Несколько аккуратно использованных голосовых приглашений могут ободрить интроверта, помочь вам завести друзей или успокоить того, кто вам важен.
Моя подруга детства Элизабет считает себя человеком восторженным и теплым, хотя и производит впечатление стоика, отстраненного – даже будучи счастливой. Раз в пару месяцев один из наших общих друзей спрашивает меня: «Элизабет что, злится на меня?» И мне приходится объяснять, что нет, она просто посылает недостаточно сигналов.
Мы склонны переоценивать, насколько очевидны наша теплота, интерес и доброе отношение к окружающим. Голосовые приглашения – один из самых простых способов подать сигнал так, чтобы он был заметен всем.
Несколько лет назад я работала с менеджером, который недавно пришел в компанию и изо всех сил пытался наладить взаимопонимание со своей командой. Я прослушала несколько его звонков и сразу определила проблему: он посылал окружающим сигнал, который я называю голосовым отрицанием.
Это противоположность голосового приглашения, которая демонстрирует неприязнь, несогласие, отвращение и выражается в слове или звуке. Это обескураживает. Вот типичные примеры: «у-у-уф», «ой», «м-дэ» или «ой-ой-ой». Иногда это могут быть короткие слова: «нет», «фу», «ну нет», «черт возьми» или «ой».
Мы часто используем их, не отдавая себе в этом отчета! Мой ученик даже не понимал, что, выслушивая членов своей команды, произносил «м-дэ». Для него это было естественно, но других сильно обескураживало. Представьте себя на их месте: зачем продолжать делиться, если они получат только отрицательную обратную связь?
Если вы и прибегаете к голосовому отрицанию, то используйте его целенаправленно. Например, вместо резкого
Дело в том, что вербальные отказы пугают. Так же как и голосовые приглашения, они часто говорят за нас, но не вызывают такого сильного социального страха. Правильно выраженный голосовой отказ может аккуратно дать понять, что вы не согласны, при этом вам совсем не обязательно произносить это вслух. Ведь, чтобы сказать «я не согласен», нужно больше усилий и мужества.
В 2018 году мы арендовали огромную студию для съемок нашего курса People School в присутствии небольшой аудитории. Я страшно нервничала. У меня было материала на три дня выступлений, и презентация проводилась для двадцати новых студентов (плюс съемочная группа из двенадцати человек на специально оборудованной площадке с несколькими камерами). Собрать всех в одном месте и в одно время было сложно и дорого, приходилось работать четко и все делать вовремя.
Один из зрителей, Боб, был моим голосовым спасательным кругом. У него очень выразительный голос, а еще замечательная привычка бормотать про себя
Когда я удивляла его результатами какого-нибудь исследования или интересным фактом, он восклицал: «Ага!» – и возглас был отчетливо слышен в аудитории. И это придавало мне уверенности.
А еще он всегда очень искренне смеялся, вызывая у остальных желание тоже посмеяться над неловкими шутками, которые я часто отпускаю во время лекций. Со своего места на сцене я слышала его аккуратное голосовое подбадривание всякий раз, когда рассказывала что-то интересное.
Его голосовые приглашения были подарком мне как учителю. Он словно вовремя подносил мне небольшие перекусы, дававшие силы продолжать в том же духе. Это было важно и подбадривало остальных студентов! Я заметила, что, когда он говорил «ага!», другие ученики отрывались от своих записей и тоже кивали. Когда он смеялся, смеялись и они. Голосовые приглашения создают ощущение теплоты у всех.
С помощью голосовых приглашений вы демонстрируете окружающим тепло, поддержку и признательность.
Сыграем: мне нужно, чтобы вы ответили вслух на следующие вопросы. Если рядом с вами сейчас кто-то находится, спросите его, готов ли он выслушать вас и подыграть. Поехали?
Вариант А: подробно опишите свое любимое блюдо. Что это? Где вы его едите? Насколько оно вкусное?
Пауза. Сделайте глубокий вдох. А теперь попробуем вариант Б.
Вариант Б: представьте, что вы Стив Джобс. Скопируйте его: встаньте или сядьте так, как, по вашему мнению, мог бы сесть или встать он. Держите руки так, как держал бы их он. А теперь расскажите о своем любимом блюде, представляя себя Джобсом. Что это? Где вы его едите? Насколько оно вкусное?
Звучал ли ваш голос иначе, когда вы копировали Стива Джобса? Говорили ли вы громче? Выделяли ли голосом какие-то слова?
ebooksa