♦ выключить средства связи, закрыть почту и мессенджеры, не отвлекаться и находиться в тишине (любой раздражитель, какая-то сиюминутная задача могут сбить вас с толку, обрушив едва начавшийся интеллектуальный процесс);
♦ кроме того, желательно предварительно проинвентаризировать свою «умственную жвачку» на предмет мыслей о каких-то возможных делах и планах (запишите все дела и мысли, которые «крутятся» и «всплывают» в голове, в график или в блокнот).
Не экономьте время и силы на создание факт-карты, если вопрос действительно того стоит. Вы потратите куда больше ресурсов на постоянное возвращение к этой проблеме в рамках своих «блужданий» — мысленно обращаясь к ней, испытывая от этого стресс, отбрасывая её, а потом снова возвращаясь, и так по кругу.
Если вы опасаетесь, что вас потеряют, переадресуйте телефон на секретаря, используйте автоответчик, предусмотрите возможность экстренной связи с вами, если вдруг это почему-то так важно. Но вы должны быть уверены, что, пока вы работаете со своей факт-картой, «весь мир подождёт».
Второй этап — сбор данных и формирование доминанты на проблеме, решению которой вы посвящаете свою факт-карту.
По сути, здесь вы уже начинаете собирать свою факт-карту. И вот что нужно сделать:
♦ необходимо чётко определиться с вопросом, который перед вами стоит (это должен быть именно тот вопрос, который вас и в самом деле беспокоит, тот, на который вы действительно хотите найти ответ);
♦ продумайте, какие данные вам необходимы, чтобы иметь исчерпывающую информацию по данному вопросу (возможно, вам необходимо провести сбор данных — с кем-то поговорить, что-то посмотреть и т. д.);
♦ собрав необходимые данные и развернув их на факт-карте, определите их значимость, приоритетность (выделите те обстоятельства, которые вас особенно беспокоят, требуют дополнительного прояснения, проработки, где необходимо получить мнение сотрудников, клиентов, партнёров и т. д.).
Да, может возникнуть ситуация, когда решение, по вашему собственному ощущению, уже на подходе, и вам нет нужды проводить большую подготовительную работу — сбор фактов, анализ ситуации и т. д.
Однако в большинстве случае, если проблема и в самом деле вас беспокоит, фактов вам и в самом деле недостаточно.
Поэтому используйте самые разные способны обогатить своё знание ситуации — тут подойдёт всё, от монографии по интересующему вас вопросу до «случайного» разговора с кем-то из сотрудников в коридоре.
Третий этап — усилить состояние озадаченности, загружая себя новыми и новыми фактами с помощью дополнительных вопросов.
Факты — это не только то, что определяется нами как некая сущность, но и то, что возникает на перекрестье отношений между этими сущностями. Вот эти факты и надо сейчас поискать с помощью таких вопросов:
♦ Чего конкретно вы хотите добиться? Что должно измениться в реальности в результате ваших действий? Что должно случиться, произойти?
♦ Какими вы обладаете средствами и ресурсами? На кого вы можете рассчитывать? Кто ещё вовлечён в ситуацию? Какие у него есть на это резоны?
♦ Что является препятствиями, которые нужно принять в расчёт или как данность, которую нельзя изменить? Как их можно было бы обойти? Какими средствами и какой ценой?
♦ Какова цель — то есть зачем вы в принципе решаете данную задачу? Кто интересант вашего решения? Есть ли он и что именно ему нужно? Почему именно это?
Конечно, это далеко не исчерпывающий список вопросов, которыми вы можете задаться, побуждая свой мозг оценить расстановку сил на вашей факт-карте.
Впрочем, как правило, ответы именно на эти вопросы мы упускаем из виду. Сформулирую их ещё раз, чуть иначе: