СЛУШАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО
Мы должны не только задавать вопросы, но и быть хорошими слушателями, то есть внимательно относиться к сказанному и манере преподнесения информации. Постарайтесь обратить все свое внимание на собеседника, потому что это уважительно и потому что вы обязательно упустите часть сообщения, если начнете отвлекаться на телефон или продумывать свой ответ. Кроме того, давайте человеку возможность закончить мысль, прежде чем сами начнете говорить.
БУДЬТЕ ЗАБОТЛИВЫ И УЧАСТЛИВЫ
Пожалуй, ради уважения чужих границ нужно прежде всего показать человеку, что вы заботитесь о нем и интересуетесь его потребностями. Вот несколько примерных фраз, которые помогут вам в этом.
• Я хочу понять, что тебе нужно.
• Я беспокоюсь о тебе и твоих потребностях.
• Мы можем поговорить об этом подробнее?
• Я не всегда могу удовлетворять твои потребности и желания, но ты мне действительно не безразличен.
• Давай попробуем найти компромисс.
• Мы не должны соглашаться со всем, чтобы быть друзьями.
• Я уважаю твое мнение, хотя и не согласен с ним.
• Я не хочу пересекать черту.
• _____
• _____
• _____
Заботу и участие можно показать с помощью приветливого выражения лица, мягкой интонации, расслабленной позы и внимания.
СЧИТАЙТЕ «НЕТ» ЗАКОНЧЕННЫМ ОТВЕТОМ
Иногда самая уважительная реакция — это принять отрицательный ответ, не спрашивая почему и не заставляя человека передумать. Даже если вы хотите помочь или подстроиться, то, настаивая на том, чтобы человек объяснил свой отказ, вы можете принудить его пуститься в неудобные, болезненные или постыдные объяснения, которые он не хотел бы давать. Особенно это верно для людей, с которыми мы общаемся неблизко, таких как коллеги и знакомые. Лучше принимать «нет» за ответ и верить, что, если человеку захочется объясниться или что-то поменять, он сам это сделает.
НЕ ПРИНИМАЙТЕ НА СВОЙ СЧЕТ
Принимая чужие границы на свой счет, мы видим в них нападки в свою сторону, способ отдалиться или наказать нас. Все это очень неприятно! Вполне понятно, что, воспринимая чужие границы подобным образом, мы будем стараться их подвинуть, оказать сопротивление и убедить другого человека, что его ограничения несправедливы. Но такое поведение говорит о полном неуважении и не способствует укреплению отношений.
ebooksa