Слова, которые превратятся в деньги!

Когда мы дошли до этой темы в прошлый раз и я впервые заговорил о ней, я пообещал вам, что расскажу историю о человеке, который заработал двенадцать миллионов долларов, поточив два простых карандаша. Что ж, вы готовы услышать ее?

Думаю, вы согласитесь, что двенадцать миллионов за такую мелочь – это что-то из области фантастики. Тем не менее, эта история действительно произошла много лет назад с молодым человеком по имени Кэрол Даунс. Он поступил на работу к Уильяму Дюранту – тому самому, который основал автомобильный концерн General Motors. Но тогда его фирма называлась еще Durant Motors.

Итак, сначала мистер Даунс работал служащим в одном из крупных банков Нью-Йорка, с которым сотрудничал мистер Дюрант. Как-то раз мистер Дюрант зашел в этот банк субботним вечером уже после его официального закрытия, когда все посетители уже разошлись, чтобы обналичить чек на достаточно крупную сумму. Когда же он обнаружил, что двери уже закрыты, он достал монету и постучал в окно. Этот молодой человек по фамилии Даунс подошел к двери и открыл ему, а когда увидел, ктó перед ним, поспешил пригласить его внутрь. Когда же он выяснил цель визита мистера Дюранта, он сказал: «Что ж, мы закрыли двери, но не успели закрыть сейф. Вы можете получить свои деньги». Он не только обналичил чек, а потом открыл дверь перед мистером Дюрантом (что совершенно не входило в его обязанности), но он проделал это с искренней улыбкой на лице, чем весьма впечатлил мистера Дюранта. Поэтому, уходя, он сказал Даунсу: «Кстати, вы не возражаете против того, чтобы зайти ко мне в офис утром в среду? Я бы хотел побеседовать с вами».

В назначенный день Кэрол Даунс явился в офис, и мистер Дюрант сказал ему: «Я наблюдал за вами. Я заметил, что вы необыкновенно учтивы. Я увидел, что вы не жалеете сил, чтобы угодить вашим клиентам, и делаете это от всей души. И мне пришло в голову, что вы заслуживаете большего, чем работа в банке. Возможно, вам захочется перейти в мою компанию и начать работать в автомобильном бизнесе вместе со мной». Мистер Даунс ответил: «Мистер Дюрант, работать с вами – это большая честь для меня. Я давно слежу за вашей карьерой. Я вижу, что вы талантливый и успешный руководитель». В итоге они договорились, и мистер Даунс стал работать на мистера Дюранта. В тот день они еще не обговаривали размер его заработной платы.

Рабочие вечера в радость

В первый же свой рабочий день ему пришлось стать свидетелем весьма любопытного зрелища. Когда часы громко пробили пять часов пополудни, все сотрудники офиса – примерно сто человек – направились к выходу, стараясь успеть первыми попасть в лифт. Тем не менее, молодой Даунс не поддался этому всеобщему порыву и продолжал сидеть за своим столом. Все разошлись, а он продолжал размышлял о том, что заставляло людей, работающих на такого важного человека, как мистер Дюрант, едва заканчивался их рабочий день, бежать из офиса сломя голову, вместо того чтобы спокойно собраться и уйти. И пока он сидел так, мистер Дюрант вышел из своего кабинета, увидел молодого человека и спросил: «Мистер Даунс, разве вам не сказали, что мы работаем до пяти?»

Мистер Даунс ответил: «Верно, мистер Дюрант, я знаю, но я просто сидел и размышлял над тем, что я только что увидел». И он пересказал, как вся эта толпа, толкая друг друга, дружно устремилась к выходу. Затем он спросил: «Мистер Дюрант, я могу еще что-то сделать для вас?» Тот ответил: «Да, у меня есть одна просьба. Мне нужен карандаш». Тогда молодой человек встал из-за стола, сходил на склад, взял там не один, а целых два карандаша, как следует наточил их, вернулся обратно и вручил их мистеру Дюранту, который уже было собрался идти к себе, но продолжал рассматривать его с каким-то особенным интересом.

И что-то внутри Даунса, какое-то чутье подсказало ему, что тот факт, что он принес мистеру Дюранту целых два карандаша вместо одного, а потом и наточил их, привлек к нему внимание такого выдающегося бизнесмена. И он принял решение, что отныне, независимо от того, как долго мистер Дюрант будет задерживаться в офисе после окончания рабочего дня, он не посмеет уйти с работы раньше него. Он подумал при этом: «Я просто представил себя на его месте – что ему опять что-то понадобится, карандаш или что-то еще, и тогда он сможет обратиться ко мне, ведь кроме меня в офисе больше никого не будет».

