Бизнес по чуть-чуть

ПДД

Романтический образ «короля трассы» — этакий easy rider, лихой ездок, которому правила нужны лишь для того, чтобы их нарушать. Но в реальности и за рулем автомобиля такой герой долго не протянет, а уж тем более в бизнесе: большая скорость не прощает дураков. И помимо Налогового кодекса и других законов, за соблюдением которых следит государство, есть еще и свод правил, которые любая компания должна прописать для себя сама. Без них романтический образ «героя асфальта» продержится лишь до ближайшего резкого поворота.

Чуть-чуть № 97 Правила писаные лучше, чем неписаные

Я сторонник гуманистического менеджмента. Я уверен, что за ним будущее. Конечно, свои плоды приносит и жесткий, технократический подход к управлению персоналом: дисциплина, штрафы, жесткая материальная мотивация и т. п. Но страх перед наказанием не может побуждать людей стремиться к новым достижениям. Простая аналогия: бегуна можно заставить побежать, но нельзя заставить его побежать изо всех сил. Используя технократические методы, вы сможете настроить спортсмена так, чтобы он пробежал стометровку за 9,8 секунды, а с помощью гуманистического подхода этого же спортсмена можно вдохновить на результат 9,7 секунды, и эта 0,1 секунды станет решающей. В бизнесе, в условиях конкуренции человек, которого вдохновили, а не «построили», тоже всегда сделает чуть-чуть больше.

Однако позитивный менеджмент имеет и обратную сторону. Некоторые сотрудники принимают доброе отношение за слабость и начинают им злоупотреблять. Как совместить доброту и жесткость, свободу и контроль?

Лишь одним способом — устанавливать правила. Не директивы и параграфы, а именно правила. Моральный кодекс компании, обозначающий рамки, которые не сковывают творческую энергию команды и в то же время указывают границы допустимого.

Конституция, Евангелие, Скрижали, Азбука… Можете назвать этот документ как угодно, но обязательно его напишите. В нем нужно раскрыть все основные темы: кто может стать нашим сотрудником, а кто — нет; кто наш клиент, а кто им не будет; что делать, если не согласен с руководителем; что делать, если хочешь зарабатывать в два раза больше, и т. д. и т. п.

И обязательно напишите этот документ собственноручно. Вы и только вы должны быть источником моральных ориентиров вашей компании, никто другой этого не сделает. Но будет совсем хорошо, если предварительно вы проведете в компании специальную стратсессию, чтобы приобщить всю команду к созданию этих правил. Хотите узнать, как выглядит моя собственная Конституция? Приходите на мастер-класс «ГЕНдиректор и команда», я ее там дарю всем желающим прямо на фирменной флешке.

Если же вы пустите свой позитивный менеджмент на самотек, то очень скоро в компании периоды вашего благодушия станут сменяться неизбежными срывами, обусловленными тем, что опять неблагодарная команда злоупотребляет вашей добротой. Это очень опасные качели, лучше на них не садиться.

ПРЯМО СЕЙЧАС

Поставьте себе цель создать свою Конституцию к определенному сроку. Для начала заведите в смартфоне специальный документ и вписывайте туда правила по мере того, как будете их формулировать у себя в голове.

Чуть-чуть № 98 Закон есть закон

Каким бы гуманным ни был руководитель, иногда ему все-таки приходится наказывать и даже увольнять своих сотрудников. Большинство людей, которых я знаю, говорят, что страшно не любят этого делать, особенно в трудные времена, когда уволенному некуда податься. Поэтому они либо стараются терпеть нерадивых сотрудников до последнего, либо поручают это другим, что тоже очень плохо: со временем вы заработаете себе репутацию человека, который прячется за чужими спинами.

На самом деле увольнять очень легко, если делать это правильно. Вернее, по правилам. Вам не простят лишь увольнения под горячую руку, то есть произвол, самодурство. Но никто и не вздумает вас упрекать, даже сам уволенный, если в компании будут заранее прописаны все случаи, за которые следует такое наказание. Эти правила должны быть четко сформулированы, их нужно давать людям на подпись вместе с трудовым договором. Вот, например, список деяний, за которые я всегда увольнял немедленно:

• пьянство или наркомания;

• сокрытие важных данных при приеме на работу;

• разглашение коммерческой тайны конкурентам;

• умышленная порча имущества;

• совершение одной и той же ошибки два раза подряд; контакты с организованной преступностью (это случается не так редко, как вы думаете);

• совершение противоправных действий за пределами компании;

• невыход на работу без объяснения причин;

• нарушение техники безопасности;