• Каковы его временны́е рамки?
После того как вы определили, чего именно хотите достичь, можете использовать навыки ЭГ для создания среды и настроения, помогающих это осуществить.
В итоге
В этой главе показано, как создать рабочую среду с помощью ЭГ, чтобы люди могли свободно мыслить и придумывать творческие идеи. Здесь показано, как креативность привела к некоторым успехам в компании, что такое инновация и как ее измерить. Теперь вы сможете использовать шаги эмоциональной гибкости для продвижения творчества и инноваций в вашей руководящей работе и в вашей команде. В этой главе мы рассмотрели блокаторы творчества и предложили некоторые упражнения, касающиеся того, как вы можете начать процесс поощрения инноваций и творчества в себе и своих командах.
Глава 11
Управление изменениями с помощью ЭГ
Когда вы рассматриваете изменения в своей жизни, отделе или организации, хорошо понять сначала, о каком типе изменений идет речь и, во-вторых, каково их влияние на ваше поведение, принятие решений вами и вашей командой. Независимо от того, являются ли ваши изменения перестройкой, сменой точки зрения, реструктуризацией, культурными переменами или изменением курса, вы должны подумать о том, как вы можете вовлечь свою команду и тех, кто будет осуществлять изменения. Коттер предполагает, что вашим большим шагом вперед является, «когда люди, много людей, поднимают руки, а не указывают пальцами». Создание настроения, которое будет вовлекать людей, а не вызывать фрустрацию, является ключевым элементом успешных изменений. Вы можете сделать это, вовлекая людей на ранней стадии процесса изменений и поощряя их, чтобы помочь выстроить коллективное видение и понимание того, что и как они лично могут добавить к изменениям. Быть эмоционально осознанным – ключевой навык, который поможет вам успешно перемещаться по минному полю изменений, ведь теперь у вас есть навыки в выявлении эмоций и в понимании глубины и, возможно, источника реакции людей. Когда людям дают время, чтобы привыкнуть к новой парадигме и предлагают обсудить их опасения (обоснованные или необоснованные), прежде чем их попросят выполнить новые требования, они будут реагировать совсем по-другому, нежели в ситуации, когда они будут вынуждены просто смириться с изменениями.
Личное изменение
Есть много видов изменений, которые люди испытывают на протяжении всей своей жизни. Личные изменения могут произойти, когда вы испытываете какие-то нарушения в привычном течении своей жизни или когда что-то заканчивается и/или начинается. Это может быть переезд, потеря близкого человека, горе, разлука или прибавление в семье. Любой тип изменений может привести к нарушению вашей существующей ментальной карты. Когда происходят изменения, у вас еще нет нейронных путей, предназначенных для адаптации к новым событиям, поэтому вы переживаете чувство неуверенности или растерянности в отношении того, что делать дальше. Ваш примитивный мозг начинает действовать, и вы можете или оказаться полностью замороженными страхом, или, сталкиваясь с изменениями, создавать новые нейронные пути настолько быстро, насколько сможете. Ни один из ответов не является неправильным, но может влиять на продолжительность времени, которое требуется вам для адаптации к эффектам, стимулируемым изменениями.
Кейс. Работа с потерей
Мелани было тридцать пять лет, когда умер ее отец. Он был сильной личностью, и семья всегда обращалась к нему за советом и поддержкой. В прошлом году ему был поставлен диагноз – рак в последней стадии, и хотя семья знала, что результат будет мрачным, они стоически продолжали бороться, делая вид, что если они не признают болезнь, то ужасного конца может и не произойти. Ее отец не был сентиментален и, зная, что умирает, не говорил об этом с семьей, поэтому и они также молчали. По мере того как его здоровье начинало ухудшаться, все сплотились вокруг него, выполняя его последнюю просьбу умереть в собственном доме в окружении любящей семьи.
Накануне смерти отца Мелани обнаружила, что она беременна своим первым ребенком. Она была невероятно счастлива, но к этому чувству примешивалась печаль от того, что ее замечательного отца не будет рядом, когда ребенок придет в мир. Сидя у его постели, она рассказала ему новость, но он был очень слаб и едва мог произнести слова поддержки. На следующий день он скончался в окружении семьи, и Мелани показалось в тот момент, что она тоже умрет от горя. Она чувствовала себя совершенно опустошенной и сбитой с толку, но старалась казаться сильной, чтобы организовать достойные похороны. Во время похоронной службы ее утешили добрые слова друзей и знакомых отца, говорящих о том, насколько им будет не хватать этого человека. Когда похороны закончились, она провела неделю с семьей, пытаясь примириться с огромной потерей в своем мире. Без отца дом казался пустым. Хотя он был невысокого роста, но казалось, что ушла огромная часть их жизни, и никто не понимал, как жить без него. Мать Мелани занималась хозяйственными делами, переоформляя счета на себя и погружаясь в практические задачи.