А теперь, леди и джентльмены, я хочу спросить вас – знаете ли вы еще таких людей, которые остаются на своем месте после окончания рабочего дня только лишь для того, чтобы суметь выполнить возможную просьбу своего босса? Известны ли вам такие сумасшедшие?

Итак, идем дальше. Мистер Даунс проработал на своей должности около пяти месяцев, получая довольно скромный оклад. Но однажды мистер Дюрант вызвал его к себе и сказал: «Даунс, мы только что приобрели новый сборочный цех в Нью-Джерси, где мы планируем вскоре начать собирать наши автомобили. Я хочу, чтобы вы взяли эту папку со схемами, на которых изображено, как в этом новом цеху должно быть установлено все сборочное оборудование, и отправились в Нью-Джерси. Поезжайте туда и проследите за его установкой, так как оно должно быть полностью доставлено туда к понедельнику. Как вы думаете, вы справитесь с этим?» Позднее Даунс вспоминал, что в тот момент, согласившись на эту авантюру, он считал себя последним идиотом. Однако он взял эти бумаги и пошел. Он вышел на улицу, дошел до городского парка, сел на скамейку и начал разглядывать их, едва понимая то, что на них изображено. Знаете, банковские служащие обычно не очень хорошо разбираются в технической документации. Но ему опять помогла привычка прикладывать дополнительные усилия. Он сказал себе: «Теперь мистер Дюрант ожидает, что я справлюсь с этим поручением. Я сказал ему, что у меня все получится. На самом деле это неправда, но ведь я могу найти того, кто справится с этим заданием». Он тут же побежал и на свои деньги нанял одного инженера, чтобы тот поехал вместе с ним и помог с установкой оборудования.

Перед этим мистер Дюрант сказал ему, что вся эта процедура должна занять у него примерно три недели. В итоге у Даунса и его помощника ушло на этого всего две недели, и он отрапортовал об этом в нью-йоркский офис. Когда он вернулся на работу, секретарша передала ему: «Мистер Даунс, мистер Дюрант просил вас зайти к нему в кабинет перед тем, как вы пройдете на свое место». Когда же он зашел, мистер Дюрант сообщил ему:

– Что ж, Даунс, пока вы отсутствовали, вы потеряли свою должность.

– Что? Что, мистер Дюрант? Вы хотите сказать, что я уволен?

– Что ж, – ответил тот, – я бы не хотел называть это так, но что есть, то есть – свое место вы потеряли. Можете вернуться за свой стол и собрать вещи.

– Мистер Дюрант, – возразил Даунс, – мне показалось, что я успешно справился с вашим заданием. Я думал, что выполнил все ваши указания. Мне бы хотелось знать, за что вы меня увольняете.

– Что ж, – ответил мистер Дюрант, – если вы будете проходить мимо вон того кабинета в углу зала, вы увидите на нем табличку с именем того, кто теперь будет занимать его. А теперь можете идти собирать свои вещи, чтобы я их больше не видел на вашем столе.

Когда Даунс проходил мимо того кабинета, он увидел на нем табличку «Кэрол Даунс, исполнительный директор». Тогда он снова бросился к мистеру Дюранту и спросил у него:

– Что все это значит?

– Это значит, – ответил тот, – что вы, сэр, отныне являетесь исполнительным директором компании с зарплатой пятьдесят тысяч долларов в год.

Вообразите себе: считать себя уволенным, а вместо этого получить руководящую должность с достойным окладом, не говоря уже о том, что мистер Дюрант свел мистера Даунса с банкирами с Уолл-стрит, которые помогли ему начать зарабатывать на курсах акций и других ценных бумаг. И за последующие пять лет он заработал состояние в двенадцать миллионов долларов. Думаю, вы сами видите, что эта фантастическая история не случилась бы, если бы не некоторые на первый взгляд незначительные обстоятельства, которые ей поспособствовали. Все это началось тогда, когда этот молодой человек открыл дверь банка, хотя он был совершенно не обязан этого делать, когда он впустил человека, желавшего обналичить чек, и помог ему от всей души и с улыбкой на лице. Хочу сказать вам, что не важно, каким бизнесом вы занимаетесь, кто вы и каковы ваши цели, но вы никогда не добьетесь серьезных успехов, если не выработаете привычку прилагать дополнительные усилия, то есть безвозмездно помогать людям всегда, когда у вас будет появляться такая возможность.