Шотландский писатель Уильям Бойд назвал феномен негативной серендипности зембланством (zemblanity – способность умышленно совершать неприятные, неудачные и ожидаемые открытия»)[300], которое тоже может приобретать комплексный характер. Советник администрации общего обслуживания Ричард Беклер якобы заверил переходную команду Трампа, что любые запросы из офиса специального прокурора Роберта Мюллера будут напрямую переданы юристам переходной команды. В чем проблема? Вскоре после этого он был госпитализирован и через непродолжительное время умер. Этот «неприятный сюрприз» усугубил проблемы администрации Трампа.
Кроме того, существуют еще и местные культуры и системы убеждений[301]. Например, в условиях высокой «дистанцированности от власти» (когда нижестоящие люди принимают тот факт, что власть распределена неравномерно) серендипность вызвать намного сложнее, потому что становится непросто пересечь границы иерархии. В культурах, основанных на почитании возраста или статуса, серендипности между пожилыми и молодыми людьми будет намного сложнее случиться. В контексте пониженной устойчивости к непредвиденным событиям управление рисками и принятие «единой истины» может ограничить потенциальную серендипность – например, если мнение учителя или вышестоящего руководителя воспринимается как данность, остается не так уж много места для неожиданных решений.
Конечно, есть и другие условия, которые ограничивают серендипность, а также те, где мы не хотим серендипности или не нуждаемся в ней. В жестко контролируемых системах, таких как ядерные реакторы или космические аппараты, основное внимание должно уделяться исполнению, а не новизне.
Наша ответственность в (усилении) серендипности
Неравенство проявляется в разных формах, даже когда нам кажется, что мы преодолели его. Например, с девушкой из бедного района, даже если ей посчастливится попасть в очень хорошую школу и научиться там тому же, что и девушка из среднего класса, все равно, скорее всего, будет происходить меньше удачных совпадений.
Почему? Прежде всего, потому, что многое из того, что потенциально могло бы послужить триггером серендипности (например, это может быть разговор за ужином с родителями о чем-то, что она сегодня узнала в школе), скорее всего, будет происходить реже. Вокруг девушки окажется меньше людей, встреча с которыми могла бы вызвать серендипность. В конечном счете нашей героине придется сильнее бороться за «создание собственной удачи», учитывая и тот факт, что она может не получить достаточной поддержки.
Поэтому тем, кто проектирует образовательные системы и т. п., следует иметь в виду, что важны не только содержание и прямой доступ к возможностям, но и помощь в построении социальных пространств этих возможностей. Один из способов это сделать – новое использование зон социальных лишений, например с привлечением художественных организаций, которые могут объединить людей (и в процессе способствовать снижению преступности в этом районе). Суть в том, чтобы отойти от социальной сегрегации. Когда часть населения держит окна зашторенными в страхе быть замеченными, это в буквальном смысле признак разобщения.
Если мы не взаимодействуем, то количество стереотипов растет. Это относится как к социальным, так и к расовым, родовым и гендерным группам. Эксперименты в сфере социальных услуг уже показали многообещающие результаты. В некоторых городах правительство устраивает своего рода профессиональные «быстрые свидания» для молодежи и членов городского совета, позволяя общаться людям, которые обычно никак не пересекаются. Отсюда следует, что неожиданные возможности становятся доступными и их можно связать с более широким кругом идей (подробнее эти подходы мы рассмотрим в следующей главе).
Также очень эффективно в более структурированном подходе связывать людей с наставниками, которые близки к их реалиям жизни, но теперь имеют доступ к различным типам сетей. Это прекрасно, когда кто-то вроде основателя Virgin Ричарда Брэнсона наносит недолгий визит в среднюю школу в Пекхэме, но люди лучше относятся к тому, кто начинал в подобных условиях и хорошо понимает их потребности и проблемы. Например, кто-то, кто преодолел бедность и теперь возглавил успешный бизнес, может позволить людям «визуализировать» себя идущим по схожему пути.
