Наш недавно отремонтированный женский туалет был действительно прекрасен. И идти до него было не так далеко, как раньше. В нем сделали специальные кабинки для людей с ограниченными возможностями и увеличили число обычных кабинок. Нам больше не приходилось подолгу стоять в очереди. Но зеркала повесили лишь над раковинами.
Вначале я просто отправляла просьбы повесить большое зеркало. Потом предложила оплатить его сама. После этого написала, что все сотрудницы офиса готовы скинуться на зеркало, в котором можно посмотреть на себя в полный рост.
На мои просьбы начальство отвечало отказом или не отвечало вовсе.
Я была готова бросить вызов всему миру. У моего стола остановился Рэй – председатель местного профсоюза. Он умел задавать правильные вопросы. Один из них Рэй и задал мне в тот день. И этот вопрос перевернул всю мою жизнь с ног на голову.
Вежливо выслушав рассказ о туалете, в котором нет зеркала, Рэй спросил:
– У тебя очень важная проблема. Как ты будешь ее решать?
Тогда я ничего не ответила, потому что надо было вернуться к работе, но его вопрос никак не шел у меня из головы. Это была поворотная точка. Я поняла, что мне самой придется что-то предпринять, если я хочу, чтобы ситуация изменилась. Но что сделать?
Может быть, начальство прислушается к моей просьбе, если я грамотно обосную свою претензию? Возможно ли такое?
Кабинки для людей с ограниченными возможностями в женском туалете казались мне какими-то неправильными. Сразу после работы я принялась искать в Интернете информацию. Поиски заняли несколько вечеров, но в конце концов я нашла то, что мне было нужно.
Согласно Федеральному закону США об инвалидности (ADA), двери кабинок для людей с ограниченными возможностями не должны перегораживать проход. Если кабинка располагалась в конце ряда, ее дверь должна была открываться внутрь.
Таким образом я нашла первый повод для официальной претензии!
И продолжила искать. ADA устанавливает минимальные и максимальные требования по высоте раковин в туалетах, где есть кабинки для инвалидов. На следующий день я провела замеры и нашла второй повод для претензии. Слишком высокими были не только раковины, но и диспенсеры для мыла!
На третью ночь чтения федеральных законов я нашла приписку мелким шрифтом, которая была мне нужна. Если в туалете есть специальная кабинка, то в нем должно быть и ростовое зеркало.
В своем следующем письме руководству я перечислила эти три нарушения, указала номер закона и ссылку на сайт, где с ним можно было ознакомиться. Затем я предложила всем вместе обсудить перечисленные проблемы.
На это письмо мне никто не ответил.
Однако через три дня женский туалет закрыли на ремонт.
Дверь в кабинке перевесили, чтобы она открывалась внутрь.
Все раковины опустили ниже, как и зеркала над ними.
И, наконец, решили проблему, которая стала поводом для моих претензий в адрес руководства. На стене появилось большое зеркало, в которое можно было осмотреть себя во весь рост перед выходом из туалета.
Я решила, что проблема решена. Можно было расслабиться и вернуться к работе. Но оказалось, что это не совсем так.
ebooksa