Цифровой язык тела. Как построить доверительные отношения и наладить коммуникацию на расстоянии

2. Что в цифровом языке тела раздражает меня больше всего?

3. Что я больше всего ценю в манере общения других людей (например, ясность, ответственность, активность)?

4. Я цифровой иммигрант или цифровой абориген? Как этот «демографический аспект» влияет на то, как я воспринимаю сообщения в повседневном общении?

5. Влияет ли на мой стиль цифровой коммуникации корпоративная культура прежних мест моей работы? Как это проявляется в моей манере цифрового общения?

Перечислите лучшие примеры использования цифрового языка тела, с которыми вы сталкивались при общении в каждой категории:

Электронные письма

Групповые чаты

Конференции

Перечислите худшие примеры использования цифрового языка тела, с которыми вы сталкивались при общении в каждой категории:

Электронные письма

Групповые чаты

Конференции

Попросите членов команды обменяться своими ответами, чтобы все знали предпочтения друг друга. На сайте ericadhawan.com/digitalbodylanguage вы можете провести более полную оценку своей команды сотрудников.

На пути к полному доверию

Ниже приведены приемы, которые помогают заложить фундамент, необходимый для достижения оптимальной ясности в корпоративном общении. Приведенные ниже вопросы разделены на четыре категории: «Цифровая коммуникация», «Инструменты сотрудничества», «Командный дух» и «Культура проведения собраний». В каждом разделе рассматриваются четыре закона, которые мы с вами уже обсуждали: «Демонстрируйте уважение», «Общайтесь внимательно», «Сотрудничайте уверенно» и «Доверяйте полностью».

Цифровая коммуникация

Основные правила

♦ Демонстрируйте уважение: не торопитесь, вычитывайте свои сообщения, как если бы они были презентациями. Перечитайте то, что вы написали, убедившись, что в вашем сообщении нет опечаток и путаных формулировок. Одновременно проверьте текст на ясность и убедитесь, что ваш получатель сможет понять, чего вы ожидаете в ответ.

♦ Общайтесь внимательно: не увлекайтесь сокращениями и не отправляйте слишком общие сообщения. Если вам нужна краткость, согласуйте и примите набор сокращений для всей команды, чтобы повысить эффективность и ясность цифровой коммуникации.

Пример: НЗЧ: Не за что

Пример: ННО: Нет необходимости отвечать