Эпидемия выгорания. Как спасти себя и других от хронического стресса, бессонницы и потери мотивации

Что если бы мы могли уменьшить эмоциональное выгорание, проявляя больше любопытства к другим и занимаясь поиском новых знаний ради собственной пользы? Разве это не было бы забавно?

«Пример любопытства в бизнесе»

Франческа Джино, психотерапевт и профессор делового администрирования в Гарвардской школе бизнеса, опубликовала чрезвычайно популярную статью в журнале Harvard Business Review под названием «Пример любопытства в бизнесе».

Она призывает руководителей компаний задуматься о ценности любопытства, ведь оно способствует открытиям, творческому мышлению и здоровой конкуренции. «Большинство прорывных открытий и выдающихся изобретений всей мировой истории: от кремней для разжигания огня до беспилотных автомобилей, имеют нечто общее – они появились благодаря любопытству», – пишет Джино (1).

Но кроме этого в статье также рассматриваются и другие преимущества культуры любопытства, такие как укрепление доверия и дружеских отношений, создание атмосферы психологической безопасности и зоны комфорта. Но важнее всего то, что любопытство, согласно исследованиям Джино, повышает эмпатию – лидерский навык, отвечающий за снижение эмоционального выгорания.

«Мое исследование показало, что любопытство побуждает членов группы ставить себя на место друг друга и интересоваться чужими идеями, а не зацикливаться только на своей собственной точке зрения», – говорит Джино (2).

Результаты ее работы также показали, что любопытство помогает сотрудникам покачивать навык активного слушания, сохранять стойкость и искать творческие решения, сталкиваясь с трудностями.

Аргументы в пользу культуры любопытства убедительны. Нам просто нужно научиться правильного его проявлять.

Да, вы не ослышались. Существует правильный и неправильный путь.

Наука о любопытстве

По словам Марио Ливио, всемирно известного астрофизика, опубликовавшего более четырехсот научных статей, «проявляя интерес к новым продуктам, созданию новых инструментов и использованию огня для приготовления пищи, люди, вероятно, усилили свою способность проявлять любопытство». Но цепочки в мозге, отвечающие за эти процессы, у всех выстраиваются по-разному. «Любопытство на самом деле может включать в себя целый спектр психологических состояний, которые зависят от различных процессов в мозге», – пишет Ливио в журнале Psychology Today в статье «Почему нужно задавать вопрос «почему»? (3)

Давайте для начала рассмотрим тип любопытства, который возникает в случае нехватки информации – как, например, было в разгар пандемии. Неизвестность стала нормой, и это вызвало у нас перцептивный интерес. Так реагирует организм, когда мы чувствуем, что существует «пробел, созданный неопределенностью, и поэтому вынуждены искать новые пути, которые снимут эту тревогу» (4).

Эпистемическое (оно же интеллектуальное) любопытство – работает несколько иначе и отвечает за желание исследовать искусство и науку. Оно вызывает «приятное состояние, в котором мы ожидаем награды» и объединяет человечество посредством открытий и инноваций (5).

Перцептивное любопытство в первую очередь вызвано неприятным ощущением, или, как говорит Ливио, «неким интеллектуальным зудом». Как пример можно привести наше желание вечно читать новости в первые месяцы пандемии. Потребление средств массовой информации значительно возросло после выборов 2016 года, что привело к плачевным результатам. Оно вызвало так много «неприятных» ощущений, что терапевты придумали специальный термин, объясняющий возникающие симптомы: «стрессовое расстройство в связи с новостными заголовками», также известное как «расстройство от экстренных новостей».

Селеста Кидд и Бенджамин Хейден, исследователи с кафедры мозга и когнитивных наук Университета Рочестера, утверждают, что наша ненасытная потребность в информации движет большей частью мировой экономики. Они предполагают, что в микромасштабе наша тяга к информации «даже определяет модели поиска пищи у животных» (6).

Мы слишком хорошо знаем эту кроличью нору. Мы погружаемся в нее поисках успокаивающих новостей только для того, чтобы обнаружить, что застряли в темной, депрессивной яме, из которой, похоже, не можем выбраться.

Если бы Оскар Уайльд был жив, он бы напомнил нам, что «у публики есть ненасытное любопытство знать все, кроме того, что стоит знать». Но что, если он ошибается?

Возможно, нам просто нужно сосредоточить свое внимание на эпистемическом любопытстве, которое передает дофамин в мозг и запускает систему вознаграждений. Когда мы проявляем любопытство, чтобы учиться с удовольствием, мы наслаждаемся «внутренней мотивацией, деятельностью ради деятельности, что тоже приносит радость» (7).

И поскольку эпистемологическое любопытство заставляет нас чувствовать себя так хорошо, то было бы логично предположить, что оно приносит пользу и психологическому здоровью, верно? Однако от него в первую очередь зависит наше выживание.

1. Любопытство – причина эволюции. Мы могли бы все еще жить в пещерах без огня, если бы не интересовались миром вокруг. Стремление к исследованиям и поиску новизны играют важную роль в нашем развитии – мы знаем это на подсознательном уровне. Столкнувшись с чем-то новым, мозг начинает вырабатывать дофамин и опиоиды (химические вещества, вызывающие хорошее самочувствие). Оборотной стороной новизны является скука – предвестник эмоционального выгорания. Нам нужно продолжать двигаться вперед, и в этом нам помогает любопытство.