Размер организации, по-видимому, не имеет большого влияния на ее инновационность. Ирония заключается в том, что более крупные фирмы часто менее инновационны, чем небольшие компании. На первый взгляд это странно, поскольку можно предположить, что у крупных фирм больше ресурсов для исследований и разработок (НИОКР). Однако исследования, подобные проведенным Acs and Audretsch, показали, что число инноваций в отрасли увеличивается благодаря расходам на научно-исследовательские и опытно-конструкторские разработки, но со снижающимся приростом. Причиной является то, что творчески мыслящие специалисты зачастую отвергаются крупными исследовательскими лабораториями, в то время как небольшие фирмы, как правило, озабочены своими расходами, поэтому подобный проект будет реализован ими с меньшими затратами ресурсов.
Контекст также очень важен при рассмотрении инноваций, поскольку инновации в сфере обслуживания значительно отличаются от инноваций в производственных фирмах. Когда профессор Брюс Тезер изучил три тысячи фирм, он обнаружил существенные различия в том, как производственные и сервисные фирмы внедряют инновации. Он выяснил, что компании, относящиеся к сфере обслуживания, предпочитают сотрудничать с поставщиками и клиентами, в то время как производственные фирмы подчеркивают важность расходов на НИОКР и связей с университетами. Сфера услуг, скорее всего, будет сосредоточена на умственных навыках, тогда как обрабатывающие отрасли более оценивают технические навыки. Ученый также утверждает, что сервисные фирмы, как известно, постоянно приспосабливаются и меняют свои предложения, чтобы удовлетворять постоянно меняющиеся и дифференцированные требования клиентов. Такой подход часто приводит к совместному производству услуг, а клиент и фирма работают вместе над созданием инновационного и динамичного решения, что затрудняет измерение истинного источника инновационной деятельности. Из-за уникальности вклада заинтересованных сторон в инновации в сфере обслуживания Coombs and Miles заявляют, что инновационная деятельность здесь требует разработки новых методов оценки инноваций, отличных от тех, которые используются в производственных фирмах.
Эмоциональная гибкость и креативность
Роль эмоций и эмоциональных состояний высока при стимулировании творчества и инноваций. Известный исследователь творчества Амабиле доказал, что положительные эмоции способствуют творческому подъему в некоторых контекстах, а пример руководителей, обладающих высоким эмоциональным интеллектом, объясняет большой разброс в масштабах креативности. В исследовании девяноста индийских руководителей управленческие инновации также были положительно связаны с эмоциональным интеллектом. При изучении роли эмоций в креативном процессе, а также изучении управления эмоциями команд и клиентов в двухстах архитектурных бюро Европы показаны определенные связи между эмоциями и креативностью. Результаты этого исследования дают нам возможность проиллюстрировать, как движение к эмоциональной гибкости улучшает вашу креативность на посту руководителя.
1. Признать и использовать свои собственные эмоции для вдохновения
Первое открытие связано с Шагом вторым этой книги, объясняющим, как распознать эмоции в себе, чтобы настроиться на творчество. Некоторые архитекторы в исследовании говорили о важности поиска вдохновения в музыке, культуре и существующих произведениях архитектуры, чтобы вызвать эмоции, которые, в свою очередь, вдохновляли бы творческие мысли.
2. Управляйте своими собственными нежелательными эмоциями
В исследовании архитекторов было обнаружено, что чудесные творческие настроения иногда прерывались организационными требованиями или трудными клиентами и коллегами из-за функционального и ресурсного давления. Это часто вызывало эмоции, такие как разочарование или гнев, которыми необходимо управлять, если вы являетесь руководителем, чтобы они не вытесняли творческие мысли. Негативные эмоции могут прервать творческий процесс и подавить креативность будущей деятельности, являющейся важным аспектом работы любого архитектора – или вас как руководителя.
