100
Разработку подхода передовых пользователей вдохновил эксперт по инновациям Эрик фон Хиппель. Передовые пользователи – это часто (но не всегда) люди, которые становятся одними из первых последователей той или иной системы или технологии и раздвигают границы ее использования. Иногда они выявляют ограничения и риски, скрытые в системе или технологии задолго до того, как их обнаружат остальные. Передовой пользователь может даже предложить решение раньше, чем вы узнаете о существовании проблемы (Churchill et al., 2009; von Hippel, 1986).
101
Благодарю за эту идею Джорджи Найтинголл, основательницу Trigger Conversations. Ее выступление об этом на TEDx можно послушать здесь: www.youtube.com/watch?v=ogVLBEzn2rk; также она рекомендует прослушать следующее выступление на TED, которое пригодится, чтобы лучше строить беседы: https://goo.su/7sqZ.
102
Фантастическую дискуссию можете найти здесь: von Hippel and von Krogh, 2016.
103
Gyori, Gyori and Kazakova, 2019.
104
Дополнительная информация о внутренней и внешней информации – см.: Ryan and Deci, 2000.
105
Серендипность эффективна не только в отношении конкретных положительных результатов. Она становится отличным способом исследовать различные вероятные версии «кем я мог бы быть» – и продолжать двигаться в сторону «лучшей» или «более подходящей» версии самих себя, – чего, возможно, раньше мы и представить себе не могли.
106
Gyori, Gyori and Kazakova, 2019. Это относится и к фирмам: они разрабатывают уникальную, специфическую для компании теорию создания стоимости, которая раскрывает архитектуру и совокупность заслуживающих внимания проблем. Затем теория определяет стратегическое направление и позволяет использовать фильтры. Таким образом, центральное средство создания стоимости заключается в составлении и обновлении теории фирмы и использовании ее для формулирования проблем, организации поиска решений и выбора из имеющихся пар проблема/решение. Это уникально для фирмы (Felin and Zenger, 2015). Причина, по которой за новые продукты можно взимать дополнительную плату, заключается в том, что на существующих рынках есть четкое представление о том, как оценивать продукты. Когда речь заходит о новейших проблемах или видах использования, то рынки для этих пар проблема/решение могут привести к возможностям создания стоимости, которых не предусмотрели другие и для которых может быть создана своя теория (включая обоснование более высоких цен).
107
Grant, 2015. Также см.: Engel et al., 2017.
108
Для этого предприниматели используют целый ряд подходов, включая анализ реальных опционов, в рамках которого глобальные решения разбиваются на несколько меньших с обязательством перехода на каждую последующую стадию с учетом результатов предыдущих (McGrath, 1999). Также интересной концепцией в этом отношении является байесовский вывод, в котором все предшествующие вероятности учитываются и обновляются по мере поступления новой информации.
109
Cohen et al., 1972. Идея заключается в том, что в ситуациях принятия решений, например на собраниях, участники смешивают проблемы и решения – и то, какие решения привязываются к каким проблемам, определяет случай. Но, разумеется, здесь предполагается, что наши проблемы и решения уже сформулированы. В быстро меняющемся мире вопросы и ответы часто более эмерджентны.
ebooksa