Неслучайная случайность. Как управлять удачей и что такое серендипность

Воспитание конструктивного взаимодействия

Я многие годы занимаюсь созданием сообществ, и за это время мне часто доводилось встречать людей, которые говорили что-то вроде: «Отлично! Давайте проведем нетворкинговое мероприятие» или «Устроим на конференции перерыв для нетворкинга». Термин «нетворкинг» заставляет меня вздрагивать, потому что он не учитывает самого важного в построении значимых связей – доверия. Вы хоть раз встречали человека, который искренне любит ходить на нетворкинговые мероприятия? Заводить знакомства на них обычно стремятся те, у кого есть четкий план. Это ставит других в затруднительное положение, а разговоры выходят натянутыми и поверхностными. Такие мероприятия напоминают вечера быстрых свиданий – в итоге вы можете привлечь людей, у которых есть определенная цель.

Хорошие мероприятия по установлению связей, наоборот, фокусируются на определенных темах, интересах и страстных увлечениях, так что люди могут вместе углубиться в предмет и обменяться идеями о том, что им небезразлично. На основе таких разговоров уже можно развивать более доверительные отношения, а значит, и жизнеспособную почву для действительно интересной потенциальной серендипности.

Такие организованные мероприятия – отличный способ воплощать в реальность то, ради чего создаются сообщества. В Sandbox мы проводим неформальные обеды, на которых члены сообщества в непринужденной обстановке могут делиться своими историями и развивать отношения. Такая расслабленная атмосфера – особенно для людей, которые не привыкли проводить время в неформальной обстановке с теми, кого почти не знают, – приводит к более открытому и потенциально более доверительному мышлению. Игры вроде «Роза, шип, бутон» предлагают участникам вопросы «Что стало самым ярким событием дня/недели/месяца/года?» (роза), «Что в этот период успело пойти не так?» (шип) и «Чего вы ожидаете завтра / на следующей неделе / в следующем месяце / в будущем году?» (бутон). Ответы на эти вопросы помогают людям задуматься о реальных задачах, а не пытаться показать себя с лучшей стороны и похвалиться достижениями.

Как правило, хорошие отношения формируются, когда у людей есть общие интересы или цели. Очевидно, что эти цели и интересы чаще появляются на хорошо организованных мероприятиях, нацеленных на развитие значимых отношений, а не на пополнение коллекции визиток. На деле практически на каждой встрече Sandbox, которую мне довелось посетить в Лондоне, Цюрихе, Нью-Йорке, Мехико, Найроби или Пекине, я слышал, как кто-то восклицал: «Вот так совпадение!» И все-таки то, что кажется неожиданным одному человеку, может быть очевидно для другого. Здесь применима аллегория философа Бертрана Рассела об индейке, которую ежедневно кормили на протяжении долгих недель, но затем вдруг закололи в канун Рождества[295].

Чрезмерный нетворкинг – или, если уж на то пошло, спланированная серендипность – приводит к обратному эффекту. В недавно опубликованной статье мы с коллегой по Лондонской школе экономики Гарри Баркемой показали, как бизнес-инкубатор создал благоприятную среду для серендипности. Осознав, что стандартизированные программы поддержки идей и предприятий довольно ограниченны (особенно с учетом того, что идеи и потребности начинающих компаний часто меняются и что чрезмерная структуризация скорее будет уничтожать серендипность, а не способствовать ей), команда поняла, что необходимо создать среду для «инжиниринга» серендипности.

С этой целью людей начали группировать так, чтобы в каждой группе были разные люди (например, из разных культур и с разным профессиональным опытом) – и при этом они имели общие ценности. Кроме того, была создана кофейня, в которой было легче знакомиться и атмосфера которой располагала к воссозданию и поддержке серендипности. Хорошо организованные мероприятия объединяют людей более естественным образом, чем «стерильные» события[296].

Ответственность друг перед другом

Даже сплоченные группы могут стать жертвами «трагедии общих ресурсов». Она случается, когда благо общего пользования истощается или даже исчезает, потому что никто не берет на себя ответственность за него. Многие сообщества из-за этого разрушаются, и появляются нахлебники, которые пользуются благами группы, ничего не вкладывая в ее содержание. Возможно, вам когда-нибудь доводилось присоединиться к одному из миллионов онлайн-сообществ, которые впоследствии стали неактивными? Или, может, в вашей команде был человек, который на самом деле не вносил никакого вклада в работу, но по-прежнему пожинал плоды того, что сделали другие?

