Важно понимать, что лишь очень немногие события в ваших отношениях с коллегами по работе случаются абсолютно на пустом месте. Всегда есть какие-то ранние тревожные сигналы и знаки, но зачастую мы не замечаем их или закрываем на них глаза. Вот почему важно ежедневно, день за днем вести записи о том, что происходит у вас на работе. Взрослые люди не называют это ведением дневника. Они называют это документированием, и для этого нужно записывать всего несколько предложений в день.
Ежедневно после окончания рабочего дня записывайте несколько предложений о том, что случилось в этот день, даже если вам кажется, что ничего особенного не произошло. Как я уже говорила, любая серьезная проблема начинается с формирования предпосылок к ней, и если вы будете записывать по параграфу в день, то сможете вернуться в прошлое и найти истоки проблемы. Вы сможете проанализировать, как она назревала, кто виноват и почему все произошло именно так. Ежедневные записи дают вам бесценную информацию для более глубокого понимания происходящих событий, которую невозможно почерпнуть из других источников, и помогают увидеть ситуацию в перспективе. Иногда вы даже можете обнаружить, что источником бед являетесь вы сами, и тогда вы по крайней мере не станете нападать на невинных людей. Просто внесите это в свой список выученных уроков жизни, чтобы не оплошать в будущем. Ошибка, совершенная впервые, вполне простительна, но ее повторение – уже нет.
Ваши ежедневные записи могут быть очень краткими – до тех пор, пока вы не почуете неладное. Тогда потратьте на документирование происходящего несколько лишних минут, потому что впоследствии эта информация окажется очень ценной. Вы будете поражены, когда увидите, как сильно могут окупиться столь небольшие усилия.
Если впоследствии в произошедшем обвинят именно вас, и у вас не будет задокументированных подробностей случившегося, вы можете оказаться в проигрыше. Ваши коллеги и даже ваш руководитель могут попытаться свалить на вас всю вину. Если в отсутствие явных доказательств все сведется к ситуации «Слово против слова», ваш начальник, вероятно, выйдет из нее победителем, потому что в любой организации высшее руководство склонно доверять тем, кто стоит на более высоком уровне иерархии. Без записей о том, как развивались события, вам не на что будет опереться.
В качестве примера давайте рассмотрим одну очень распространенную ситуацию. Предположим, ваш руководитель поручил вам сделать нечто такое, что показалось вам сомнительным. Почесывая затылок, вы думаете: «Да он, наверное, шутит!», «Она сошла с ума!», «Ни за что!», «Это полная ерунда!» Потом вы начинаете размышлять о том, стоит ли вам возразить начальнику и спросить, согласовал ли он это распоряжение с вышестоящим руководством. «Нет, – думаете вы, – он воспримет это как нарушение субординации, это все равно что сказать: “Я вам не доверяю”». Но вы должны сделать так, чтобы ответственность за это потом не возложили на вас. В вашем трудовом договоре не сказано, что вы должны быть козлом отпущения и слепо выполнять все, что вам приказали делать. Вашей организации не нужны роботы; вас пригласили на работу потому, что вы обладаете знаниями и навыками, позволяющими отлично выполнять то, что вы делаете. Конечно, вы должны следовать указаниям руководителя, но при этом возьмите на вооружение рабочий дневник. Получив от руководителя сомнительное распоряжение, сделайте следующее:
• В точности задокументируйте указания руководителя, включая время, когда вы получили распоряжение, и способ, которым вам поручили выполнить поставленную задачу.
• Зафиксируйте даты, сроки и все конкретные значимые слова, которые произнес ваш руководитель.
• Перечитайте эти записи еще раз, отредактируйте слишком эмоциональные фразы и сохраните этот бесценный документ. Однажды он может спасти вас от увольнения.
Теперь наступает второй этап. Если полученное распоряжение все еще не дает вам покоя, отправьте вашему руководителю по электронной почте краткое описание того, что он поручил вам сделать, но без какого-либо намека на несогласие. Напишите, что делаете это для того, чтобы четко уяснить поставленную задачу и выполнить ее наилучшим образом. Это можно выразить такими словами:
Теперь вам не придется терзаться вопросом о том, сто́ит ли следовать бредовым указаниям начальника. Просто задокументируйте их для себя, отправьте начальнику по электронной почте для подтверждения, а затем, стиснув зубы, выполните их. Теперь у вас есть все необходимые доказательства того, что вы выполняли поставленную задачу добросовестно, строго следуя полученным инструкциям. Будем надеяться, они никогда вам не понадобятся, но если впоследствии к вам возникнут вопросы или претензии, вы выйдете сухими из воды.
Прием 55
Ежедневно делайте записи в рабочем дневнике
Воспоминания блекнут и искажаются, а документы – нет. Благодаря нескольким предложениям, которые вы набираете на компьютере каждый день, у вас будет возможность вернуться в прошлое и восстановить все, что происходило на работе. Если вы почуяли неладное, задокументируйте происходящее максимально подробно. Отправьте копию записей по электронной почте на ваш домашний адрес или сохраните файл с ними (защищенный паролем) в облачном хранилище данных. Любое осложнение в отношениях с начальником, любая щекотливая ситуация с коллегой по работе всегда с чего-то начинаются. Пусть такое документирование станет обязательной рутинной процедурой в вашем рабочем графике.
А теперь давайте поговорим о еще одном распространенном типе руководителей, которые сводят вас с ума тем, что вмешиваются во все подряд и пристально следят за каждым вашим шагом.
Глава 50
Ваш начальник помешан на контроле,
или он – помешанный, вышедший из-под контроля?
Иногда это сложно определить наверняка. Проникнитесь сочувствием к микроменеджерам[20] всего мира: как и руководители-тираны, они в глубине души испытывают сильное беспокойство и пытаются скрыть свой постыдный маленький секрет. В чем он состоит? В большинстве случаев это острое ощущение неуверенности в себе, которое многим из них удается скрывать. Такие люди глубоко несчастны: они постоянно проверяют и перепроверяют вас, потому что боятся неудачи или провала. Микроменеджеры пристально изучают каждый ваш шаг под микроскопом и проецируют на вас свою тревожность. Они панически боятся того, что вы что-нибудь забудете или сделаете что-нибудь неправильно, и это плохо отразится на них самих. Чем чаще вы (и все, кто находится в подчинении у таких начальников) внушаете им спокойствие, тем лучше для вас.
Если это вас утешит, скажу, что в крупных организациях микроменеджеры редко достигают больших высот: вышестоящие начальники прекрасно видят, что этим бедолагам недостает уверенности в себе, которая совершенно необходима, чтобы стать хорошим руководителем. Вдобавок к этому, высшие руководители знают, что плотный избыточный контроль занимает у микроменеджеров так много времени, что у них совсем не остается сил на более серьезные и масштабные задачи. А если они не могут эффективно управлять даже собственным отделом, пытаясь вникать во все мелочи, как они смогут управлять департаментом или целой компанией? Мудрые руководители знают, что странная потребность микроменеджеров контролировать каждый шаг своих сотрудников снижает их личную продуктивность и подавляет инициативу каждого, кто находится у них в подчинении.
ebooksa