Если вы и ваш коллега находитесь на разных уровнях корпоративной иерархии, на вашей дружбе сразу можно поставить крест. Несколько месяцев назад участница одного из моих семинаров, Серена, руководившая отделом маркетинга, в котором работали одни женщины, после семинара попросила меня поговорить с ней с глазу на глаз. Она сказала, что у нее есть вопрос.
– Конечно, Серена, спрашивайте, – предложила я. – Надеюсь, я смогу на него ответить.
– Хорошо, Лейл… Руководство разрешило мне повысить одного из моих подчиненных до должности руководителя рабочей группы. Я бы хотела назначить на эту должность Линн, которая заметно выделяется среди остальных. Она очень творческий человек, всегда все делает вовремя и умеет доводить проекты до завершения. Но я никак не могу принять решение.
– Почему? – спросила я.
– Понимаете, – продолжила Серена, – я много общаюсь с ней во время перерывов, и мы часто обедаем вместе. Мы стали друзьями, и много общаемся после работы.
«Ох, – подумала я, – это типичная проблема».
– Итак, теперь мы с Линн вместе обедаем несколько раз в месяц в ресторане Applebee’s. На прошлой неделе, когда мы были в ресторане, я заметила, что на нас пристально смотрят какие-то женщины. Приглядевшись, я узнала в троих из них моих подчиненных. Как только я посмотрела на них, они сразу же уткнулись в свои тарелки, сделав вид, что не замечают нас. И теперь я сомневаюсь, повышать ли Линн в должности, потому что все подумают, что у меня к ней предвзятое отношение.
Я сказала Серене, что поняла ее, но не могу ничего посоветовать, не зная всех тонкостей и нюансов ее взаимоотношений с коллегами по работе. И тем не менее я поделилась с вами ее историей для того, чтобы вы дважды подумали, прежде чем окажетесь в такой ситуации, когда окружающие могут решить, будто дружба с коллегой затуманила ваш разум. Всем нам нужны друзья, да и корпоративная культура во многих компаниях в последние годы стремительно меняется. Эксперты говорят о необходимости укрепления социальных связей в трудовых коллективах – это означает, что люди, с которыми вы работаете, должны стать в некотором смысле вашей «семьей». Все это очень хорошо, но слишком сильно сближаться с кем-нибудь из коллег по работе просто опасно, особенно если вы занимаете в компании разное положение. Завязывая отношения с коллегами, будьте осторожны: старайтесь не провоцировать распространение сплетен и слухов и не давайте вашим товарищам по работе СМИ (слишком много информации) о себе – то есть любую информацию, которой вы не готовы без стеснения поделиться со всеми сотрудниками компании, в которой работаете.
Прием 23
Следите за тем, чем делитесь с коллегами по работе
Поскольку корпоративные коммуникации все больше и больше становятся виртуальными, взаимоотношения с людьми из плоти и крови ценятся все выше, но будьте осторожны, когда захотите поделиться с коллегами конфиденциальной или деликатной личной информацией. Не раскрывайте сокровенных секретов и не рассказывайте коллегам о своих слабостях. Я слышала сотни грустных историй о проблемах, к которым привела чрезмерная открытость. Подлость, предательство и клевета – лишь вершина айсберга. Да, налаживать отношения с коллегами просто необходимо, но будьте начеку!
Используйте все вышеперечисленные приемы, чтобы показать коллегам, что вы действительно заботитесь о них. Относитесь к самолюбию ваших коллег как к хрустальной вазе, улыбайтесь осознанно, проговаривайте их чувства, чтобы поддерживать с ними контакт, усиливайте похвалы, которых они заслужили, делайте ваши электронные письма более теплыми и личными и, конечно, используйте ваш самый мощный инструмент коммуникации – взгляд. Ищите и находите с коллегами общий язык при помощи всех этих приемов, но не сближайтесь с ними
Глава 21
Основной инстинкт
Прежде чем обсуждать эту щекотливую тему, я хочу рассказать вам о своем отношении к прикосновениям и прочим телесным контактам в процессе общения. Такой контакт может заключаться в коротком похлопывании по плечу, дружелюбном взлохмачивании волос, жизнерадостном шлепке ладонью по ладони другого человека «Дай пять!» или даже в невинном прикосновении, когда женщина кладет свою руку на руку другой женщины. Телесные контакты играют в нашей жизни огромную роль. Наша потребность в прикосновениях начинается в тот период, когда мы на протяжении девяти месяцев со всех сторон окружены стенками материнской утробы, и эта потребность не исчезает после рождения. С того самого момента, как мы приходим в этот мир, крича и дергая ручками и ножками, мы постоянно нуждаемся в физическом контакте для здорового развития. Было доказано, что столь простой жест, как любящее прикосновение, был решающим фактором для благополучия воспитанников детских домов, и он оказывает на нас влияние вплоть до самого конца нашей жизни. Сотрудники домов престарелых сообщают о том, что регулярные прикосновения к их подопечным дают феноменальный эффект, улучшая самочувствие пожилых людей, поднимая им настроение и увеличивая продолжительность их жизни.
Я уделяю прикосновениям и телесному контакту очень большое внимание, поэтому позвольте мне рассказать вам еще кое-что. Исследования показывают, что краткое сочувственное прикосновение врача заставляет пациентов думать, будто врач уделил им вдвое больше времени. Студенты, которых преподаватели одобрительно похлопывали по спине или по плечу, чаще вызывались участвовать в качестве волонтеров в различных проектах. Стоматологи, которые мельком касались руками лиц пациентов в процессе работы, получали более благоприятные отзывы и рекомендации. В одном из экспериментов медсестрам нужно было предупреждать женщин, проходивших процедуру магнитно-резонансной томографии головного мозга, о том, что вскоре они почувствуют электрический разряд. МРТ показало, что реакция на это сообщение была менее острой, когда медсестра слегка касалась пациентки рукой. Я, вероятно, слишком долго распространяюсь на эту тему, но то, к чему я веду, чрезвычайно важно. Физический контакт – очень сильная штука. Прикосновения очень важны. Потребность в физическом контакте относится к числу фундаментальных потребностей человека. Но телесный контакт на рабочем месте – табу! Повторю еще раз просто и ясно: не прикасайтесь к коллегам по работе.
В 1990-х годах в кампании против употребления наркотиков широко использовался рекламный слоган «Просто скажи “Нет”». Эти слова были мощным сдерживающим фактором, и сегодня, особенно после начала сильно запоз-давшей кампании по борьбе с сексуальными домогательствами, нам следует воздерживаться от физических контактов на работе в любых формах, какими бы невинными они ни были. Женщины, вы должны обуздать естественное желание обнять коллегу по работе, ставшую вашей подругой, когда хотите утешить ее. Мужчины, вы должны отказаться даже от приятельских похлопываний по плечу и дружеских подталкиваний. И если речь идет о любом прикосновении к представителям противоположного пола, даже самом невинном –
Прием 24
«Не прикасаться!»
Согревайте коллег по работе теплыми словами и доброжелательным взглядом, дарите им улыбки, но исключите телесные контакты. Представьте, будто на всех, с кем вы работаете, нанесены предупреждающие надписи «Не прикасаться!» Приберегите объятия и прочие теплые жесты для друзей, которые не работают вместе с вами; единственным исключением могут быть дружеские рукопожатия. Руки прочь от коллег по работе. Точка.
ebooksa