Мелани вернулась на работу, где заняла новую должность, предложенную вскоре после возвращения. Она проводила долгие дни и вечера на работе, воодушевленная своей новой ролью. Мелани много плакала, но радовалась увеличивающемуся животу и ожиданию новой жизни, приходящей в мир. Когда она наконец родила сына, то была полностью поглощена эмоциями. Это была смесь эйфории, трепета, недоумения и печали. Печаль накрыла Мелани как волна, полностью охватив ее и парализовав другие чувства. Иногда она едва могла заниматься своим новорожденным ребенком, настолько сильным было опустошение от потери отца. Мелани без конца думала о нем и, просыпаясь каждое утро, безудержно плакала десять минут, прежде чем встать и одеться. Ее партнер поддерживал ее как мог, но ему было нелегко, ведь он тоже только привыкал к маленькому ребенку, такому беспомощному и полностью зависимому от них.
Мелани потребовалось время, чтобы понять – ей нужна помощь. Она с трудом нашла немного времени для беседы с консультантом по работе с людьми, потерявшими близких, и тот помог ей начать разбираться в своих эмоциях. Для Мелани это оказалось непросто, так как она почувствовала, что теряет над собой контроль. Всю жизнь она чувствовала, что в состоянии контролировать происходящее, и ей было странно не понимать, что делать. Ей ничто не помогало, и она не знала, как с собой справиться. Когда Мелани проводила время с семьей, то об отце вообще не говорили. Она очень хотела повспоминать о нем, признаться, что скучает по нему, но братья и сестры будто сговорились молчать и не затрагивать эту тему. Вероятно, все боялись, что их захлестнет горе. Посещать родительский дом стало слишком тяжело, и вид отцовского стула или его туфель был невыносим для Мелани, поэтому она перестала туда приезжать, чтобы не чувствовать себя хуже.
Через несколько месяцев один из коллег дал ей контакты местного терапевта, который применил когнитивную гипнотерапию в сочетании с иглоукалыванием, что улучшило состояние Мелани. После нескольких процедур она стала воспринимать жизнь ярче и оптимистичнее. Лечение работало, ее самочувствие стабилизировалось. Прошло уже более двух лет после смерти отца, и хотя ее чувства все еще были остры, она учится справляться с ними и любит рассказывать сыну о дедушке. Потребовалось некоторое время, чтобы полностью принять тот факт, что ее отец ушел и что она больше никогда его не увидит. Ей пришлось превратиться из ребенка своего отца в родителя собственного сына.
История Мелани касается личной утраты и может показаться неуместной в книге о лидерстве, но она подчеркивает, что все люди в своей жизни сталкиваются с личными потерями, будь то член семьи или друг. Эти события могут влиять на них довольно долго, а некоторые люди и вообще не могут восстановиться, и потеря вызывает множество последствий в других областях их жизни. Как мы видели из исследования кейса банкира (в главе 5), подавленные эмоции могут проявляться и наносить ущерб физическому и эмоциональному состоянию. Хотя может показаться, что эмоцию лучше запрятать подальше, но Мелани даже спустя девять месяцев после смерти ее отца видела, что нуждается в лечении своего горя. В терминах ТА ее эго-состояние Взрослого должно было найти новый способ существования в мире без отца. Ее эго-состояние Ребенка жаждало родителя, которого больше не было, чтобы руководить ею, поэтому ей пришлось начать строить новый образ жизни за пределами своего детского эго-состояния, что позволило бы ей войти в эго-состояние Взрослого и, в конечном счете, стать родителем своего сына. Если вы испытали то, что пережила Мелани, вы можете и не понять ее реакцию, так как люди по-разному переживают горе. Единой формулы нет, как нет и советов, которые вам могут дать окружающие.
Кривая изменений, разработанная Элизабет Кюблер-Росс, предполагает, что люди переживают семь эмоциональных этапов, когда они теряют кого-то или что-то близкое им.
1. Удар или неверие.
2. Неприятие.
3. Гнев.
ebooksa