Конечно, я хочу поблагодарить мою мощную команду редакторов Harvard Business Review Press. Во-первых, Кевин Эверс. Спасибо вам за поддержку и за то, что вы увидели потенциал в моей книге. Я ценю, что вы позволили мне рассказать историю так, как мне было нужно, и дали мне свободу самовыражения. Спасибо, что вкладывались в эту книгу (что не всегда было легко). Вы профессионал! Во-вторых, Энн Старр и Джейн Гебхарт, спасибо за то, что усовершенствовали мой неотшлифованный текст, сделав его чистым, аккуратным и гораздо более читаемым! Энн, ваше наставничество было невероятно полезным.
Я также хотела бы поблагодарить всю команду HBR за то, что помогли воплотить идею книги в жизнь. Дана Русманьер, я держу в руках эту книгу благодаря тебе. Мы здесь благодаря твоей поддержке и страстному интересу к теме. Спасибо – мне нравится работать с вами. Гретхен Гаветт, спасибо тебе за то, что поверила в меня и доверила «Большую идею». Это был страстный проект, который положительно повлиял на мою жизнь. Келси Грипенстроу, спасибо, что свела меня с руководителями бизнеса по всему миру. Я продолжаю получать отзывы: наши беседы положили начало их стратегий профилактики выгорания на рабочих местах.
Спасибо Барбаре Хенрикс, Джессике Кракоски и Эмили Лавелл, моей невероятной пиар-команде в Cave Henricks. Все вы верили в силу этой книги, способной изменить мир, и неустанно трудились ради нее. Спасибо команде по маркетингу и коммуникациям HBR Press: Джули Деволл, Линдси Дитрих, Алисин Залл, Александре Кефарт, Фелиции Синусас, Эрике Хейлман, Джону Шипли, Салли Эшворт, Элле Морриш и Брайану Гэлвину. Я так благодарна вам за ваши усилия донести «Эпидемию эмоционального выгорания» до читателей.
Спасибо ученым, исследователям и экспертам, которые работали до меня и продолжают делать все, чтобы повысить осведомленность о проблеме эмоционального выгорания. Кристина Маслач, Майкл Лейтер и Сьюзан Джексон, благодарю вас за разработку академических шкал и опросников, которые десятилетиями оставались золотым стандартом для измерения эмоционального выгорания. Кристина и Майкл, спасибо вам за сотрудничество. Наши совместные исследования дали толчок мировым переменам, за что я чрезвычайно благодарна. Эта группа наряду с другими учеными, от Фрейденбергера до Герцберга и Шауфели, уже много лет знает о катастрофических последствиях, которые вызывает выгорание. Их усилия по поиску решения этой быстроразвивающейся проблемы нельзя переоценить. Я сделаю все возможное, чтобы почтить их работу посредством страстной пропаганды и продолжения исследований в этой области.
И последнее, но не менее важное: спасибо всем вам, кто читает эту книгу и стремится к реальным переменам. Ежедневные обращения ко мне глобальных компаний и их руководителей с просьбой о помощи являются напоминанием, что у людей появилась острая необходимость создания здоровой и процветающей рабочей силы – будущего, где выгорание осталось в прошлом.
Об авторе
ДЖЕННИФЕР МОСС – удостоенный наград журналист, писатель и международный спикер. Она ведет программу на радио и регулярно публикуется в Harvard Business Review. Дженнифер считается мировым экспертом по оценке условий труда и часто выступает в СМИ, включая BBC, CBS, CNN, NBC, Forbes, Fortune, журнал Time и Wall Street Journal. Мосс – специалист по стратегиям эмоционального выгорания в крупных мировых компаниях и аналитических центрах, занимающихся исследованиями рабочей силы.
«Эпидемия эмоционального выгорания» – вторая книга Мосс о лидерстве, посвященная корпоративной культуре и здоровому образу жизни. Ее последняя книга «Открывая счастье на работе» была названа бизнес-книгой года в Великобритании. Она была признана инноватором года в Канаде и предпринимательницей года, а также получила награду за государственную службу от канцелярии президента Обамы. Но ее самая любимая роль на сегодняшний день – это роль жены и мамы троих детей.
Примечания
1. More Than 2.6 Billion Worldwide Told to Observe Lockdowns,
2. Reuters, Zoom’s Daily Participants Jumped from 10 million to Over 200 Million in 3 Months (Updated), April 2, 2020,
3. Burn-out an ‘Occupational Phenomenon’: International Classification of Diseases, World Health Organization, May 28, 2019, https://www.who.int /news/item/28-05-2019-burn-out-an-occupational-phenomenon-international-classification-of-diseases.
4. A Message from the Maslach Burnout Inventory Authors,
5. Jim Clifton, The World’s Broken Workplace,
6. One-Third of Your Life Is Spent at Work, Gettysburg College, n.d., https://www.gettysburg.edu/news/stories?id=79db7b34-630c-4f49-ad32-4ab9ea48e72b&pageTitle=1%2F3+of+your+life+is+spent+at+work; Karl Thompson, What Percentage of Your Life Will You Spend at Work? ReviseSociology, August 16, 2016, https://revisesociology.com/2016/08/16 /percentage-life-work/.
7. Jeffrey Blitz, dir.,
8. Kristine D. Olson, Physician Burnout – A Leading Indicator of Health System Performance?
9. Dirk Enzmann and Dieter Kleiber,
1. Frederick Herzberg, The Hygiene Motivation Theory,
2. Maslow’s Hierarchy of Needs,
ebooksa