3. Признать эмоции других
Обратная сторона способности вызвать креативность заключается в том, что творческие личности, опирающиеся в своей работе на умственные способности, часто испытывают более глубокие эмоции и уделяют им больше внимания. Это может привести к их большей эмоциональной заряженности и к сопротивлению рациональности и процессам, навязанным менеджерами. Руководители должны уметь распознавать поведенческие тенденции такой команды и деликатно управлять эмоциональными трудностями, которые неизбежно возникают. Ваша работа в качестве лидера – следить за наименее интенсивными версиями этих эмоций, используя модель Плутчика, и купировать их прежде, чем они превратятся в нечто большее и станут неуправляемыми.
4. Управлять эмоциями других
Как обсуждалось в Шаге шестом, при управлении людьми вы неизбежно встречаете множество эмоциональных реакций, некоторые из них непредсказуемы. Архитекторам к тому же приходится взаимодействовать с эмоциями клиентов во время проектирования их домов. Под влиянием финансовых и эмоциональных факторов клиенты могут менять решения относительно постройки дома. Архитекторы вынуждены регулярно утешать и успокаивать клиентов по поводу сомнений, возникающих в ходе выполнения проекта, или боязни необычных творческих решений. Когда вы управляете многими заинтересованными сторонами с различными потребностями во время творческого процесса, это может вызвать нежелательные или непредсказуемые эмоции – поэтому вам, возможно, потребуется задействовать свои способности к управлению эмоциями, чтобы держать их в узде. Это абсолютно необходимо для обеспечения того, чтобы рациональные потребности фирмы и клиента были приоритетными и чтобы своевременно и экономически эффективно выполнять проекты.
5. Создавайте настроение и управляйте им, чтобы помочь вдохновению
Как только вы научитесь распознавать свои собственные эмоции, вы обнаружите, что определенные настроения могут провоцировать вдохновение. В исследовании архитекторов изучалось, как можно улучшить творческий процесс. Используя измеритель настроения, вы можете перемещать людей из одного квадранта в другой, чтобы найти настроение, которое оптимизирует и поддерживает творчество. Теперь нарисуйте текущее коллективное настроение вашей команды на счетчике настроения. Насколько креативны они могут быть в таком настроении?
6. Добавьте физическое движение и активность
Подумайте о времени, когда вам пришлось решать особенно трудную или загадочную проблему. Наиболее эффективный прием – уйти и, возможно, поспать, чтобы бессознательный процесс мышления продолжался без стресса. Часто во время выполнения полуавтоматических или физических упражнений, таких как плавание и ходьба, люди наиболее креативны, поскольку это провоцирует левое и правое полушария мозга к созданию связей, зачастую приводящих к принятию наилучших решений.
7. Физические пространства и творчество
Другие стимулы творчества – это физические пространства, где люди работают. Трудно переоценить роль физического окружения/среды для творчества. Влияние среды на человеческий организм и ум часто игнорируется, а ведь зачастую именно этот фактор является причиной того, что инновации и креативность в организациях сходят на нет. Подумайте о том месте, где к вам приходят лучшие идеи. Происходит ли это за письменным столом или же в отделе инноваций на работе? Вряд ли. Вдохновение обычно посещает в самых невероятных местах, таких как душ, во время пробежки или по пути домой. У большинства людей, если им повезло, есть место, куда они могут пойти, чтобы уединиться или просто отвлечься, освободиться от повседневных забот и тревог. Конечно, у каждого должно быть счастливое место, которое заставляет его чувствовать себя в безопасности. Место, где можно думать, рефлексировать, обрабатывать информацию и позволять своему уму вернуться в нейтральное состояние. Или же место, которое, напротив, мощно стимулирует, провоцируя наши мысли покинуть статус-кво. Что вы должны помнить, так это то, что физическая среда оказывает огромное влияние на настроение, а это влияет и на ваше физиологическое состояние.
Подумайте о том, какое место вам нравится. Это ваш дом, лес неподалеку, художественная галерея, кафе, шумный паб или ваша спальня?
• Опишите его физически. Является ли оно ярким, темным, большим или маленьким?
ebooksa