Взломай код общения. Как говорить убедительно, заключать выгодные сделки и влиять на людей

• О, так приятно тебя слышать!

• Я надеялась, что ты позвонишь.

• Какой приятный сюрприз.

• Так рада, что ты позвонил!

Это очень простые фразы, но я гарантирую, что они приободрят того, кто находится на другом конце связи. Их же можно использовать и когда вы узнали звонящего.

• Привет, дружище! Так рад, что ты позвонил.

• Привет, [вставить имя]! Рад тебя слышать.

• Ну привет. Было приятно увидеть на экране твое имя.

• Привет, [вставить имя]! Что хорошего в вашем мире?

• Привет! Давненько от тебя не было вестей.

Как мы только что узнали, улыбка помогает чувствовать себя счастливее и производить более благоприятное впечатление. Но не так-то просто улыбаться, если речь идет о профессиональной среде. Как улыбаться искренне во время обыденных, а порой и скучных рабочих звонков? Легко! Используйте теплые слова.

Когда мы произносим фразы вроде «рад вас слышать», «хорошего всем понедельника, друзья» или «доброе утро», улыбаться искренне становится легче. Попробуйте использовать их в первые же минуты общения, добавьте теплоты своему голосу с самого начала. Вот еще несколько идей.

• Всем хорошей пятницы!

• Так приятно быть здесь.

• Рад вас всех видеть.

• Рад пообщаться с вами.

• Какой прекрасный сегодня день.

• Что у вас интересного?

• Доброе утро.

• Добрый день.