• Какова численность вашей команды?
• Можете ли вы назвать каждого из членов команды и перечислить то, что, по вашему мнению, позитивно мотивирует каждого?
• В какой сфере они работают? На местном или на международном уровне?
• Кто является «звездным игроком», средним исполнителем и плохим сотрудником?
• Какова эффективность команды в прошлом (а) месяце, (б) за полгода, (в) за год?
• Были ли какие-либо изменения в контексте или у членов команды?
• Члены вашей команды схожи друг с другом личными качествами и стилем или совсем разные?
• Каковы ваши ожидания от команды? Удовлетворяются ли эти ожидания (а) регулярно, (б) иногда, (в) никогда?
• Если (в) никогда, то почему, по-вашему, это так?
• Были ли у вас отзывы от членов команды о вашем стиле руководства? Если да, то что вы изменили, если изменили?
• Если бы у вас была идеальная команда, то насколько высокого уровня достижений вы хотели бы добиться?
Отвечая на эти вопросы, заметили ли вы что-нибудь?
Какое настроение это вызвало у вас? Надежду, грусть, разочарование? Отметьте свое настроение на измерителе настроения (рис. 3.2).
Теперь посмотрите на каждого человека в вашей команде.
Оценка вашей команды по признакам вовлеченности в общее дело или разъединенности
Есть много способов обнаружить, что ваша команда разобщена. Как показывает модель Плутчика, упомянутая в Шаге втором этой книги, разъединение происходит постепенно, поэтапно, поэтому вы можете обнаружить тревожные признаки на ранней стадии, если используете свои навыки распознавания эмоциональных реакций в других. Среди косвенных показателей – опоздания, прогулы, намеренно уклончивое поведение, необоснованная враждебность по отношению к руководству, пренебрежение внешним видом и изоляция.
Три стадии разобщенности
В основном первый этап разобщенности проявляется в снижении производительности. Ниже все этапы рассматриваются более подробно.
• Первый этап. Если вы старательны и проницательны в общении с подчиненными, то признаки разобщенности вы заметите очень рано. Но только в том случае, если вы потратите время на то, чтобы поизучать, что мотивирует и движет людьми, как упоминалось в Шаге первом. Вы очень быстро заметите изменения в моральном духе, зачастую вызванные разочарованиями, или чем-то нарушающим их внутреннее равновесие, или проблемами в личной жизни.
• Второй этап. Изменения станут немного более заметными, когда человек начинает самоустраняться, волноваться или выражать недовольство. Этот этап практически необратим, поскольку люди уже мысленно начинают покидать организацию. Если вы заинтересованы в том, чтобы сотрудник остался, вам нужно будет приложить усилия, чтобы продемонстрировать свою заинтересованность в нем. Вам придется потрудиться, чтобы преодолеть недоверие и вернуть ситуацию к той точке, с которой человек сможет начать все заново.
ebooksa