Помните, что лучшие ораторы используют шкалу харизмы с умом: они всегда остаются в зоне харизмы, но умело перемещаются между компетентностью и теплотой в зависимости от своих целей.
В главе 7 мы научились использовать сигналы голосовой компетентности: более низкий тон, нужную громкость, вопросительную интонацию, а также добавлять больше дыхательных пауз и следить за тем, чтобы голос не срывался.
А как насчет теплоты? Как добавить индивидуальности своему голосу? Как сделать его приятнее? Обсудим теплые голосовые сигналы.
Начнем с приветствия.
Исследователи обнаружили, что собеседник определяет, насколько мы уверены в себе, за первые
Проблема вот в чем: готовясь к собеседованию, презентации или ко встрече, мы думаем о своих заслугах, достижениях и сертификатах, но редко отрабатываем вступительное слово. Не стоит пренебрегать этой возможностью.
Несколько лет назад я хотела узнать, как эмоции меняют наш голос и, в частности, влияют на приветствие[232]. Мы провели эксперимент из двух частей.
Сначала участники записали шесть различных вариантов своего обычного приветствия. Попробуйте каждый из них самостоятельно.
1. Обычное приветствие: поздоровайтесь так, как вы всегда отвечаете на звонки. Это будет нашим контрольным приветствием.
2. Счастливое приветствие: поздоровайтесь, думая о том, что делает вас счастливым, и «надев» искреннюю улыбку.
3. Грустное приветствие: поздоровайтесь, думая о том, что вызывает у вас грусть, и «надев» печальное выражение лица.
4. Сердитое приветствие: поздоровайтесь, думая о том, что вас злит, и «надев» сердитое выражение лица.
5. Приветствие с позиции силы: поздоровайтесь, стоя в открытой, уверенной позе – руки на бедрах, как у Супермена.
6. Обычное приветствие: поздоровайтесь, повторив свое контрольное приветствие, – после того как вы разогрелись.
Очевидно, что все они прозвучали по-разному, хотя произносил их один и тот же человек[233]. Нам хотелось узнать: можно ли понять, насколько нам нравится человек, ориентируясь исключительно на его приветствие? Мы попросили тысячи участников оценить каждую запись и сказать, кто им наиболее симпатичен.
И оказалось, что это работает.
Когда мы проанализировали полученные результаты, наметилась четкая закономерность. Интересно, угадаете, какие приветствия получили самый высокий рейтинг? А самый низкий?
Наименее приятными получились грустные приветствия. Гнев был на втором месте.
Что это значит? Не отвечайте на звонки, когда у вас плохое настроение! Ваша раздражительность повлияет на звук голоса. (У меня на телефоне в качестве заставки помещено фото дочери, поэтому, если мне нужно ответить на звонок, а чувствую я себя неважно, я смотрю на нее – и в моем голосе появляется чуть больше теплоты.)
Контрольные приветствия и счастливые приветствия были оценены одинаково. И это очень хорошо! Ведь это значит, что не нужно выдавливать из себя улыбку (особенно фальшивую), отвечая на звонок. Нейтральный или позитивный – работают оба варианта.
ebooksa