Третья фаза началась, когда он стал отказываться от новых мероприятий. Это означало, что теперь Тимоти посещал лишь те события, где мог обсудить различные вопросы с уже знакомыми людьми, с которыми ему было комфортно общаться. Иногда он заводил там новые знакомства, которые курировались организаторами мероприятия, – уже среди «проверенных» людей. Теперь это были «высокодоходные» события и связи. После исключения «малодоходных» мероприятий Тимоти сказал, что «средняя ценность события взлетела до небес. Я тратил меньше времени с большей пользой».
Наконец, четвертая фаза наступила после осознания проблемы третьей фазы – человек загоняет себя в своего рода эхо-камеру[266]. Поэтому Тимоти начал применять более конкретный и хорошо продуманный фильтр, чтобы немного увеличить размер воронки. Вот его фильтры:
● Буду ли я полезен на этом мероприятии или в этой компании людей?
● Их деятельность мне интересна, хотел бы я тоже этим заняться или научиться этому?
● Есть ли здесь почва для конструктивного интересного разговора или даже дискуссии?
Он размышлял: «Средняя ценность каждого мероприятия осталась той же, что и на третьей фазе, но поскольку я могу немного расширить охват благодаря целенаправленному отбору, то совокупная ценность за месяц удваивается, а то и утраивается».
Тим прошел через знакомый многим процесс: практически безграничное начало, а затем сужение рамок с помощью постепенно эволюционирующих критериев, основанных на «теории ценности» или текущих приоритетах для отбора нужных мероприятий. И во всем этом процессе важно избежать той самой эхо-камеры, в которую угождают очень многие.
Какие еще фильтры можно применять? Например, использовать технологии для отбора релевантных, а не просто похожих событий[267]. Можно осуществлять поиск не только по известным элементам, но и по тем, которые могут оказаться важными. Современные технологии позволяют нам не только учитывать в поиске уже известные критерии, но и участвовать в «серендипном поиске». Мы можем включить или выключить контекстную фильтрацию по рекомендациям, изменять параметры поиска, чтобы динамически переупорядочивать результаты, и контролировать ширину диапазона предложений[268].
Но, как и в реальной жизни, узкая и жесткая персонализация может стать проблемой, если она отфильтровывает нужные серендипные взаимодействия. В этом случае мы оказываемся в ловушке пузыря фильтров[269]. Новые продукты и идеи отслеживаются благодаря истории поиска, и мы рискуем упустить серендипность, если не будем включать действительно разные (и неожиданные) результаты[270]. Персонализация еще сильнее сужает этот круг. Однако исследования показали, что слишком конкретные критерии поиска не обязательно приводят к лучшей выдаче, потому что сужение параметров ограничивает серендипные события[271].
Происходили бы по всему миру выборы популистов, случилось бы голосование по брекситу или стало бы оно таким сюрпризом, если бы мы выбрались из наших пузырей? Наши эхо-камеры имеют далекоидущие политические последствия. Никогда не забуду, как ехал по Лондону в такси с водителем-пакистанцем, который был сторонником брексита и сказал: «Наконец-то все иностранцы станут равны!» (подразумевая, что раньше европейцы имели больше прав, чем граждане других континентов). Еще я вспоминаю сирийского таксиста в Бостоне незадолго до избрания Трампа, который твердил: «Трамп должен выиграть. Мои родители были легальными иммигрантами и очень много работали для этого, так что справедливость восторжествует, если нелегалы останутся в стороне». Для меня эти точки зрения были крайне неожиданными, ведь в своем привычном пузыре фильтров я практически не замечал существование таких взглядов.
Но интересы динамичны и меняются в зависимости от различных ситуаций или с течением времени. Как в реальной жизни триггеры серендипности могут служить полезными событиями или помехами, так и интернет-провайдеры разработали способы, позволяющие серендипности начать инкубационный период. Например, хорошие платформы позволяют нам откладывать удачные идеи на будущее и добавлять закладки, чтобы мы могли вернуться к ним в нужное время[272].
Также мы можем использовать для записи своих мыслей дневник идей. Например, менеджер стратегического партнера Facebook использует для этого блокнот на своем iPhone. Так она может сосредоточиться на текущей задаче, а к удачным идеям вернуться позже, когда придет время.
Некоторые компании, с которыми я работал, использовали систему автопарковки для хранения удачных идей на внутренней вики-странице, когда те появлялись в ходе целенаправленного обсуждения. Благодаря этому людям не приходится отходить от намеченной повестки дня, но их идеи при этом не будут забыты, ведь к ним можно вернуться позже.
Фильтры повсюду[273]. Они особенно эффективны в сочетании с дедлайнами, которые помогают нам собраться и не застревать на одном месте[274]. Например, работая над этой книгой, я обязался отсылать издателю по главе в месяц. Наличие дедлайна помогало мне сосредоточиться на работе и быть ответственным. Я практикую этот подход в каждом проекте, где я сам себе начальник: установление четких сроков мотивирует меня, помогает отслеживать сделанное – и в конечном итоге я непременно достигаю поставленных целей.
Но стоит остерегаться фильтров, которые основаны не столько на эффективном отборе, сколько на предубеждениях. Когда Робин Уоррен и Барри Маршалл представили миру свое открытие – язву желудка вызывают не стресс и плохое питание, как полагали ранее, а бактерии, – то члены научного сообщества не только отвергли этот доклад, но и назвали самих исследователей «сумасшедшими, которые несут полную чушь»[275]. В 2005 году Уоррен и Маршалл получили Нобелевскую премию по физиологии и медицине за работы о причинах возникновения язвы желудка.
Даже если у нас есть эффективные фильтры, основная задача заключается в том, чтобы предоставить время и пространство идеям, которые этого заслуживают. Иногда серендипность происходит внезапно, а иногда ей требуется инкубационный период. Как нам выделить необходимое время для развития серендипности и уделить ей должное внимание?
Всему свое время
Нам нужно найти время и пространство, чтобы идеи могли появиться и сформироваться. Инвестор и один из интереснейших программистов в мире Пол Грэм в превосходном эссе о расписаниях того, кто создает, и того, кто руководит, рассказывает, как по-разному мы должны думать о том, как следует структурировать и распределять свое время в зависимости от вида работы[276]. Это одно из лучших эссе, что я когда-либо читал. Как только я перестроил в соответствии с ним свою повседневную работу, это эссе изменило мою жизнь. Оно помогло мне извлекать больше пользы из серендипных событий и работать более продуктивно.
В основе рассуждений Грэма лежит тот факт, что рабочий день менеджера состоит из коротких промежутков времени, которые посвящены конкретному вопросу. Многие из них связаны с руководством людьми и системами. Часто это реактивные действия. В этих условиях важна способность быстро и грамотно принимать решения. Для менеджеров собрания – средство, с помощью которого они выполняют работу.
В свою очередь, день человека, который что-то создает, состоит из длительных отрезков времени, посвященных некоей цели – например, работе над книгой о серендипности, разработке программного обеспечения, продумыванию стратегического плана или написанию картины. Дэниел Пинк, автор бестселлеров, каждое утро ставит перед собой общую цель – например, написать 500 слов. Пока он не достигнет этой цели, он не занимается ничем другим, будь то семь часов утра или два часа дня. Никаких писем, никакого телефона – ничего. Абсолютное сосредоточение. Если делать это изо дня в день, то в конце концов вы напишете книгу.
ebooksa