселиться.
Многие любят корпоративы, поэтому стоит рассматривать их как некую традицию. Однако несмотря на мою личную любовь раз в год наряжаться на большой праздник, я все же настаиваю, что нам нужно решить для себя, стоит ли корпоратив потраченных денег или лучше потратить их другим образом.
Предлагаю вам несколько способов уменьшения эмоционального выгорания. Благодаря им мы сможем избавиться от вынужденного веселья и создать здоровую культуру, в которой каждый будет чувствовать себя желанным гостем.
В моем интервью с Бен-Саба Хасаном, старшим вице-президентом и главным специалистом по культуре, многообразию и инклюзивности компании Walmart, он поделился мыслью, что руководители должны понимать: люди по-разному отмечают праздники. «Руководству нужно создать среду, в которой члены команды будут чувствовать себя комфортно и безопасно. Для этого необходимо донести до представителей доминирующей культуры, что праздничные традиции их коллег могут отличаться от их собственных».
Мини Кхроад, вице-президент по работе с персоналом в Splunk, утверждает: «Праздники – важная часть корпоративной культуры. Необходимо предоставить сотрудникам возможность отмечать национальные и другие праздники на работе и за ее пределами. Это помогает каждому наслаждаться своим рабочим пространством».
ebooksa