Высококомпетентные люди демонстрируют силу и другие свои способности с помощью того, что я называю поясняющими жестами. Благодаря этим невербальным сигналам мы выглядим более значительными, можем лучше объяснить какие-то темы, дополнить вербальные сообщения.
Трудно лгать руками. Попробуйте произнести цифру три вслух, подняв при этом пять пальцев. Тяжело, правда? Мы часто обращаем внимание на руки, потому что интуитивно понимаем: к жестам чаще прибегают те, кто говорит правду. По мнению ученых, лжецы скорее склонны складывать руки вместе, предотвращая таким образом утечку информации буквально «сквозь пальцы»[146]. Лжецы предпочитают не использовать жесты, потому что повторяют заученную информацию.
В ходе исследований было обнаружено, что уверенные жесты, используемые с определенной целью, улучшают понимание на 60 %[147]. А некоторые настолько сильны, что несут в себе на 400 % больше информации! Жесты могут передавать важность, размер, эмоции, задавать направление разговору, сигнализировать о потребностях.
Мы с командой просмотрели сотни часов выступлений на TED Talks в поисках шаблонов. Нам было важно узнать, есть ли какие-то невербальные различия между наиболее и наименее часто просматриваемыми видео.
Во-первых, мы обнаружили, что ключевую роль играют руки. Более популярные участники TED Talks в целом использовали больше жестов: в среднем 465 против 272 за 18 минут.
Во-вторых, наиболее популярные участники TED использовали поясняющие жесты, помогающие лучше понять то, о чем они говорили. Вот наиболее распространенные из них.
1. Числа: всякий раз, упоминая какое-то число, говорящий показывал его пальцами.
2. Большой или маленький: мы также заметили, что участники TED помогали аудитории понять размер или важность чего-либо, используя жесты. Если предмет разговора был небольшим или не имел особого значения, говорящий разводил пальцы всего на пару сантиметров. Если что-то было действительно важно, он словно показывал руками размеры пляжного мяча.
3. Я vs Вы: действительно могущественные ораторы используют жесты, чтобы помочь
Один из популярных невербальных сигналов – указующий жест. И вот что странно: люди не против указывать пальцем, но не любят, когда указывают на них. Ведь он как будто обвиняет, а это агрессивно. Вы можете указывать на объекты или места, но не на людей. Если вы хотите сделать жест в сторону аудитории или кого-то конкретного, протяните открытую ладонь.
Все пальцы, спрятанные под большим: это любимый властный жест политиков. Мы, по сути, сжимаем руку в кулак и прикрываем его большим пальцем. Это аналог жеста «большой палец вверх», который в западной культуре означает «хорошо» или «отлично». Так можно аккуратно жестикулировать, не указывая пальцем в чью-то сторону (это никому не нравится).
Они vs Мы: самый впечатляющий жест, который мы отметили. Высококомпетентные докладчики способны руками показать два разных мнения или две разные группы. Например, говоря о либералах, политик может поднять левую руку; а когда речь идет о консерваторах – правую. К концу выступления аудитории достаточно смотреть, какой рукой жестикулирует докладчик. Он невербально, частями тела, рисует нам персонажей своей истории, чтобы использовать их в качестве ярлыков и уже не повторяться.
Поясняющие жесты передают компетентность, снижая когнитивную нагрузку на говорящего и
Хотите общаться с б
Если у вас есть крутая идея, покажите слушателям ее значимость, используя руки. Если у вас есть три замечательные идеи, поднимите сначала один палец, упоминая первую, затем – второй, переходя к следующей, и третий – на последней. Это поможет вам не сбиться со счета, а вашим слушателям – отслеживать и запоминать каждую мысль.
Один из моих любимых сигналов как ведущего – «вас ждет кое-что интересное». Потирание ладоней в радостном предвкушении – отличный способ возбудить интерес аудитории. Снимая очки или закатывая рукава, вы посылаете тот же сигнал: что вы сами увлечены собственным материалом[149].
Жестикуляция также помогает выражаться четче[150]. Проведем небольшой эксперимент: попробуйте рассказать мне о своем любимом детском воспоминании… сидя при этом на руках. Трудно, правда? Наши руки – каналы для выражения наших мыслей. Чем больше жестов мы используем, тем свободнее можем что-то объяснить, рассказать. Жесты помогают не только слушателям, но и вам как оратору.
ebooksa