Как говорить с кем угодно на работе. 72 приема для успешного общения с коллегами, начальниками, подчиненными и клиентами

22
18
20
22
24
26
28
30

В следующий раз, когда вы будете увлеченно беседовать с друзьями, представьте, что смотрите на себя со стороны, и понаблюдайте за собой. Обратите внимание на то, как вы жестикулируете. Прислушайтесь к ноткам энтузиазма в вашем голосе. Потом, когда вы станете выступать перед коллегами, начальством, клиентами или партнерами по сугубо деловым вопросам, скопируйте этот энтузиазм и оживленную жестикуляцию. Это и есть вы сами, и таким образом ваше выступление будет ярким и увлекательным.

Несколько секретов мастерства

Вот еще несколько полезных приемов от профессиональных ораторов.

• Перед выступлением не употребляйте молочные продукты (например, не добавляйте сливки в кофе), потому что они способствуют избыточному выделению мокроты. (Кроме того, многие ораторы утверждают, что съедают перед выступлением зеленое яблоко, но я понятия не имею, какая от этого может быть польза.)

• Непосредственно перед выступлением найдите укромное местечко и выполните упражнение, о котором говорилось в приеме 3 «Освойте личное пространство». Оно позволит вам почувствовать себя более раскрепощенным, чтобы свободнее жестикулировать, а также поможет избавиться от неприятных ощущений в животе, которые чувствуют многие люди, когда сильно волнуются.

• Если от беспокойства у вас пересохло во рту, сделайте то, что делают многие профессиональные ораторы: они наносят немного вазелина на зубы, чтобы губы не прилипали к зубам из-за сухости во рту.

• Где бы вы ни выступали, приходите туда первым. Постойте на том самом месте, где будете находиться во время выступления, чтобы привыкнуть к освещению, температуре помещения, фоновому шуму и т. п. – вам не нужны сюрпризы.

• Если вы выступаете перед небольшой группой людей, поприветствуйте каждого слушателя индивидуально или перекиньтесь с ним или с ней парой слов при входе в помещение.

• После того, как вас представили или вызвали, энергично пройдите туда, где вы будете выступать – не вяло и медлительно, словно кто-то тащит вас на выступление против вашей воли. (Некоторые мотивационные ораторы буквально бегут к сцене, что, на мой взгляд, уже перебор.)

• Как уже упоминалось в предыдущей главе, не начинайте говорить сразу же после выхода к слушателям. Сделайте паузу, установите зрительный контакт с присутствующими. И только потом начинайте.

• Комментируя материал, демонстрирующийся на экране, не разворачивайтесь на 180 градусов, чтобы взглянуть на него. Укажите на него рукой, сохраняя визуальный контакт с аудиторией. Слушатели хотят видеть ваше лицо и переднюю часть тела, а не вашу спину.

• Держите под рукой стакан с чуть теплой (но не холодной) водой.

• Во время выступления постарайтесь ненадолго встретиться взглядом с как можно бо́льшим числом слушателей. Даже если вы не видите их лиц, потому что вам в глаза светят прожекторы, слушатели этого не заметят. Если аудитория очень большая, представьте себя пилотом самолета, внимательно вглядывающимся в горизонт.

• Чтобы продемонстрировать уверенность в себе, выйдите из-за трибуны, если она есть, чтобы ваши слушатели увидели вас целиком.

• Если вам нужна «шпаргалка» или конспект выступления (нам всем они нужны), набросайте его основные тезисы крупным почерком, чтобы иметь их перед глазами. Если вы должны зачитывать записи, время от времени опускайте на них взгляд, но в основном удерживайте его на ваших слушателях.

• Единственное, что вам нужно заучить наизусть – это вступительные и заключительные слова вашей речи. Все остальное время оставайтесь сосредоточенными на текущем моменте, чтобы чувствовать настроение аудитории и ее реакцию.

Как сгладить постыдные промахи

Все мы боимся оплошать, но если вы заранее подготовите несколько остроумных реплик, то в большинстве случаев сможете расположить к себе публику даже после очевидных промахов. Профессиональные ораторы целенаправленно коллекционируют такого рода «спасительные фразы». Вот некоторые из моих самых любимых:

• Если вы неудачно пошутили, и ваша шутка не имела успеха, скажите: «Представьте себе, это было на самом деле».

• Если вы потеряли нить рассуждений, скажите: «Иногда молчание говорит о многом, но не в этот раз». Или спросите слушателей: «Так о чем я говорил?», а когда вам напомнят, скажите: «Очень хорошо, я рад, что кто-то меня слушал».