Факт-карты для бизнеса. Инструменты мышления

♦ интеллектуальное сопротивление со стороны другого человека — он с нами не согласен, спорит, предлагает другие версии происходящего и т. д.;

♦ внутренняя озадаченность после осознания неэффективности собственных действий — мы опробовали несколько решений, но ни одно из них не сработало;

♦ а также серьёзные новые вводные, острая кризисная ситуация, требующая от нас полноценной вовлечённости, — когда действовать по-старому уже очевидно нельзя, а как по-новому, мы пока не знаем.

Конечно, наличие этих факторов ещё не гарантирует нам целенаправленности нашего мышления. Многие в такой ситуации как раз оказываются заложниками своих интеллектуальных шор, усвоенных когда-то стереотипов мысли и действия.

Инерционность нашего мышления объясняется экономией ресурсов. Поэтому, если у нас есть какой-то автоматизм, который мы можем использовать в той или иной ситуации, мы, скорее всего, воспользуемся именно этим наработанным навыком.

Неслучайно образ грабель, на которые человек наступает с энтузиазмом, достойным лучшего применения, так хорошо всем известен. Правда, даже наш собственный негативный опыт часто нас не учит. Мы продолжаем прибегать к очевидно невыигрышным стратегиям просто потому, что мы к ним привыкли.

То есть вытолкнуть нас из набора собственных интеллектуальных автоматизмов, полных когнитивных искажений и иллюзии понимания, не так-то просто. Но что же происходит в момент, когда мы сталкиваемся с препятствием и осознаём его как таковое? То есть не отмахиваемся, а озадачиваемся?

В нас срабатывает та самая СВЗ, работающая как переключатель между ДСМ и ЦИС, по сути, озадачивая и ту и другую: ДСМ — загрузкой фактов, ЦИС — поиском информации, которая сможет помочь с решением.

У животных функция озадаченности и вовсе работает как рефлекс. Иван Петрович Павлов назвал его рефлексом «Что такое?», который включается, когда животное обнаруживает какие-то изменения во внешнем мире.

Человеку сложнее, ведь нам нужно заметить такое изменение, противоречие или даже парадокс не во внешнем мире, что несложно, а в мире собственных представлений — это как раз высший пилотаж.

Пользуясь терминологией выдающегося когнитивного психолога Леона Фестингера, мы должны умудриться обнаружить «когнитивный диссонанс», зафиксировать его как противоречие и суметь не съехать с него в свои обычные объяснения, рационализации, которые способны свести любую озадаченность к абсолютному нулю.

Собираем факт-карту вместе (фрагмент онлайн-курса «Факт-карты»)

При должной озадаченности мозг продолжает свою интеллектуальную работу постоянно, даже во сне. Ведь по сути ДСМ является сложно организованным сервером, который, если процесс в нём запущен, должен довести дело до ума.

Загружая в него определённую информацию — неважно, из памяти или внешних источников, — мы фактически ставим перед ним задачу: найти способ сборки, который позволит проблеме уйти со сцены. Он ищет возможность её схлопнуть, решить и убрать в архив.

Конечно, в значительной части эффективность моделей реальности, которые мы создаём, зависит от подготовленности дефолт-системы к разным нестандартным ходам.

Вот почему специалист, обладающий опытом решения разных кризисных ситуаций, имеет больше шансов справиться и со следующей. Специалист, который работал на разных позициях и в разных средах, также более подготовлен к решению задач.

Впрочем, как мы уже видели на примере работы «принципа метафоры», часто нам оказываются полезны даже те способы сборки сложных интеллектуальных объектов, которые мы почерпнули в совсем других обстоятельствах — в других контекстах, в других сферах жизни и деятельности (в искусстве, архитектуре, философии, социологии, физике и т. д.).

Например, я абсолютно уверен, что многие из решений, которые я принимаю, корнями уходят в моё медицинское образование, не говоря уже о собственно психиатрической подготовке.

Любая болезнь — это ведь тоже сложный интеллектуальный объект, а развивается она в ещё более сложном интеллектуальном объекте — нашем организме. Последний образован работой множества систем, включая не только пищеварительную, сердечно-сосудистую, иммунную и, например, эндокринную, но и такие неочевидные, как гомеостаз, обмен веществ, симбиотические связи нашего организма с микробами и т. д.

Поэтому развитие мышления — это не просто навык использования его инструментов мышления, что само по себе, конечно, очень важно. Это ещё и постоянная практика изучения (а по сути — моделирования) различных процессов, жизненных ситуаций, сфер жизни и деятельности человека.