Есть и более эффективный способ выйти за рамки недолгого визита – дать людям возможность следовать за их ролевой моделью в течение пары дней, чтобы увидеть, чем они занимаются и как работают каждый день. Не просто так у многих религиозных деятелей есть ученики – это обучение с течением времени и получение некодифицированных, неявных знаний, которые нельзя получить в школе. Нужно испытать знания такого рода и увидеть разных людей в действии – это помогает осознать, что мы можем прожить множество самых разных потенциальных жизней и выбирать самые разные пути на протяжении жизни.
Если говорить об образовательных программах, включая школы и бизнес-инкубаторы, следует учитывать тот факт, что идеи и люди меняют направление и меняются с течением времени, чтобы не слишком фокусироваться на структурированном содержании и конкретных наставниках (например, в каждой предметной области). Вместо того чтобы рассматривать изменения как слабость студента или предпринимателя, их можно воспринимать как признак ума, обрабатывающего новую информацию.
Этот подход может заключать в себе и помощь отдельным людям в развитии их социальных навыков, чтобы они могли объединять различные группы. В этом отношении особенно эффективно объединение людей из разных слоев общества (в том числе учителей и наставников)[302].
Таким образом…
Комплексная серендипность действует как сложный процесс: чем выше базовый уровень, тем быстрее ее можно развить. Но даже если приходится начинать с низким потенциалом серендипности, то мы знаем, с какими группами и людьми стоит установить контакт. Мы можем начать реализовывать уже существующий у нас социальный капитал (как ни странно, он не убывает, и отношения могут даже окрепнуть) и связаться с доступными нам мультипликаторами. А еще мы можем присоединиться к более крупным идейным общинам и использовать опосредованное доверие, которое они предоставляют.
Если мы создаем сообщество сами, развивать доверие можно несколькими путями, в том числе с помощью ритуалов, введения горизонтальной подотчетности и обмена опытом. Тогда слабые связи или начинают превращаться в сильные, или работают так, как если бы они были сильными. Преодолевая предрассудки групп, которые потенциально могут сдерживать нас (переходя границы одной группы и устанавливая контакт с другими), мы можем осознать, что у нас есть много общего с людьми, и, возможно, создать собственные небольшие «племена». Это поможет найти баланс между сплоченностью и разнообразием – двигателем серендипности. Мир несправедлив, но мы можем преодолевать социальное неравенство, помогая развивать социальные пространства возможностей, которые позволяют другим соединять точки.
До сих пор мы фокусировались на том, что можем сделать на личном уровне, чтобы привнести серендипность в свою жизнь и жизнь других людей. И все-таки воспитание серендипности в организациях и политике играет не менее важную роль. Следующая глава этому и посвящена – с точки зрения руководителя и разработчика корпоративной политики. Если это не ваш случай, можете пропустить ее и сразу перейти к главе 9, которая повествует о том, как можно повысить показатель серендипности.
Но прежде стоит выполнить упражнения этой главы, сосредоточенные на повышении базового уровня серендипности.
1. Выберите пять человек (это могут быть как уже имеющиеся контакты, так и люди, с которыми вы хотели бы познакомиться ближе) и займитесь чем-нибудь вместе. Например, создайте книжный клуб или круг людей, интересующихся тем, что вам близко[303]. Не так важно, что именно вы будете делать, важно просто начать. Для начала вы можете пригласить людей на чашку кофе или предложить вместе пообедать. Поинтересуйтесь, чего им сейчас не хватает для полного счастья. Если все пройдет хорошо и вы поладите, спросите, хотят ли эти люди встретиться снова, а дальше будет ясно.
2. Выявите сообщества по интересам, которые могли бы помочь вам наладить контакт с группами, с которыми вы еще не общались. Например, присоединитесь на выходные к местной команде организаторов TEDx.
ebooksa