Потому-то в основе многих успешных преднамеренных сообществ и лежит «горизонтальная подотчетность» – ответственность перед самим собой и перед кем-то из соратников[297]. В отличие от иерархического контроля, отслеживать который трудно и дорого, горизонтальная подотчетность становится положительным внешним фактором тесного сотрудничества. Когда работу человека видит вся остальная группа, у него возникает мотивация не разочаровать коллег – и так люди развивают в себе просвещенный эгоизм.

В некоторых компаниях, с которыми мне доводилось работать, мы ставили еженедельные цели для всей группы. Каждый член команды, включая основателей и генерального директора, обновлял свои цели каждые семь дней, рассказывал, удалось ли их достичь, и делился тем, что узнал в процессе. Это хорошо влияло на моральный дух, мотивацию и саморегуляцию участников группы. К тому же мы могли более эффективно соединять точки, потому что лучше представляли себе, над чем работают другие.

Что это означает для наших отношений

Успешные люди часто становятся членами сильных сообществ или же формируют вокруг себя «племя», вместе с которым идут по жизни. В идеале в эти сообщества взаимоподдержки и взаимного обучения входят люди из разных слоев общества, находящиеся на похожих жизненных этапах и разделяющие близкие ценности. Группы вроде Young Presidents Organization формируют своеобразные «круги» с целью установить доверительную атмосферу и подготовить почву для интересных бесед между членами организации. В их случае участники объединяются в группы по пять человек и регулярно общаются, чтобы поддерживать друг друга в выполнении жизненных задач и преодолении трудностей.

Разумеется, более осознанного подхода заслуживают и наши романтические отношения. Кристиан Бейли, строитель и предприниматель из Бостона, и его жена Наталья включили в свои отношения три вопроса. По утрам они спрашивают друг друга: «Чего ты хочешь достичь сегодня?» и «Как я могу тебя поддержать?», а по вечерам – «Что ты узнал сегодня?». Утренние вопросы позволяют сфокусироваться на партнере и начать день с осознания того, что партнеры помогают друг другу и участвуют в жизни друг друга. Вечерний вопрос направлен на обучение и обмен наблюдениями. Взаимное доверие Кристиана и Натальи позволило создать прекрасную семью и племя вокруг них. Это одна из самых крепких пар, что я знаю, и многие их друзья переняли это упражнение.

Конечно, поначалу кажется странным задавать партнеру вопросы такого рода. Но даже если через некоторое время вы измените формулировку, останется умение сосредоточиваться на другом человеке и ощущение, что он принимает активное участие в вашей жизни. Я практиковал этот подход в разных отношениях и с разными результатами и могу сказать, что это упражнение определенно повышает и самосознание, и понимание другого человека.

Наиболее важный момент здесь – то, что отношения любого рода только выигрывают от сознательных ритуалов, которые обеспечивают значимое взаимодействие. Какие ритуалы вы могли бы внедрить в ваши отношения или сообщества, чтобы укрепить доверие и открытость? Значение имеет не столько то, насколько точен этот ритуал, сколько привычка и осознанность, которые вы создаете благодаря ему.

Остерегайтесь опасностей социальной динамики

Сети контактов и сообщества могут развивать серендипность. Но в группах и отношениях кроется и обратная сторона медали. Как мы уже выяснили, серендипность порой опирается на значимые связи, а не на скрытые намерения. Одна предпринимательница сказала мне, что мужчины, часто влиятельные люди, используют эти разговоры, чтобы флиртовать с ней. Из-за двусмысленности беседы такое поведение непросто сразу определить как неуместное – но неприятный осадок остается. Такое окружение, содержащее в себе потенциальную угрозу, не только ограничивает потенциал серендипности (зачем соединять точки в ситуации, из которой хочешь вырваться?), но и ставят крест на любой другой теме разговора. Скрытые мотивы, предубеждения и неравенство есть везде.

Серендипность тоже может исказить наше восприятие и усугубить неравенство. Например, многие демократические общества ограничивают возможность полиции останавливать и обыскивать людей на улице. Даже если эта тактика может раскрыть какую-то преступную деятельность и, возможно, заставить других опасаться нарушить закон, она непродуктивна из-за негативного воздействия на невинных людей, которых обыскивают. Особенно это заметно, когда полицейские останавливают людей на основе критериев, не имеющих никакого отношения к преступлению, – например, на основе расы.

В Великобритании, где в 2016/17 финансовом году было проведено 300 000 таких задержаний и обысков[298], чернокожих людей останавливали по меньшей мере в восемь раз чаще, чем белых. И поскольку, обыскав достаточное количество человек, полиция обязательно найдет что-то незаконное «по случайному совпадению», серендипность раскрутится по спирали. В этом случае она может повлечь за собой всевозможные негативные последствия – от предоставления полиции большего количества причин для задержания цветных людей до создания социальной стигматизации, ассоциирующей чернокожих людей с преступностью[299].