110
Многие крупные организации начали делать ставки по-разному – например, с помощью более децентрализованных структур (как в AIG) или внутренних инкубаторов (как в Siemens), которые превращают компании в платформы и, как в BMW, обучают сотрудников ориентироваться в мире, полном неопределенности (скажем, путем переподготовки имеющихся сотрудников без необходимости нанимать новых). Генеральный директор Inditex Пабло Исла выстраивает работу таким образом, что люди «воспринимают компанию так, как если бы это была совсем небольшая организация и самый первый день».
111
Коллективизм подразумевает особое значение сплоченности и приоритет группы над личностью (Hofstede, 1984; Schwartz, 1990). Коллективистские общества, как правило, в большей степени основаны на доверии и отношениях, в отличие от более индивидуалистских обществ, основанных преимущественно на контрактах и сделках. На одном из моих летних обучающих курсов, возраст участников которого обычно составляет от 18 до 25 лет, студенты из более «ориентированных на сделку» культур (например, из Германии) часто спрашивают меня, не станет ли выстраивание отношений с более коллективистскими культурами (например, из Кении) «пустой тратой времени». Обычно в ответ я привожу пример из своего опыта работы в Кении. У меня ушло много времени на выстраивание глубоких дружеских отношений с парой человек, зато теперь, когда я туда еду, мне открыт доступ ко всем, потому что все каким-то образом связаны. А поскольку меня представляет тот, кому они доверяют, все складывается довольно быстро. Но что еще более важно – этот опыт показал мне (выросшему в очень индивидуалистской стране), что бизнес в социальной, а не чисто коммерческой обстановке куда увлекательнее. Благодаря этому я многое узнал о Кении, и в конечном счете все это тоже окупилось во многих отношениях.
112
113
Любопытно открытие недавних исследований: концепция Маслоу десятки лет неверно толковалась «поп-психологами». На самом деле он никогда не представлял ее в виде иерархии, однако ее неверно интерпретировали таким образом (Bridgman et al., 2019).
114
Это прекрасно коррелирует с работой Саймона Синека, чья работа на тему «Почему?» вдохновила миллионы людей по всему миру. Он задается вопросом, для чего мы вообще ведем счет, и указывает на тот факт, что с самого раннего возраста у многих людей возникает желание «выиграть». Но какой системой оценки мы при этом пользуемся? Для одних это слава, для других – деньги, любовь, власть, духовные свершения или семья. Оценка помогает нам отслеживать прогресс – относительный отчет о том, как идут дела. Синек приводит в пример миллиардера, который теряет миллион и погружается в уныние. Изменение размера его состояния на деле не оказывает влияния на его образ жизни, но он ощущает себя так, будто проиграл. Возвращение к вопросу «Почему?» помогает определить, о чем шла речь в первую очередь. В чем красота системы оценки серендипности? В том, что она подскажет, кем мы можем стать по отношению к самим себе.
115
AoK Fehlzeiten Report, 2018.
116
См., например: Dunn et al., 2008.
117
И наш круг потребностей все сильнее зависит от того, насколько хорошо мы можем удовлетворять потребности других людей, –
118
Krishnaji and Preethaji, 2019.
119
Знаменитая (хоть, возможно, и недостоверная) история рассказывает, как Джон Кеннеди спросил уборщицу в оперативном центре NASA, почему та выглядит такой счастливой. Она ответила: «Я участвую в отправке человека на Луну!» Я наблюдал схожий эффект у администраторов, которые становятся важнейшим звеном общения, или у уборщиков, к которым обращаются как к равным. В конечном счете чувство собственного достоинства, социальные связи и чувство причастности к высшей цели имеют крайне важное значение.
ebooksa